爱华网系列专题：《管理的学问：影响世界经济的45条铁律》
第9部分树立危机意识，实行危机管理第41条 现代企业离不开危机管理，一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰 现代企业离不开危机管理，一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。 ——海尔集团董事局主席张瑞敏有人说，商海莫测，企业犹如一叶飘摇的小舟，时而艳阳高照，风平浪静，一帆风顺；时而阴云密布，波浪汹涌，处境险恶。 企业发展的无定性时刻在提醒我们：在顺利时，你要有紧迫感、危机感，要居安思危。 就如华为总裁任正非在《华为的冬天》里写到的“所有员工是否考虑过，如果有一天，公司销售额下滑、利润下滑甚至破产，我们怎么办？我们公司的太平时间太长了，这也许就是我们的灾难。 泰坦尼克号也是在一片欢呼声中出的海。 而且我相信，这一天一定会到来。 面对这样的未来，我们是不是思考过？我们好多员工盲目自豪，盲目乐观，如果思考的人太少，也许危机就要来临。 居安思危，决不是危言耸听。 ”在四川地震之前，万科还是中国内地最具有品牌价值的公司。 智者千虑，必有一失。 这句古话堪称真理。 回顾近几年万科走过的路，就会发现，在廉租房、“90/70”、住宅产业化、“不当地王”、“拐点论”、企业公民责任等诸多方面，万科和王石皆能顺势而为，成为众多房地产企业的表率。 然而，随着汶川大地震后王石的爆炸性捐款论，对于万科以及整个中国房地产行业而言，却成了一个需要思考的问题。 5月12日四川汶川地震当天，万科宣布捐款200万元。 与去年超过48亿元的净利润相比，200万的善款不足其净利润的万分之四，引起了舆论的普遍质疑。 而王石博客中“200万是个适当的数额”，“普通员工的捐款以10元为限”的回应，更是遭到了网民的一致指责，不少人甚至自发组织“抵制购买万科住宅、抵制万科股票”的活动。 随后，万科A股价也与万科的形象一样，从40多元的高位跌到18元。
万科所遭遇到的“捐款门”风波，使其企业品牌、形象、口碑在这一阶段内受到了一定程度的影响。 就此一句话，让一向乐善好施的“好公民”王石一不小心成了“铁公鸡”，也让以规范化、制度化而为人所称道的万科，在品牌影响力上遭遇到前所未有的信任危机。 于是，万科迅速启动危机公关。 5月20日晚，万科在深交所网站发布公告称，经公司董事会同意，批准公司参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与重建工作，并以绵竹市遵道镇为重点；该项工作为纯公益性质，不涉及任何商业性（包括微利项目）的开发；批准公司在净支出额度人民币一亿元以内参与上述工作；上述费用将在未来3到5年内，根据实际需要逐年支出。 公司将在每年的年度报告中披露具体的支出情况。 王石就是在万科发展得顺风顺水的时候，面临国家遇到大灾难的时候，没有危机意识，不经意中给万科带来了一场突如其来的“灾难”。 当然万科不至于从此倒下，但至少在大众心目中的形象和地位已经大打折扣。 如前几年在空调市场风光无限的宁波奥克斯，现在上了首批浙江省信用破产企业“黑名单”，为什么明星企业会遇到这样的问题呢？这源自企业缺少深深的危机感，盲目的多元化。 奥克斯汽车、奥克斯手机、奥克斯地产，导致企业资源消耗殆尽，缺少核心竞争力而功亏一篑，奥克斯汽车没有卖出几百辆，就宣布破产了。 为什么一路高歌猛进，为所欲为，却最终亏损连连，草草收场呢？原因就在于盲目的自信，缺少危机感所致。 在主业还没有做强做大做精，市场地位还不稳固的同时，却指望把手中的一个鸡蛋放在几个筐子里，并且都能孵出金鸡来，这往往是不现实的。 而当年无比强大的日本八佰伴集团的倒闭，告诉我们一个血淋淋的事实，没有危机意识，盲目的扩张是十分危险的：1991年，八佰伴盈利处于高峰期，有5700万元的纯利。
