第52节:想做经理的人2——上交矛盾的成本(2)



系列专题:《现实主义的职场小说:杜拉拉2华年似水》

  拉拉这时候插话道:“海涛,你这话就不对了。要照你说,如果有二十个人报名,咱们就真送二十个人去过评估中心?不然这些人就会怨恨我们,觉得是我们害得他失去了升职的机会?”

  王海涛辩解道:“我不是这意思,拉拉,她这不是孕妇嘛。”

  陈丰问他说:“海涛,假如她没有怀孕,换了你是大区经理,你肯要她做你的小区经理吗?”

  王海涛不好意思地摇了摇头。

  陈丰说:“不肯,对吧?我们都知道,问题的关键在于,她根本就没有达到经理岗位的要求。”

  拉拉也说:“DB的评估中心是由四位总监或者高级经理组成的,只应用在经理级别以上的岗位招聘,对每个应聘者的评估时间理论上都要在一个小时甚至以上,四位总监的一个小时,加上广州上海的来回机票,海涛你算算成本是多少?这么昂贵的测试,咱们不能仅仅为了照顾应聘者的情绪,就送她去过评估中心呀。”

  王海涛楞了一下说:“我还真没想过成本问题。”

  拉拉启发说:“海涛,过评估中心是很严肃的事情。要是真送了这样明显不合适的应聘者去参评,你想,总监们肯定得生气,回头再一看,签字批准的经理是你,总监们可就记住了,‘商业客户部南区的王海涛,这小伙子不专业’。退一步说,就算你因为不批王沛瑶过评估中心而得罪了她,那你认为是得罪一个糊涂的下属成本高,还是得罪四个清醒的总监成本高?海涛你用选择法算一算。”

  王海涛呆呆地看着拉拉,好半天才说:“那,一个职位空缺,咱们一般送几个人去过评估中心?”

  拉拉说:“这倒不一定。要是只有一个合适的,就只送一个。最好是能有两到三个给老板们挑一挑。话说回来,如果五个人报名,而且他们都很强,我们实在是难分高下,那就都送去好了,可这基本是不可能的,否则也就不会有‘人才难得’这样的说法了——海涛我跟你说,甭管送几个,这不是名额的事儿,不合适的,就坚决不送。”

  王海涛点点头说:“不好意思,这事怪我。两位一点拨,我就明白了。我来处理吧。”

  拉拉不放心地交代了一句:“你耐心点和她好好谈,毕竟人家是孕妇,不容易。”

  王海涛拍胸脯说:“放心,我会从她与经理任职能力的差距来谈的。”

  正说着,陈丰的助理说有个紧急电话把陈丰叫走了,王海涛感慨道:“拉拉,谢谢你今天和我说成本问题,我一下就明白过来了。我知道有人说我滑头,怎么说呢,其实我不是滑头,我有时候会对跟下属谈他的问题感到为难,人都喜欢听好话,谁挨了批评都不高兴。要是有件事儿他做得不好你让我指出来,这没问题;要是一个人缺乏自知之明,或者有点笨,你让我去说,我挺不好开口的,那不是伤人吗。我一般不正面炒人,有问题的人,我多半采用冷处理的办法,慢慢地让他顶不住压力主动提出辞职。陈丰知道的,让我炒一个人,我自己比那个被炒的还痛苦。”

  拉拉理解地点点头说:“所以你不需要说她缺乏自知之明,就和她谈岗位要求,多讲事实,讲‘STAR’,这样最客观。我最近看过一篇案例,大意是有位主管不好意思指出下属的问题,只好一直憋在心里。最后他不得不让人家走人的时候,员工很惊讶,问他到底为什么。主管只得说出忍了很久的问题,结果员工根本不领情,她愤怒地说,我在这里工作了十三年,为什么从来没有人告诉过我问题在哪里!直到今天你让我离开——所以,经理真对员工好,就该明确指出员工的问题,并指导他改进,千万不要回避问题。这样,即使有一天你不得不让对方离开,也能避免他的惊讶和过分的愤怒。说回咱们这个CASE,‘高代级别’和‘业绩良好’只是应聘经理的两个基本条件,并不是充分条件,陈丰的大区里够得上这两条的少说也有二十几号人,但我们都知道,真正够实力来拼一拼的也就那么两三个人。我想,王沛瑶之所以报名竞聘经理,不是因为想捣蛋,明知道自己不够格还偏要来,她是没搞明白公司对经理的要求,以为自己够格,才怀着希望报名的。在发现员工缺乏清醒认知的同时,经理应帮助员工准确定位,了解自己和岗位要求的差距。”

  王海涛认真地点点头说:“你这一说,我就特别明白了。我可能下次遇到同样的情况,还是会为难,但起码我已经知道正确的处理原则是怎样的,我再不会把麻烦推到陈丰这里来——拉拉,哪天你方便,我请你吃饭致谢。”

 第52节:想做经理的人2——上交矛盾的成本(2)
  拉拉不好意思了:“海涛你别客气,我就记忆力好一点,擅长背诵。”

  等陈丰回来,王海涛问过他没有别的事情后就出去了。

  陈丰看着拉拉笑道:“行呀,三言两语就把人家说得目瞪口呆。”

  拉拉晃了晃脑袋说:“什么呀,那不叫目瞪口呆,叫心服口服。销售经理对数据都很敏感,你和他一算成本,他特别容易明白过来。我用的是启发式,把这事和他的个人前程联系起来。下回,他再不会这样把麻烦都推给你了。”

  陈丰笑道:“看,马上又把这事和我的个人利益结合起来了。我请你吃饭。”

  拉拉也笑,说:“不吃,你老拿这样的发票给TONY林报销,回头他该和曲络绎说了,你们杜拉拉是不是特缺营养呀?怎么老是蹭销售部的饭吃。”  

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