改变工作作风心得体会 第11节:第二章 改变我们的工作作风(1)



系列专题:《语录体企业管理专著:管理如歌》

  第二章 改变我们的工作作风

  01从管理具体事务想管理流程转变

  今天,我讲三点:

  第一,流程再造的重要性毋庸质疑。世界上著名的企业,无一例外地重视流程。现在不是讨论重不重要的问题,而是要讨论如何按要求完成这项工作。如果哪个单位的负责人还在讨论ISO9000体系重不重要,那么这个领导是不称职的。

  第二,文件编写质量一定要高标准。通过这次努力,要保证文件都是高水平的。哪一个单位不合格,哪一个单位要返工,都要有记录,这项工作要与绩效相连带。这也能反映一个单位的管理水平。要抛弃过去经验主义代替科学管理的做法。有的单位自以为是,往往出大错。管理者要从习惯于管理具体事务到学会管理流程。是否掌握管理流程,是管理者水平高低的标志。

  第三,细节决定成败。写流程是这样,搞管理也是这样。一定要详尽具体,具有可操作性,再也不能生活在虚无缥缈之中了。影响我们达到目标的不是高山和大海,而往往是鞋里的一粒砂。我来天津机场这么长时间了,我们的战略还只是停留在“客货兼营,以货为主”和“客货集散地”之类的口号上,没有具体措施、进度等落地方案。这是原始的管理水平。有了战略定位,一定要有落地方案。要学会管理流程按钮,管理才会超脱。管理是一门高超的艺术。我们的标准要比其他机场高,其他管理工作也应如此。要干一件事,成一件事。(2004年7月2日在ISO9000项目组扩大会议上的讲话)

  02处理好三个原则

  我们有了很大的发展,但盈利能力还很脆弱,我们的底子薄,腰杆还不是很硬。我们不能向上级要钱,只能靠自己,发展生产,挖掘潜力,在创收上下功夫,我们有能力把企业发展好。要处理好三个原则:

  一、坚持全面预算原则。做好来年预算,减少随意性。

  二、投入产出的原则。要把投入少、见效快的事情尽快做起来。通过实践科学发展观,统筹利用好资源,资源不一定为我所有,但一定要为我所用。有些事情完全可以通过资源共享的方式,利用别人的力量来解决。

 改变工作作风心得体会 第11节:第二章 改变我们的工作作风(1)
  三、短期和长期的原则。在投资上我们要做好与机场扩建、新候机楼的接轨。新候机楼目前在建,2008年将投入使用。有些设施设备目前尚能使用,可以支撑一段时间的就不要再投入了。有些设备现在可以用,将来到新候机楼仍然可以用的可以考虑添置。(2005年11月3日在先进性教育总结大会上的讲话)

  03节约是一种品格

  无论位置怎么变化,作为共产党员对自己严格要求不能变。只能是位置变了,越来越重要了,感觉作为党员的担子越来越重了。我经常回想入党志愿书中的誓言,誓言就是承诺,人一定要讲信誉。那些参观机场的老党员,有的三十年代就参加革命,经历过抗日战争、解放战争,流血负伤,战功显赫,真的是经历了血与火的考验。在和平年代,如果党员还不如普通老百姓,就是没经受住考验,亵渎了党员的神圣称号。党员不仅要做业务上的带头人,还要维护单位的正气,特别是要和损害企业利益的人作斗争。有的人吃企业的,拿企业的,却干些损公肥私、假公济私的事情,也有的铺张浪费,浪费企业资源,这样的人我们不欢迎。  

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