如何和政府官员打交道 和名牌打交道的日子



    南岭

  书摊上摆着本“精英男性杂志”,封面人物是吴宇森,大字还写着专访三宅一生、安藤忠雄、野口勇。野口勇是我非常喜爱的艺术家,但他们应该专访不到早已过世的人吧。光看封面就令人有点费解。

  三宅一生,买且仅买过一件衬衫,我喜欢它的纯棉质地、剪裁,及领和袖上的一点细节:用类似胶漆的玩意儿勾勒出一道蓝色细边。可是不久我就发现,那一点蓝色不甘只做领袖,还要输出革命,东沾一点西惹一点,成了花衬衫。大师、权威、名牌……看来还是不能迷信。

  有一阵子我特物质,迷恋品牌,总以为一分钱一分货,后来发现并非如此。记忆比较深刻的,是Zegnasport的鞋,质量真是糟糕透顶——应该是糟糕透底。Lagerfeld的T恤,胸口拉链,细细长长看起来很好看,匆匆往头上套时,有时会捅到鼻孔。GievesHawkes,号称英国皇室男装典范,短袖汗衫第一次穿真是舒服,一过水,缩的部分缩,拉的地方拉,松的地方松,不成体统。算了,不列举了,都是钱买来的教训,我现在才算放聪明一点了:紧紧围绕性价比。

  早上用毛巾洗脸,毛巾上写:雅蜜纯棉,安利的。以前拿到过别人送我的安利洗浴用品,感觉品质不俗,听说价格贼贵;暗忖这印着安利字样的毛巾赠品,应该也不差,结果发现严重掉色,洗了很多次,拧出来的还是“蓝墨水”,纯粹辜负了朋友的友情赠送。

  广州的宜家,一向深受市民欢迎。宜家的物件,质量大多一般,胜在有些设计感,还有号称不错的服务。我的新居需要添置一些家具用品,所以也去光顾了几回,第一次感觉不错,特价买到一对坐上去很舒服的沙发。

  如果在宜家的购物体验仅此一次,那真是美好的记忆。可惜好事不成双,第二次,真叫一波三折。买了一堆东西,第一次送货上门,发现销售员保证能用的床板和床不配套,我打了电话,对方说是搞错了,第二次送上了匹配的床板,退还了多收的钱,钱被存入一张宜家消费卡,少不得又去送给它。后来我又发现少送了一个柜,因为算错了数量,于是再打电话,第三次上门终于送对了、送齐了。但是麻烦还没完,因为宜家的床规格是180cm×190cm的,放不下市面通行的180cm×200cm床垫!宜家把所有的床设计成独特的尺寸,我很怀疑它是不是故意的,象SONY一样,非得自成一派,变相地逼你买它的配套产品。我讨厌这种小伎俩。

  讨厌归讨厌,但为了自己睡觉舒服的权利,我只得又一次打电话给宜家,客服不错,首先是表达同情,然后提出建议,上门免费改装。接着我们探讨了一下宜家的设计,他也表示同意,并且告诉我宜家正在逐步改进,按照亚洲的尺寸来设计床具;并且他会在内部会议上反映客户意见。这才是应有的大牌风范。宜家在我心中摇摇欲坠的品牌总算站住了。

 如何和政府官员打交道 和名牌打交道的日子
  这次就算是我没仔细看产品规格,犯了错吧。但是我觉得,经营任何品牌,千万不能从顾客的错误中获益,这是原则。

  有时,这种错误代价很高。我一般很愿意支持国产品牌,买过一个创维的液晶电视。我挺喜欢,也特呵护它,三年了还像新的一样。可是就在两天前,它牺牲了。原因是我不小心把电源线插反了,直接就烧了电路板。问问修理的价格,上千,再加一点跟买新的也差不多了。为减少电子垃圾,我决定,还是修吧!可是我终究不甘心,这电源为什么要设计成正反都能插进去?为什么不能加装一个保险之类的,一烧就非得烧到神经中枢?虽然电源线上粘着一张小条(后来我才发现),上有“插反电源会烧机”的字样,可是好的设计,就应该让傻瓜也不会犯错误,或最大程度减少错误的损失。

  我算是从此和名牌结下梁子了。

  

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