爱华网系列专题：《语录体企业管理专著：管理如歌》
第七章 塑造企业文化
01文化为先导 未来我们的工作思路要提到以文化为先导的高度，这不是一句空话，我们对企业文化建设一定要有新的认识，这是保持企业发展、保持核心竞争力所必须的。我们的规章制度、流程都应该和企业文化、理念相结合，建立在企业文化、理念基础上，是有根基的。只有通过不断的文化建设，使先进理念成为员工的自觉行为，企业才能见到实效，才能长治久安。例如，美国GE公司发展为什么很成功，因为始终把文化发展放在重要位置。对职业经理人的素质要求首要考虑的是文化内涵，韦尔奇提出在企业扩张过程中，文化不兼容即使收购了也会失败，他总结说，如果要兼并公司必须要有相同的文化，或者通过员工传播达成共识。所以我们在建立长效机制时提出，要制定天津机场3—5年企业文化发展纲要。（2005年11月3日在先进性教育总结大会上的讲话） 02创建动态和谐的企业文化 一、动态和谐体现的是动与静的辨证关系。白居易的诗“野火烧不尽，春风吹又生”，讲的是新生事物总是要向前发展，而这一发展过程又是动态的，好比“树欲静而风不止”。所以说，任何事情的发展都是以时间、地点和条件为转移的，强行改变事物的发展趋势是办不到的。动态和谐是企业文化建设在哲学层面的理论依据。 二、建立和发展市场经济需要动态和谐的企业文化。市场经济是千变万化的，唯一不变的道理就是“变”。如果我们的企业还拘泥于“能上不能下”的用人制度、“大锅饭”的分配制度，企业就会在激烈的市场竞争中被淘汰出局。 三、改革开放、中西文化的结合也需要动态和谐的企业文化，不能“以不变应万变”。事物总是在不断认识和发展的过程中被肯定和否定。而这里的否定要借鉴哲学上的定义，也就是扬弃，即是把有用的东西留下来。反之，求稳怕变就象“抽刀断水”一样做不到。所以说，我们要有勇气、有胆略，去变革固有的、束缚手脚的、在计划体制下形成的思维和言行方式。 四、建立动态和谐的企业文化，是适应形势、适应变革、适应发展的。只有动态的文化才能趋向完美和谐，就像体育运动中很多高难度动作都是在运动中完成的，只有在运动中才能追求平衡，平衡木这种运动就是很好的例子，在平衡木上动起来可能站得更稳，静止反到容易失去平衡。运动能够产生动态和谐的美，而这种美的内涵更丰富。企业也一样，不断变革创新是企业的灵魂。只有发展才是硬道理，建立与企业发展相适应的企业文化是我们的核心竞争力，也是能让企业立于不败之地的法宝。（2006年7月9日机场党委中心组学习发言） 03走出企业文化建设的误区 企业文化建设不是打官腔，我们是企业，要务实，要按照企业的行为方式做事，要讲效率、效益、安全和服务。我们要专心企业，研究企业，按照企业的自有规律认识事物，才能搞好企业，包括党建、思想政治工作和企业文化建设，都要与企业实际结合。我强调四句话：专心企业，寻企业之规，说企业的话，做企业的事。这些听起来简单，做起来不容易。 企业文化建设不是扣帽子。我们知道，党在历史上有过多次“左”的错误，给党的事业带来很大危害和损失。文革时期“左”的东西发展到极致。“左”很有市场，很多人错误地认为：越左越革命，“左”比右好。所以小平同志南巡时，提出“警惕右更要防止左”。“左”是根深蒂固的，稍不警惕就会死灰复燃，反映到企业，就是兴师动众、不结合实际空喊政治口号、习惯沿袭过去一些证明不起作用的左的东西。我们最怕别人说我们不讲政治，其实企业最大的政治就是发展生产。党的执政能力在于经济基础，经济基础决定上层建筑，是马克思主义的基础理论。一定要发展生产，在任何形势下，我们的决心不能动摇。 企业文化建设不搞形象工程。我们都知道秦池的典型案例，秦池花了3.2亿在中央电视台争标王，不是在素质和质量上下工夫，而是大搞形象工程。虽然秦池酒厂曾一度车水马龙，秦池酒也供不应求，但终究是昙花一现，最终露馅，现在已经销声匿迹了。企业不能这样，我曾经给有关方面提过意见，那种不注重内功，仅靠外在的形象设计的所谓企业文化建设，劳民伤财，没有任何意义。 企业文化建设不是设计出来的。企业文化是个性的，不能拷贝。靠咨询公司设计出企业文化是不可能的。花钱买罪受。联想、海尔、GE等著名企业的文化都不是咨询公司设计出来的，我并不是说不可以借助外脑，但最重要的是我们要清楚自身的文化特质，不能鹦鹉学舌，人云亦云。 我到北欧，特别注意国外机场的文化建设，包括形象设计和招待，都有自身的文化特征。我观察法兰克福、挪威、斯德哥尔摩等几个机场的标识，行业属性很清晰，凝聚着明显的机场特征。咨询公司设计的标识，就是自己热闹，演绎半天，社会不认可。
