由此及彼的意思 第24节:第四章 由此及彼循循善诱—巧妙引导(2)



系列专题:《电话营销实战案例精选:打遍天下》

  “那么,假如我这样做又会怎么样呢?”他把钞票扔到地上,又踏上一只脚,并且用脚碾它。然后他拾起钞票,钞票已变得又脏又皱。

  “现在谁还要?”还有5%的人举起手来。

  “朋友们,你们已经上了一堂很有意义的课。无论我如何对待那张钞票,你们还是想要它,因为它并没贬值,它依旧值20美元。人生路上,我们会无数次被自己的决定或遇到的逆境击倒,甚至被碾得伤痕累累,有时我们觉得自己似乎一文不值。但无论发生什么,或将要发生什么,我们永远也不会丧失自己的价值。”

  小结

  说理也好,做销售也好,道理其实是相通的。

  人们在认识和接受一个新鲜事物时,总会有一个过程,这个过程往往需要正确引导。

  所谓引导就是由远及近、由具体到抽象的过程,这个过程其实也符合人的认识过程。

  通过引导,人们就会逐渐对新接触的事物慢慢有了了解进而接受。

  案例4.2客户需求引导

  王力是一家网络服务器供应商的电话营销人员,下面是他通过巧妙引导,最终将客户的潜在需求激发出来的成功案例。

  电话营销人员:您好,请问是新概念润滑油有限公司吗?你们的网站好像反应很慢,谁是网络管理员,请帮忙转一下电话。

  前台:我们网站的速度好像还可以呀。

  电话营销人员:你们使用的是内部局域网吗?

  前台:是呀!

  电话营销人员:所以,使用内部局域网访问自己的网站会比从外面访问快,我们现在已经等了3分钟,第一个页面还没有完全打开,你们有网管吗?

  前台:您等一下,我给您转过去。

  电话营销人员:您等一下,请问,你们网管怎么称呼?

  前台:有两个呢,我也不知道谁在,一个是小刘,一个是王芳。我给您转过去吧。

  电话营销人员:谢谢!(等待)

  客户:您好!您找谁?

  电话营销人员:我是长城服务器公司客户顾问,我刚才访问了贵公司的网站,想了解一下有关你们服务器的情况,您看都5分钟了,网页还没有完全显示呢!您贵姓?

  客户:我是王芳,您刚才说我们网站反应速度很慢,我这里看还可以呀!

  电话营销人员:你们使用的是内部局域网,是吗?如果是,您是无法发现这个问题的,如果可以用拨号上网的话,您就可以发现这个问题了。

  客户:您怎么称呼?您是要购买我们的润滑油吗?

  电话营销人员:我是长城服务器公司的客户顾问,我叫王力,三横一竖的王,力量的力。我平时用到过你们的润滑油,今天想登陆你们网站了解一下你们公司一些产品的技术指标,结果发现你们的网站怎么这么慢,是不是中病毒了?

  客户:不会呀!我们装有防毒软件。

  电话营销人员:以前有过同样的情况发生吗?

  客户:好像没有,不过我是新来的,主要负责的是小刘,他今天不在。

  电话营销人员:没有关系,你们的网站在哪里托管呢?

  客户:好像是西城电脑局网络中心。

  电话营销人员:哦,用的是什么服务器?

  客户:我也不知道。

  电话营销人员:没有关系,我在这里看到的情况,应该是你们的服务器响应越来越慢了,有可能是该升级服务器了。不过,没有关系,小刘何时来?

  客户:他明天才来呢,不过我们上周已经讨论过是否要更换服务器这个问题了,因为我们公司希望利用网络来管理全国300多个经销商,同时也希望自己的网站能成为一个非常有效的宣传渠道!

 由此及彼的意思 第24节:第四章 由此及彼循循善诱—巧妙引导(2)
  电话营销人员:太好了,我看,我还是过来一次吧,也有机会了解一下我用的润滑油的情况;另外,咱们也可以聊聊有关网络服务器的事情。

  客户:那您明天就过来吧,小刘肯定来,而且不会有什么事情,我们网管现在没有什么具体的事情。

  电话营销人员:好,说好了,明天见!

  小故事请衣服“吃饭”  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/424654.html

更多阅读

1号店的商业模式 第73节:第四章 商业模式诊断(1)

系列专题:《成功商业模式设计指南:商道逻辑》  第四章 商业模式诊断  第一节 您的企业能被巴菲特看上吗?*  大家知道,巴菲特是全球最成功的投资家。巴菲特利用自己的投资哲学,创造了现代社会最大的理财神话。他从100美金起步,40年

1元腾讯会员活动 第81节:第四章 腾讯动了谁的奶酪(1)

系列专题:《企鹅凶猛:马化腾的中国功夫》  第四章 腾讯动了谁的奶酪  无线有100多亿元的盘子,我们必须进去;网游有70多亿的盘子,腾讯不能放弃;广告有30多亿的盘子,腾讯不能放弃;腾讯不能放弃的还有搜索、电子商务。

最近一次经济危机 第16节:第四章 离我们最近的危机(1)

系列专题:《经济危机过冬必备书:谁是最后的幸存者》  第四章 离我们最近的危机  第一节 人民币的升值危机  汇率的产生源于国际贸易,不同国家之间的商人进行贸易的时候,就会出现使用什么货币进行交易的问题。例如武大郎烧饼铺一

不亢不卑的意思 第32节:第三章 不亢不卑,灵活应对(8)

系列专题:《73驰骋职场的竞争力法则:玩转职场》  此时,小杨早已明了主任话中的意思,接着说道:“主任的意思,是想要我们市场开发部进军西部最后两省?”  “对!”开发部主任赞许地看了一眼小杨,“小杨说得很对,看来你平日对此深有考虑。作

声明:《由此及彼的意思 第24节:第四章 由此及彼循循善诱—巧妙引导(2)》为网友全城通缉帅哥分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除