爱华网系列专题：《语录体企业管理专著：管理如歌》
第九章 企业的社会责任 01做合格的社会公民 “十一”放假期间，我注意到报纸、电视经常谈论“文明公民”这个话题。每个人在社会上要扮演多种角色，不同的时期有不同的角色，做合格的社会公民，是对每一个人最起码的要求。 我们会看到一些不文明行为。例如旅游时乱扔垃圾，随地吐痰，出国旅游也时有发生，外国媒体根据中国游客时常出现的不文明行为，总结出“七宗罪”，令人汗颜又无话可说。 职能部门要提出倡议，全体员工在企业要做好本职工作，在社会上要为机场人增光添彩。要制定具有约束性的规定，类似我们的企业道德协议，我们把孝敬父母写进企业道德协议，就是要求员工传承中国几千年孝敬父母的传统美德。我很欣赏一则公益广告，是一位年轻的母亲孝敬老人，她的孩子耳濡目染，也仿效，为她打洗脚水。孝敬的心是能够传承下去的。我个人一直认为，生前的孝敬比死后的祭拜要强得多。 文明行为要从点滴做起。例如，开会不要交头接耳，随意走动，其他单位来人参加我们的会议应该给予热烈的掌声。 天津机场人的概念，其内涵和外延是非常丰富的。我们要做有责任心的员工、孝敬父母的子女和文明的社会公民。员工的整体素质与品牌建设是有直接关系的，品牌建设，首先是提高人的素质。我们的管理团队有责任有义务教育员工讲公德、讲美德，既要做企业的优秀员工，又要做合格的社会公民，处处体现出天津机场人的素质，进而提升天津机场的品牌形象。(2006年10月9日在安全生产例会上的讲话) 02做一个完整的人 自10月23日发出“做文明社会公民，展品牌机场风范”倡议以来，各单位非常重视，能够认识到这件事情的重要意义，这不仅是品牌建设的需要，也是建设和谐机场、和谐社会的需要。截至11月7日，共有14个单位采用响应书、集体签名承诺及座谈会等形式做出了快速响应。
最早响应的单位是通信公司，他们发挥本单位员工的特长，利用快板这种风趣幽默、脍炙人口的形式，自编自演快板选段，制作成视频节目，通过企业内网进行“做文明社会公民，展品牌机场风范”的主题宣传。
