爱华网系列专题：《员工优秀培训读本：爱上工作的四个秘诀》
这种敲打的方式可以帮助你保持一个“第三方”的角色。 此时，你已经从3个不同的角度体验了3次同样的冲突。多数人都发现，他们从不同的角度“看到”了不同的东西。参与者通常反映说，他们通过这个练习，对冲突的原因有了更深的了解，有时甚至有点理解另外那个人。花几分钟回答一个问题：如果你从这个练习中学到了3件事，它们分别是什么？ 关于角度的转换 戴着新眼镜总会费些力气，转换视角也同样如此。为了适应角度的调整，我们需要意识到下面这些事情。 角度的转换需要清晰的模型。 想象一下，如果刚才那个3张纸的练习没有把具体步骤告诉你，而是仅仅让你“回忆最近一次的冲突，然后试着像不为人知的旁观者那样从其他角度看待冲突”，这些指导理论上是正确的，但是缺少了清晰的步骤，多数人都可能学不到那么多。
为什么会这样呢？因为多数人以前都没有做过这种转换角度的训练。通过让自己站在不同的纸上然后想象着他人的立场，这个3张纸的模型为我们改变角度提供了一个工具和框架。同时，它也改变了我们的意识，从而使得角度的转换接踵而至。就像训练轮之于自行车初学者一样，这种工具和模型能够帮助我们掌握新的技巧。 如果你重复实践这个3张纸的训练的话，你最终对于角色的改变会非常适应。那时，你就不再需要用那3张纸来帮助你，而可以自如地切换视角，这也就是“训练轮隐退”的时候。 本书接下来的章节中，会呈现具体的指导，来帮助你从同一种情况中看出新的东西。每一种新的角度都有自己的模型，一个帮你学会以新的方式看待问题的工具。如果认真加以应用，那么每一个新的角度都会让你对工作环境和工作中的问题有一个新的看法，这种看法将会促使你采取不同的行动，而这些行动或许可以改变你对工作的体验。至少，它们会教会你应该从下一份工作中期待什么。 与3张纸的训练不同，接下来的章节不会要求你假装扮演其他人，但会要求你从“第三方”的角度看问题。在心态上“走出”自己的角色而进入观察者的角色是至关重要的。如果你还卡在第一个角色里，你从不同角度看待事物的能力就会大为受限，走入第三方的角色，客观地观察事物，是任何一种角度转换的起始。 作家兼专业运动员Arthur Ashe说过：“成功是一段旅程，而非终点，过程比结果更重要。”这句话同样适用于本书所讲的方法。如果你专注于自己的行为过程，结果就会自然而然地到来。就像任何一种运动一样，要从习惯某些动作开始学起，紧接着乐趣和好结果就会出现，并越来越多。
