如何挖掘客户潜在需求 挖掘潜在消费热点将引爆2013广告业
经历了让广告业清醒的2012年,广告业正式告别了高速增长的膨胀式童话,开始进入了诸多问题缠绕涌现的纠结时期。关于中国的宏观经济会以何种面貌出现,社会各界讨论很多,针对中国经济转型期出现的阵痛,在2013年能否得到有效“缓解”,如果问题没能有效解决,中国的经济是重新搭载顺风车,还是在2013遭遇拐点、突然翻车,目前,尚未有定论。2013年也就成为了至关重要的一年,在这一年当中,如星光点点般分散在各行各业中的新兴消费热点,将成为注入广告业发展活力的核心点。 广告进入爆发与削减同在的理性期 根据国家统计局发布的初步核算数据,中国2012年的GDP增长为7.8%,对照之前国际货币基金组织、汇丰中国、世界银行预测中国GDP增速在8%左右,说明了发展低于预期,虽然没有经历悲观中的硬着陆,但也说明了中国经济扎扎实实地遭遇了一次软着陆。2012年,中国经济在最危险的边缘徘徊过,一些支柱性行业的泡沫逐一浮现,如房地产;此外,还有一些行业由于负面的压力,产生了产业性的衰退。2012年一整年,下行指标的压力一直悬挂在中国经济的上空。 2013的经济状况到底会怎么样?GDP的增速在7%和8%之间“上蹿下跳”肯定会惹来各行各业的“万众瞩目”。目前,可以说,中国经济的基调已经定下来了,平稳、低速增长将取代以往的高歌猛进。除了经济增长速度降下来之外,中国经济的驱动力也在面临着转型——由以往的贸易出口拉动转变为内需带动经济增长。中国经济向内生倾斜,抛弃了以往经济刺激政策由政府一手包办的思维模式,关注起民生及其相关经济,主张不断深入挖掘中小企业的活力与成长空间。而这种对于中小企业的关注,也应该成为2013年广告转型的一个方向。 广告市场的增长与减速都是和GDP环环相扣的,某些企业或行业出现的超过GDP增速的情况属于特例,与GDP成正比的广告发展速度才是符合市场规律的、健康的。在2013年,可以说,广告的爆发点与削减点在理论上是同时存在的,广告投放的增长、减弱与持平将会随着企业、行业、时间的阶段性而发生变化,在不同的阶段,品牌的广告方式、规模都会发生相应的变化。寻找广告的爆发点,归根结底,还就是寻找到企业的引爆点,只有正确选择了引爆点,才能带动市场的消费。正如最近炙手可热、票房超过12亿的电影《人再囧途之泰囧》引爆国产电影一样,《泰囧》恰恰是因为找到了能够引起观众共鸣的情感引爆点从而成为了近年来电影史上最大的黑马;而此前被各方寄予厚望的冯小刚电影《1942》,由于对观众引爆点的错误判断,遭到了滑铁卢。 目前,纵观中国的各行业经济,最令人头疼的问题就是市场的引爆点不好找,这种没有明确标杆行业的经济局面最终导致了广告市场的难以预测。 关注零星的消费热点 才能引爆广告业 对于企业来说,它们最关心的永远是消费指数,消费指数与企业的经营状态息息相关。也正是由于消费的关键性,使其成为了营销中最为核心的部分。所以,从根源上寻找广告业的引爆点,就应该从零星点点的消费热点加以研究、洞察。 正如目前市场上所呈现出的消费无热点,无论是国家领导人、经济学家还是广告人,他们都无法把握消费热点,更不用说找出潜伏在复杂的消费趋势中能够形成引导性消费的热点或趋势。对于消费趋势的茫然必将导致广告发力点的无从谈起。 从2012年延续到2013年的广告气氛低迷,从某种程度上说,正是由于企业和广告界对于消费热点的焦虑所导致的。当广告业的高速增长已经成为了过去,以往的消费热点如家电、汽车、房地产,随着市场的饱和或是政策的变动,已经逐渐模糊,不再具有热点效应。在新的消费热点仍然不清晰明朗的情况下,细分市场热点就成为了当务之急。 对于广告业而言,寻觅消费热点的思维也要有一个转变,以往的消费热点都是烟花,而现在潜伏的广告热点都是分散在天空中的点点星光,一不留神,就可能失之交臂。2013年,消费的可能性在哪里,广告业的引爆点就在哪里。譬如,一二线城市由于房地产限购政策的实施,对其形成了打击,但是随着中国城镇化发展步伐的加快,房地产行业的活力渐渐转向三四线甚至五线城市;随着电子消费品更新换代的加速,家电、IT类的消费受到了年轻人的追捧,特别是智能电视、智能手机的问世触发了年轻消费者的消费热情,电子消费品的市场还将得到进一步拓展;在城市生活中,时下年轻人的业余生活日趋充实,他们对于文化产品的消费需求必将带动电影、微电影市场的进一步繁荣;在忙碌与高强度的现代生活中,年轻人对于人性的追求引发了休闲旅游市场的潜力——消费者特别是年轻消费者在旅游上的观念已经被颠覆,他们不再是满足于景点拍照,而是要求体验、深度游的丰富型旅游产品;现代人财富观念的变化对于金融行业的发展提出了更高的要求,从而形成了金融企业品牌压力,促使金融产品亟需树立品牌形象;大众对于健康关注的回归,也带动了体育、医药、休闲等行业的发展……诸如此类,都是2013年广告业不容轻视的消费热点。年轻消费者是消费市场的主要参与者,注重对于年轻消费市场的洞察与细分,有利于在分散而缓慢的消费动态中找到热点与重心。
市场呼唤政府职能 由监管向服务转变 对于高度市场化的广告市场,政府抑或是行业协会,所能做的有限,过分的干预也不利于广告业的健康发展。从政府深化文化体制改革的中心思想上看,已经将文化产业提到了新的战略高度,也明确提出了广告是文化产业的核心。但是,除了对于广告规模、设计的大方向性把握,政府及其相关部门需要的是将设计蓝图一一落到实处: 第一,《广告法》的修改迫在眉睫。1994年颁布实施的《广告法》已显得陈旧,亟待清理与梳理。很多广告发展的问题没有列入《广告法》之中,例如户外广告,政府对待户外广告可以说是采取了一种抽风式管理,粗暴与践踏是令人发指的,忽左忽右的政策决策对于户外广告资源是一种摧残。广告业需要有公开、透明、公正的法律与机制来保护广告资源。 第二,广告协会要加强对于广告从业人员的在职培训。在引导、保护、培训广告从业人员上,政府与行业协会要加大力度,鼓励广告师职业水平考试的推广,并进一步将在职培训范围扩大到工商、媒体、广告业,提高广告从业人员的理论基础。 第三,完善广告服务体系,建立起广告业的数据、法律信息库。政府对于广告的单一监管职能应该向监管、引导、服务多元化方向发展,广告司与工商总局应该予以牵头,在广告的知识交流、广告维权等方面积极参与,建立广告业发展的良性环境。 第四,高校的广告专业应切实贴近产业发展。作为输送人才与支持广告业发展的重要基地,面向产业、尊重知识与实际的结合,是高校广告专业角色转变的方向。面对知识更替不断加快的广告业,高校应更加注重产学结合。 不盲目悲观,不盲目乐观,尊重广告业,为寻找新兴的消费热点而不断努力,那么,在2013年,必将迎来更加理性健康的广告业。
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