爱华网近期，一起汞中毒事件引起了社会各界的广泛关注。消费者以产品质量问题向床具生产厂家提出千万元天价赔偿要求，厂家却认为这是一起人为破坏事件，要求消费者立即报案，其他相关方面也纷纷发表各自的观点。
作者：王渝飞
今年7月17日，浙江省仙居县郑女士10个月大的儿子尿湿床上的靠包，郑女士将靠包拆下来清洗时发现，靠包内芯有一粒一粒的水银。郑女士一家3口随即去医院检查身体，体检结果表明，郑女士一家3口均有不同程度的汞中毒。 据悉，该床是郑女士在2007年4月17日订购的，生产厂家为广东金富士家具（鹤山）制造有限公司。 随后，郑女士向厂家提出1000万元的赔偿要求。厂方坚决否认水银事件属质量问题，认为这是一起刑事案件，并强烈呼吁当事人报警。然而郑女士却认为，水银的出现属产品质量问题，坚持不报警，导致警方无法立案调查。截至目前，消费者、经销商及厂家仍未对事件的解决方案达成共识。 消费者：需要1000万的治疗资金 郑女士说：“自从水银中毒后，我们的重心就是为10个月大的儿子治病，为了这个，我们跑了七八家医院，从7月发现问题到现在，已经花了10多万元！” “我们现在最需要的就是治疗的资金，尤其是我10个月大的孩子，他很有可能一辈子都无法治愈，我们的治疗资金压力很大啊。” 郑女士称：“我向厂方提出，需要1000万元人民币的治疗资金，我认为这个数字是合理的。” 为何在事发后一直不报警？对此，郑女士解释，直到发现水银前，该靠背一直都未拆开过，水银的出现属于厂方质量问题，所以只向当地工商部门进行反映，并将考虑采取法律行动。 对于外界关于“消费者自己投毒进行欺诈”的质疑，郑女士说：“虎毒不食子，我们为什么要拿自己孩子的生命来做赌注呢？” 厂方：真相需要警方立案侦查 金富士公司负责人说：“在生产环节不需要用到水银，且产品生产后也不可能由于任何化学反应而生成水银。我们是批量生产一大批同样的靠包，然后再随机搭配，放在床的包装上。所有同类型的靠包，只有郑女士床上的两个发现水银，而且是在出售14个月才发现，厂方可以十分肯定地说，这是一起非常典型的人为破坏事件，强烈要求消费者立即到公安局报案。” 仙居警方：当事人不报案就无法立案 仙居警方表示：“从目前的情况看，事件仍属于消费纠纷，应由工商部门处理。除非消费者以有人蓄意加害为由，主动向公安机关报案，否则无法立案。” 业内人士：希望真相尽快水落石出 顺德家具协会会长陈伟恒说：“生产环节不可能会有水银出现。站在行业协会的立场来说，我们赞成厂家要求公安机关介入侦查的立场，也希望事件真相尽快水落石出。” 顺德一位有多年家具制造经验的技术人员分析说，他看了该产品的靠背结构，第3层采用了高温粘合技术处理，一旦拆开，几乎不可能还原，因此怀疑水银是由针孔注射入靠背内层的，建议报警处理。 监管部门：生产环节没有发现水银
江门市质监局质量科科长林磊说：“事件发生之后，我们监管部门立即组织了一个市县两级的现场核查小组，对该企业在鹤山生产基地，特别是斯帝罗兰软床垫靠包的原材料环节、进厂的环节以及人工检验、机器的重装等整个生产流程重点进行了现场核查，没有发现水银和使用水银的生产现象。特别是在原材料核查当中，他们的原料都是可追溯的，来自于哪个地方都很清楚，每个生产工序过程当中都有专门质监监督员来把关，一直到最后生产出成品。” 投诉机构：消费者要依法维权 中国质量万里行促进会投诉维权办公室主任赵骋说：“我们每年收到的投诉有1万多起，但是却需要用80%的精力来处理20%的非正常投诉。这种案件的一般特点是以高额索赔为表象，坚决不打官司，以媒体曝光相威胁，通过个别媒体或者是通过自己在网上发布言论。这种做法对于品牌的损伤是很大的，媒体应有责任感，要珍惜品牌，消费者一定要依法维权，否则就走到了反面。” 品牌专家：意义超越具体事件本身 中国发展研究院秘书长艾宝良说：“水银是怎么来的？首先要分清是质量问题还是刑事案件，案例的意义已经超越了一个具体事件的本身范围，而是一个品牌发展的生态环境问题。不依法解决问题是不行的，如果任其发展，损害的不仅只是一个品牌、一个企业，它损害的是我们民族的品牌、民族的工业，最终损害的是消费者的利益。”
