序言怎么写 第2节:资生堂之“津田魔法”:感动顾客的秘密 序言(1)



系列专题:《资生堂之“津田魔法”:感动顾客的秘密》

  序言

  现在,资生堂正致力于重大改革。

  我们提出了“100%以顾客为先”、“重塑品牌辉煌”、“汇聚人才精英”三大目标,并且,全体员工齐心协力为该目标的实现而努力。

  立足于企业理念,全心全意、竭尽所能地为追求美丽的顾客服务。为此,每天在店里与顾客打交道的美容顾问(BC)就需要最先改变做事方式。我们正在精心打造全心为顾客着想的环境,大力培养能与顾客共欢乐的员工。

  这次改革的中心便是“人”。

  而达成此目标的核心便是“培养感动的心”(真心)。要打动顾客,首先得先打动自己。为此,不仅公司内部,我们还应该请外面的讲师为我们进行“感动培训”。

 序言怎么写 第2节:资生堂之“津田魔法”:感动顾客的秘密  序言(1)
  本公司所委托的津田妙子讲师是一位优秀的讲师,她不仅将改革理念灌输进美容顾问的意识之中,还激励她们去学会感动、创造感动。

  接受培训的人每每向我盛赞她的神奇训练。  

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