爱华网从最初简单的文字传播，到而今视听声画整合发送，移动社交应用改变了人们的沟通方式和信息传播渠道，交流平台愈加宽广。“摇一摇”附近的陌生“有缘人”，“刷一刷”微博上的大事趣闻，成为智能手机控们寻求社交机会、获取信息的习惯性动作。当陌生人社交成为主流、海量信息充塞网络之时，杨维全和他的团队却“化生为熟”、“化多为少”，从陌生人社交的反方向出发，缩小熟人交流和网络交友之间的鸿沟，用葡萄社交助手（以下简称葡萄）帮助用户整合“碎片化”的熟人信息，回归到最单纯的关注自己的朋友。 整合“碎片化”的熟人社交 “移动社交工具很多，好友体系混乱，熟人之间的沟通和分享越来越复杂，而我们希望熟人社交很纯净。”杨维全说做葡萄的初衷是做一个简单的熟人社交应用，关注人本身，拉近熟人的距离，而不是像大多数社交平台那样，变成新闻阅读器。 葡萄是一款基于手机通讯录的熟人社交应用，能够把手机通讯录与时下三大社交平台新浪微博、腾讯微博和人人网上的好友关联起来，实现跨社交平台刷新联系人动态信息，用户可以“立体”地掌握自己熟人圈的社交动态，这些功能是其他移动社交客户端所没有的。 “例如微博客户端，微博信息显示都是基于一条时间线，内容是碎片化的，噪音太多。现在我们通过微博更多是阅读新闻，或者是公共账号刷屏，好友偶尔发一条很重要的微博，如果你用了葡萄，就会很快关注到他的动态。”杨维全说，葡萄就是帮助你把朋友的信息挑选出来，只要你有好友的手机号码，就能快速导入他们的关系进入葡萄，阅读家人朋友在社交网络（新浪微博、腾讯微博、人人网）的更新信息，让那些被各个社交网站“碎片化”的信息再次“聚合”到一起，真正关注你的熟人朋友，建立稳定的社交关系。 英国人类学家罗宾·邓巴曾提出著名的私密社交原理，即在任何时候，人们最多能与大约150人维持稳定的社交关系，其中50个是你值得信任的朋友，15个好朋友，5个最好的朋友。关注一定数量的私密好友，正是构建高质量社交网络的基础。
陌生人社交产品早已不计其数，很难再开发出一片蓝海，移动互联网公司的视线渐渐转向熟人社交。葡萄作为国内开发熟人社交产品的先行者之一，承受着巨大的竞争压力。同样围绕手机通讯录的社交工具微圈，走的是小清新路线，将手机短信功能与即时社交软件功能相结合，将通讯录中的好友划分为不同的圈子进行管理，并提出“寻”功能，找到想解闷的人，一起进行线下活动，从线上走到线下，是一种新颖的O2O熟人社交模式。 如今互联网发展迅速，公众仿佛生活在一个透明的世界里，各种“门”事件频发，葡萄将用户通讯录上传到服务器，难免让人心有余悸。对敏感的隐私问题，杨维全解释说，对于服务器上的电话号码，葡萄只是做了一个四个字节的摘要，葡萄的工作人员根本无法知晓电话号码，运营商也无法拿到用户的通讯录。这是业界常用的技术手段，微信等移动社交工具都采用了这种技术。 多维度慢营销 与许多移动社交工具砸钱赚吆喝博取曝光率不同，葡萄最初的营销来自于一个意外事件。除了关联功能，葡萄还有一个“微博神器”—微博来电秀。葡萄将通讯录与新浪微博关联后，用户拨打电话时可以在通话界面看到好友实时的微博动态。[email protected]，回家得跪蚂蚁，还不能跪死，也不能跪跑……”网友对这条有趣的微博疯狂转发，葡萄在关键时刻顺水推舟，微博大号持续跟进，最终让这场意外的微博营销活动完美收官。相关数据显示，几天之内葡萄安卓版本下载量超过10万，苹果版本排名飙升进TOP30。 杨维全认为自己做营销“又慢又笨”，有了一次意外的微博营销之后，葡萄还是把重心放在产品创新上。“最好的营销就是不要营销，在没有做好产品之前不要骚扰用户，尽管这些规则在移动互联网时代都被打破了。”杨维全坦言，激烈的竞争逼得你不得不博取关注，“包括像陌陌这样的产品，都在不停地做营销，每一个案例的背后都是公关公司在操作。” 例如陌陌Mike隋视频，“一个老外屌丝中文哥超强12人模仿”，短短几天转发量超过40万次，一度成为各大视频网站和门户视频专区的头版头条，这一视频营销为陌陌带来了200万注册量，极具病毒传播效应。 “营销投入其实并不少，需要资本支持和业界支撑。”杨维全希望葡萄的营销可以“慢一点”，“唱吧的营销力度非常大，他们直接在微博上做硬广，每个大号800到1000，每天三五个大号持续轰炸，他们把这个叫做微博营销维系，会统计营销效果。”杨维全认为唱吧的营销有些“过了”，用户活跃度一直在下降，“毕竟唱吧的需求不是每个人都有的”。 背靠大树好乘凉，葡萄尽管刚刚起步，但却有得天独厚的免费推广平台。“新浪微博、腾讯微博和人人网就是我们最好的推广平台。”杨维全解释说，用户活跃度和UGC（用户生成内容）是社交平台的关注点所在，葡萄在盘活用户通讯录的基础上，可以增加用户使用社交平台的活跃度，葡萄与三大社交平台形成了荣辱与共、同进同退的关系。 比如人人网，就曾多次在主页力推葡萄，葡萄作为人人风重要的数据来源，在UGC和用户活跃度上都贡献了不容小觑的力量。“葡萄是人人网和新浪微博很重要的用户活跃渠道。人人网和新浪微博这样的社交平台，主要关注用户和用户关系。”杨维全说，新浪微博用户已超过了3亿，哪一个应用对增加用户量和UGC两个指标提供帮助，这些社交大鳄自然就会青睐它多一点。葡萄的新版本与微信有联系，内容可以直接发到微信的朋友圈或者是微信上的某个人，这会给葡萄再添一座“靠山”。 “好的营销会让用户无感知，花了钱还会很开心。”杨维全不想像其他社交工具一样，在贴吧和论坛里自我调侃、自我轰炸搏出位，对于应用市场的潜规则—竞价排名，葡萄也只是花了很少的钱在做。杨维全表示，尽管互联网时代的口碑营销很难做，但葡萄还是希望用创新的产品和技术，以及良好的顾客服务做到葡萄成熟时。 “钱景”在何方？ 移动互联网曾被业界戏称为富人才能玩的游戏，纯粹的移动互联网还没有探索出自己的盈利模式。和葡萄一样，大部分移动互联网创业公司，是靠投资方支撑局面，但和其他社交模式相比，杨维全认为熟人社交的盈利模式基础或许更靠谱些。熟人社交的泰斗级应用Path就是名副其实的“富二代”，创始人是Facebook 元老级人物Dustin Mierau，曾拒绝谷歌1亿美元收购，但其在创建之初，用户才刚刚200万，估值却已经是上亿美元。 艾瑞分析指出，目前移动社交呈现为熟人社交为主、多维化社交快速发展的局面，不仅因为熟人社交类应用发展时间较长，获取了大量的忠实用户。而且，熟人社交用户黏性强，用户参与积极性较高。其次，多维化社交通过与LBS相结合，为移动社交用户带来全新的用户体验，吸引用户积极参与。 杨维全说，与陌生人纯粹的求搭讪心理不同，熟人社交往往是“严肃的”、“有价值的”。弹性用户在社交应用上常常是刷一刷手机，不带走任何东西，对于运营方而言，价值不大。熟人用户则不同，是真正有沟通需求的。因此其估值是弹性用户的10倍，未来的盈利相当可观。 现在的移动互联网，就如同2000年时的腾讯，同样苦寻盈利模式。腾讯在互联网时代刚刚来临之际，守着一座金山却不会挖，吆喝着要贱卖，但在煎熬中探索了一年，开发出移动梦网后，便柳暗花明了。 杨维全坦言，目前葡萄的盈利模式也还只是个猜想，并没有明确的规划。“我们相信，盈利模式肯定有，特别是在有客户的情况下，过早强调盈利，必然会伤害用户体验，伤害用户对产品的好感。”杨维全认为，互联网领域有明确盈利模式的只有游戏、广告和电商，“事实上，移动互联网需要资本从业人员花更多的耐心去培养用户。”他猜想，O2O会是未来的方向，例如和优惠券结合，或者更多的传感器模式，都是值得探索的领域。 葡萄的前期投资大概在500万元左右，60%至70%用在了人才培养和团队建设上，现阶段不存在盈利的压力。在葡萄的用户超过50万的时候，很多人主动找上门要求合作。中国移动就曾建议葡萄在名片上加彩铃的置换页面，用户看到好友的彩铃，自己也想试一试，就要付使用费，葡萄可以获取渠道佣金，每次交易在0.5元到1元之间。但是，出于对用户负责任的“不着急”心理，杨维全统统拒绝了。他认为，手机应用的单独盈利模式会很难，中国用户不太愿意使用付费软件，互联网公司要考虑与线下的东西合作，微信也在努力探索O2O盈利模式。 尽管“钱途”茫茫，叹盈利之多艰，杨维全对未来的熟人社交依旧信心满满。熟人社交未来的再创新或许是个伪命题，但熟人社交模式是每个用户的刚性需求，葡萄要做的是让熟人社交更加简单、方便，朝着纯净化发展。
