第28节:第三章观察行为(7)



系列专题:《员工优秀培训读本:爱上工作的四个秘诀》

  (3)那个人的行为风格中有何好的因素?

  工作中

  现在要开始工作了。今天你要尽力让自己站在第三方的位置上,最大限度地运用我们所学的新角度。如果你要使用手指敲打的练习(右手指敲打左手掌)来帮助自己进入角色,要确保你是在扮演需要保持中立的“不为人知的旁观者”的角色。

  在你工作的时候,试着完成下列作业:

  水平1:

  · 在工作中注意行为线索。当你跟某人说话时,问问自己这个人是关注工作还是关注人,他是果断型还是谨慎型。

  · 特别留心那些你觉得难以相处的人。观察他们的行为,然后将你的观察和你早晨对他们行为风格的猜测加以比较。让观察指引你,基于新的观察来作出对判断的调整是我们提倡的。

  水平2:

  · 考虑自己喜欢的行为。注意观察当你表现出自然的行为风格时是怎样的,同样,观察当你不得已采取自己不喜欢的行为风格时是怎样的。记录上述这两种情况,写下你改变自己行为的原因。

  · 观察一下你周围的其他人——那些你讨厌或是喜欢的人。他们表现出的是你喜欢的风格还是与你自己相反的风格?把观察记录下来。

  高手级:

  · 基于你的观察,选择一种回应方式。没有必要把它看做是多么重要而关键的时刻,这仅仅是第一次尝试。稍微地改变一下自己的行为来更好地配合他人——加快或放缓你的步调,或者是注意一下你的讲话方式来满足他们主要的行为需求。记录你的经历和他人对此的反应。

  工作后

  带着你的新视角结束了一天的工作以后,回想、记录以下几个问题:

  (1)四种行为风格中的哪一种是你注意最多的?(领导型、启发型、稳定型、规范型)

  (2)哪一种是你观察得最少的?

 第28节:第三章观察行为(7)
  (3)你有没有观察到整个工作场所的“主题”是什么?(某种持续出现、整日不断再现的风格)

  (4)哪一种风格最能形容你认为最难相处的同事?

  (5)哪一种风格最能形容你自己?

  (6)行为模型是如何帮助你理解冲突和那些人的?

  (7)你是否尝试过改变行为或是行动?结果如何?

  (8)下次你会作出哪些改变?

  (9)你还看到、注意到、学到了什么?

  (10)从这一单元中,你所得出的两个最重要的结论是什么?

  高手级作业:

  选一个你认为交往起来困难的人。存在的问题是什么?其最主要的行为为何?记下另一个人的行为、你的行为,以及这些行为是如何引发冲突的?你能做什么来确保你们的行为需求皆可被满足?  

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