诚实守信美德少年第30节：第六章诚实正直是一种美德(2)-爱华网

系列专题：《实践电话销售：赢得客户的12个关键电话》

　　客户“明白。”

　　电话销售人员“就您刚才所谈的，C只是您所有要求中很小的一部分，对您最重要的还是B方面，而B和C我们做得都不错，尤其是B，所以，B真的很适合您，您说是不是？”

　　（当然，电话销售人员在前面对竞争对手的客观评价有一个很重要的目的就是取得客户的认同，这句话才是电话销售人员想真正向客户强调的地方；同时，用确认技巧争取获得客户的认同。）

　　客户“有道理。”

　　电话销售人员“现金付款和转账对您来说哪个更方便一些呢？”

　　（在客户认同的情况下，把握机会进入促成阶段。）

　　对竞争对手的评价，最能折射出电话销售人员的素质和职业操守。遇到客户询问竞争对手时，电话销售人员最好保持客观公正的态度进行评价，不隐藏其优势也不夸大其缺点，让客户从你的评价中满足获得信息的需求，感受到你的素质和修养。记住：贬低别人并不能抬高自己。

苏岑：真正的贵气，是一种底气

作家苏岑在新浪博客上的一篇好文：真正的贵气，是一种底气《孟子》中，世家，指世禄之家，世代显贵之名门。古代上流社会，也分等级：第一等级，既富且贵，这是贵族中的贵族，权财并重。第二等级，非富但贵，虽经济上已经在走下坡路，但身份地位还在，在社

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