爱华网网络商务要顺利发展，必须解决如下几个问题：
一、商流成本问题
在日益个性化的今天，这是最要解决的一个重要问题。当今的消费者信奉的是“货比三家”，“百闻不如一见”。然而由于当今国内市场市场信用度不高，市场却越来越向买方市场转化，而消费者则越来越崇向个性化，把购物体验当成一种乐趣。在此情况下，体验式营销必将成为未来市场上的一个主流营销模式。从这一推断看，这就与网络物品的销售过程中，买卖双方不能直接面对面，从而使买家在体验过程中得到产品与服务相矛盾。
个人认为目前就是没有很好地解决这个问题，也就是如何把货物先送到顾客面前，顾客满意后再付钱的问题。不能保证顾客满意度，小宗商品还问题不大，因为金额不多，即使损失，消费者也能承担的起，但客观上对网络购物形成直接负面影响。而对于大宗金额的网络购物，由于金额的巨大和风险不能消除，就明显地会遇到很大障碍。
理想的顾客网络购物模式是，只有顾客在网络上根据信息流而先挑选出几家合适的产品，然后应让客户在不用付出或者少量付出成本的情况下，从中间进行实物挑选。从而完成一个完整的商流过程，只有如此网络购物才能真正大量实施。那么如何使得消费者的在完成商流的过程中，能够不用付出成本或者少量付出成本就是网络购物的另一障碍。
在网络购物过程中，品牌与服务会更加重要，因为品牌的建立是长期企业质量、技术和信誉的凝结，是经过无数的消费者切身验证过的，因此即使在网络上，消费者没有亲自看过，也能信任其产品质量，但有一点要注意，对于最新的革命性且金额比较高的产品，由于此类产品在市场上以前没有见过，所以无从比较，因此是很难让顾客放心掏腰包的。至于这类品牌企业一旦出现任何产品质量与服务等负面问题后，其杀伤力也将更加巨大。
二、信用保证问题
网络购物的过程就是买家和卖家通过网络进行交流，然后确认货物的交易问题，即款货如何交割问题，虽然商品经济是信用经济，但是没有第三方的约束与监督的信用经济不可能全部顺畅下去，那么既然网络有这样的风险存在，消费者就会存有戒心，因此，对于大宗金额的商品消费者还是崇向于一手交钱一手交货的，如此买卖双方不见面就完成一笔交易的可能性对于大宗金额产品来说，其交易成功的可能性就小许多，除非先前有这样的购物体验，如此就转向了第一个问题，消费者必须有过此类购物体验。
三、物流与资金流一致的问题
物流是商流完成后，实物从卖方向买方转移的过程，如果彼此之间信用不能充分保证，那么其交易成功的基础就不存在，既然不存在信用基础，那么第三方的制约就极其重要，第三方是谁？就是物流组织。物流组织不仅仅要起到运输作用，还担负着买卖双方见面的作用，也就是钱货两清应通过物流来实现，售后服务也要通过物流来实现，如此我们看得出物流的巨大作用。但是目前国内国外能够担当起这种作用的物流企业太少了，甚至就是说没有，主要原因是单一物流企业的覆盖面太小。
那么物流如何担当起这一作用呢？发展第三方物流是重要的一个方面，而第三方物流与自营物流之间的横向关系极其重要，单一物流企业如果没有足够的整合力量，那么物流企业本身的实力差距就会形成其信用问题，如此也会制约网络购物的发展。
因此，经过多方比较，鄙人认为物流企业将发展为网络购物的重要信用担当者。而物流企业要成为电子商务环境中的生力军，甚至国民经济的增长源，就需要进行行业间的横向联合，单打独斗的物流行业可能会制约行业的发展壮大。物流企业之间横向联合的模式很多，采用目前保险行业的联保可能是一条很好的思路。
在本文成文以后，网络经济正在推广使用虚拟货币支付方式，应该说如果很好地解决网络安全以及商业机密两个环节，这应是一个比较便捷的支付方式，但是对于大宗定单能否有效解决问题，还有待进一步观察。
（首发于网络时间 2003-09-30 20:59:45）
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