爱华网
相对于2005年的喧闹，新年过后WEB2.0冷静了不少。博客网站忙着琢磨如何赢利；门户网站风头也抢够了，重点还是老业务，做博客就是凑个热闹；更多的垂直网站还是盯着如何从企业赚到真金白银，根本没有心思弄这些新东西；大批创业网站尚在襁褓之中，还难以形成气候。网络发展的经验不断证明，新的事物都是喧闹过后才真正迎来发展的，都是跨过概念阶段进入实际应用才做起来的，WEB2.0也一样。 无论是WEB1.0还是WEB2.0，其目的还是服务，如何利用新手段为客户提供更好的服务是企业应该思考的问题。WEB2.0是不是一次革命并不重要，重要的是如何在实际应用中去贯彻这种精神，体现这种思想。就博客而言，目前更多的体现在概念层面和精英层面，还无法承担起WEB 2.0典型应用的重任，真正意义上的WEB2.0应用必然是大众化的、生活化的、真正能给老百姓提供方便带来实惠的应用。 企业应该着眼于应用，鼓励普通用户参与，把用户的参与热情利用好引导好。2005年门户网站大搞名人博客，这在一定程度上促进了博客的普及和发展，但其实对于普通用户而言意义甚微，很大程度就是替网站秀了一把；对于普通用户而言，需要解决的是实在的生活工作问题，国家大事和行业大势需要关注，但毕竟无法替代每天的衣食住行。分类信息、交友、求职等网站尽管技术没有难度，商业模式也不复杂，但确实能解决实际生活中的问题，帮助普通人提高了生活质量。我们生活中不缺少精英的声音，缺少的是普通人的声音，要知道最有发言权的是用户，最有决定权的是民意。2005年不少网站添加了博客的功能，但可惜的是很少有企业去互动，去通过博客了解用户的意见，了解用户的使用感受。WEB2.0时代鼓励用户参与，但如何让这种参与符合企业的经营策略，真正能取之于民，用之于民，是企业需要考虑的事情。一方面企业要诚信，言出必行，要尊重用户的意见，否则用户才不会犯傻一直支持你；其次要有完善的监督和反馈机制，对于恶意的要快速处理，对于问题要快速反应，保持一个健康的信息环境；第三就是在技术上要简单，真正易于用户操作。从更大的层面讲，企业可以在业务推广和业务服务等环节进行开放，鼓励用户参与，共同来做，在做的过程中逐渐发现固定的合作伙伴，成为企业的渠道。传统销售中得渠道者得天下，在网络中同样如此，谁占有了和用户接触的渠道，谁就拥有了绝对优势。WEB2.0就是要增加企业的渠道，大家一起为企业努力，企业就能无往而不胜。 网上的信息浩如烟海，随着网民参与意识的不断增强，信息将更加丰富。如何将这些信息转变为对企业自身以及对用户有用的信息，将是一个重要的课题。企业可以建立自己的论坛和博客，通过这样的手段来获取用户反馈，和用户互动；但这毕竟范围很小，涉及面很有限；对于普通用户而言，获得信息的难度就更大了，信息越多获取成本越高。比如说想买一辆汽车，但是不知道买什么牌子的好，这个时候一般大家会去一些汽车网站去查信息，但网站上推荐的大家不是太信任，毕竟只是编辑推荐，大家最想听到的是汽车用户的声音；这个时候就会去论坛转转，论坛中的信息一般是用户所发，但杂乱无章，看起来很费劲；还可以通过搜索引擎查信息，但结果可能更糟糕，搜索结果关联度太差，有时候需要翻到很多页才能找到自己需要的信息。普通用户遇到的困难正是企业的机会，迫切需要有专业机构对信息进行归类整理，在这个基础上给用户进行指导，或者提供傻瓜式的工具能让用户轻松获得想要的信息，总结计算的工作在后台完成。比如今天我想去做近视眼的手术，究竟去北京哪家医院呢，我需要综合考虑质量、费用、服务等方面，目前并没有一家网站能让我轻松的获得答案，通过搜索引擎乱的不行，只能通过论坛，但确实耗费不少时间。WEB2.0时代信息极大丰富，对信息的二次加工就更为迫切了，搜索引擎只是简单罗列无法满足需求，这个方面空间不小，难度也不小。 WEB2.0冷清了，并不代表它的精神消失了，反而预示着WEB2.0应用时代的到来！为用户带来效率和价值是任何一个新概念最终的归宿，2006年必然会涌现出更多创新的应用，祝愿WEB2.0一路走好。
