对女孩说的甜言蜜语 第38节:第六章 甜言蜜语—赞美的力量(3)



系列专题:《电话营销实战案例精选:打遍天下》

  客户:王天,分机是123。

  电话营销人员:好,我会随时把与王经理谈话的结果向您汇报。同时,也希望有更多机会向您学习。

  小故事记得赞美家人

  很多人都知道,在这个讲求人际关系的社会中,赞美,占有很重要的地位。男人与女人在工作岗位上,为维持与同事、上司间良好的关系,都会使用赞美词。但回到家里,对自己至亲的人却不见得如此。

  印象中,父亲总是在母亲面前夸奖公司某位小姐非常漂亮,而某位会计又是多么能干,在我面前又常说哪一家的小孩多么优秀,多么出类拔萃。

  父亲忽略了站在他面前的黄脸婆曾经为了这个家付出许多心血,牺牲良多。而母亲期盼的也不过是丈夫一句赞美、安慰的言词。父亲却吝于施舍,因此父母亲之间经常有口角。

  我的自卑感也是那时形成的,内心总觉得不如别人。同样的情形也发生在一位我熟识的大学同学身上,她先生为顾及在亲友间的面子,倾其夫妇俩所有积蓄,在中部买了一间40平米大的房子给他母亲住,而在北部上班的他们,却面临租赁的房屋被房东收回,无处可住的窘境。

  夫妇两人在台北搬了数次住处,以最后一点余款,在台北近郊买了一间只有12平米大的小套房,不久又添了一个小孩,一家三口挤在狭小的空间里。我的同学在数次搬迁及居住在狭隘空间中,吃尽了苦头后,对先生是怨声载道,而先生不愿改变现况,也不肯倾听妻子的埋怨,对妻子赞美、安慰的话更是难以启口,夫妇俩也就时有争执。

  在繁忙的社会里,我们为了生计及颜面,都不敢对亲人以外的人直言不讳或恶言相向。下了班解除武装后,却对最了解你、最关心你的人说出最恶毒的话,将赞美远远抛在一边,总认为那些赞美是虚伪的、最不真实的。殊不知,至亲的人与公司其他同仁一样,需要别人的鼓励与赞美。

  当夫妇、亲子间的关系不再那么融洽,大方地送他们几句衷心赞美的话吧!相信会使夫妇恩爱,亲子和乐。

  小结

  曾经有位哲人说过:“这个世界不是没有美,而是缺少发现美的眼睛。”多么经典的一句话!大多数人总是在埋怨:人与人之间的相处越来越难,人与人之间的沟通越来越难。

  可是问题恰恰出在自己身上,自己先是闭上了发现美的眼睛,接着关闭了说出美的语言的嘴巴。

  案例6.3“您真是一个精明人”

  电话营销人员在与对方谈话的过程中,只要留意,就能获得很多有用的信息。机灵的电话营销人员都能抓住其中的某一个信息对对方进行赞美。

  请参考以下案例。

  电话营销人员:您好,我找人事部刘经理。

  客户:我就是,你是哪里?

  电话营销人员:刘经理您好,我是舒惠,南方人才市场的,有个事情想麻烦您一下。

  客户:什么事?你请说。

  电话营销人员:能请教您一个问题吗?

  客户:可以。

  电话营销人员:我相信作为公司的人事部经理,您的主要工作就是把合适的人招到合适的岗位上,对吗?

  客户:对,不错。

  电话营销人员:刘经理,您认同这句话吗:“适合自己的才是最好的”?

  客户:我很认同这句话。

  电话营销人员:刘经理,请问贵公司目前主要是采用哪种招聘方式进行招聘呢?

  客户:报纸招聘的比较多。

  电话营销人员:那么您觉得现场招聘和报纸招聘哪种方式才是适合贵公司的呢?

  客户:报纸招聘很不错,效果好,我们一般都采用这种方式。

  电话营销人员:不错,报纸招聘的确是一个很好的招聘渠道,它既省事又省力,但它惟一不省的就是钱,您说对吗?

  客户:价钱是贵了一些,但我们主要看重效果,当然报纸招聘也是对公司的一种宣传。

 对女孩说的甜言蜜语 第38节:第六章 甜言蜜语—赞美的力量(3)
  电话营销人员:刘经理,您真是一个精明人,在您看来,报纸招聘其实是一举两得,是吗?

  客户:我的确有这方面的考虑。  

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