婚纱摄影:隐形陷阱有多深



一些不法商家利用消费者“结婚是一辈子的大事,多花点钱买个一辈子不后悔”的消费心理,大打法律擦边球,对消费者的利益造成了严重损害。

  

  作者:郭宁

  看着家里随处摆放的婚纱照,照片中女主角小然的心里喜忧参半。喜的是,照片中自己和丈夫满脸幸福,拍摄效果非常好;忧的是,看着这些漂亮的照片,小然总是不由自主地联想到拍摄婚纱照当天的不愉快经历。

  今年年初,小然夫妇参加了北京婚纱博览会,准备预订一家婚纱影楼拍摄他们的结婚照。

  在参观过程中,小然对京城一家比较有名的婚纱影楼产生了兴趣。据当时该影楼参加展会的人员介绍,该店不仅从欧洲引进了最时尚的婚纱礼服,而且还从台湾邀请设计师专门为该店设计了独特款式。从影楼现场火爆的签约场景和摆放的现场样片来看,小然认定这是一家有实力的婚纱影楼,一定能够为他们拍摄出优质的照片。

  小然和丈夫稍加考虑后,当场便与这家影楼预订下一套价格为3999元的主题摄影,其中包括6套衣服、6款造型(含外景)、40寸放大片1张、20寸放大片1张、30张18寸影集1套、12寸桌摆照片1张等。同时,他们还参加了优惠活动,即再加1元钱购买该店一套原价2000元的婚纱。签订合同后,影楼承诺,2008年内他们可以随时来拍摄。

  定赠品婚纱  遇号码不全

  5月是拍摄婚纱照的好时节。于是,小然夫妇准备趁五一假期去拍照。他们怀着期待的心情来到婚纱影楼,却没想到陷阱正在一步步向他们靠近。

  进店后先是选婚纱。

  小然随着热情的服务员去看赠送的婚纱,但呈现在她眼前的婚纱却让人大跌眼镜。这些婚纱款式简单陈旧,与影楼之前承诺的原价2000元极不相符。并且这些婚纱的号码不全,对体型本来就有些偏胖的小然来说无疑是不可能穿上的。而要挑选那些款式新颖、号码齐全的婚纱,就必须要加钱。

  尴尬之余,小然心想,来都来了,总不能不拍吧,于是她又在服务员的带领下挑选了另外一款婚纱。一看标价,小然顿时傻眼了,这款婚纱需要再加2000元!

  正在小然犹豫不决时,丈夫看出了小然的心事,宽慰小然说:“3999元的套系费用不能退,结婚一辈子就一次,婚纱一生就这一件,既然喜欢就买了吧。”

  自带化妆品  影响拍摄效果?

  婚纱选定后,接下来是化妆。

  当时,化妆师正在给别的新娘化妆,小然就坐在化妆镜前等待。这时,三五个服务员拥到了小然身边,介绍说:“化妆用具和化妆品是公用的,如果不想用,必须要购买。”正是因为担心化妆用品是公用的,不卫生,小然有备而来,特意将自己的化妆用具以及化妆品带到了店里,同时还特意购买了2剂拍婚纱照必备的安瓶精华素,希望届时能以最佳的皮肤状态拍照。

  但当小然拿出这些用品,表示希望能用自己带来的用品化妆时,几名服务员立即表示,店里有规定,不能使用顾客自己带来的化妆品,并说:“如果使用顾客自己的非专业化妆用具,肯定达不到最好的化妆效果,万一影响了最终的拍摄效果,本店概不负责。”听了这些话,小然不免有些生气:“我的化妆用具和化妆品都是名牌,怎么会影响拍摄效果呢?”然而该店服务员仍然以专业人士的姿态告诉小然,据她们的经验,小然购买的安瓶非常容易引起过敏。

  服务员的这番话算是把小然说懵了。因为安瓶这种东西在大型商场里很难买到,小然是托朋友代买的,其实自己也不太了解它的性状。看到小然犹豫不决,服务员马上告诉小然:“现在可以以100元的优惠价购买到店内原价500多元的明星安瓶产品,据以往顾客的使用经验,它的效果非常出众。”

  在服务员的游说中半小时过去了,小然不想再为了这点钱继续争论下去,于是又加钱购买了2瓶安瓶。

  安瓶的事情告一段落,好不容易等来了化妆师,但化妆时却因为化妆用具的事情坚持不给小然上妆。这名自称从台湾来的著名化妆师表示:“自己的职业道德不允许将不卫生的化妆品用在顾客脸上。”久久争执未果,小然只好又抱着息事宁人的心态购买了一套80元的化妆用具。好在这位化妆师的技术精湛,小然看着镜子中的美艳动人面孔,心想:“尽管多花了些冤枉钱,但是一辈子就这么一次,还是开心地拍照吧。”

  6套衣服、6款造型拍下来,已经是傍晚时分。看着店里还有一些顾客因为礼服和化妆的事情和服务员争执,小然心里很不是滋味。拍一组漂亮的婚纱照,是所有新人的美好梦想,但这一天的拍摄经历却让小然一直无法释怀。

  抗不住诱惑  预算翻一番

 婚纱摄影:隐形陷阱有多深

  两个星期后,小然和丈夫来影楼看样片。总共200余张样片看下来,小然夫妇对所有照片都非常满意,然而按照合约只能有33张照片入册,这下可急坏了小然夫妇。小然忙问经理,是否可以将其余照片的电子版拷贝给自己作为留念,经理当即表示“需要花钱购买”,每张的价格是80元。经过一番讨价还价,经理同意以每张50元的优惠价格将电子版冲印出来送给小然。于是,小然又交了2000元买下了40张照片,其余的只能忍痛割爱了。

  1个月后,小然终于拿到了梦寐以求的婚纱照。算了算,从预约拍照到拿到照片,小然前后共花了8280元,严重超出了当时3999元的预算。现在,每每有人问起小然拍婚纱照的经验,小然的第一句话总是:“要抵抗住诱惑!”

  消费要理性  经营须“绿色”

  婚纱摄影作为一个一本万利的行业已经为消费者所熟知,且其中暗藏的一些消费陷阱也逐渐被精明的消费者看破。

  随着法律意识的逐渐增强,消费者在制定合同时都会仔细研读合同细节。然而,在法律合同之外,商家会紧紧抓住消费者“结婚是一辈子的大事”的消费心理,利用一些隐形陷阱来达到自己赚取最大利润的目的,严重损害了消费者的合法权益。

  据记者调查,这些隐形的消费陷阱并不在合同规范的范畴之内,所以消费者即使挨宰,也无法利用法律武器来保护自己的正当权益,只能打碎牙往肚子里吞。

  对于小然的遭遇,记者咨询了有关专家。专家指出,在这一案例中,商家尽管与小然制定了相关合同,但还有许多是需要消费者日后留心的。

  首先,对于赠送的婚纱,商家有义务保证其质量、卫生合格。对于赠品,消费者普遍认为不能强求其质量一流,但实际上商家所谓的“赠品”在本质上也是商品,既然是商品,就必须要符合国家各项规定。

  其次,商家没有权力要求消费者必须使用其提供的化妆品及用具。该案例中,影楼工作人员以“消极怠工”方式迫使小然“息事宁人”的做法实际上已经构成强买强卖,小然可以提出投诉。

  此外,高价底片也是消费者一道难以逾越的坎。目前我国一些省份的消费者权益保护规范中已明确规定,必须将所有底片交付消费者,不得私自冲印、张贴,不得收费。

  但随着摄影行业法律法规制度的不断健全,商家为了获取高额利润,纷纷打起法律擦边球。

  对此,专家表示消费者要在消费过程中提高警惕,并建议如下:

  首先,在签订合同时,消费者要仔细看清各项条款,保证一些“重要事项”(如照片尺寸、数目、价格、服务、责任承担等)不会出现纰漏。预交订金要慎重,因为一旦交了订金,商家是不会退款的。

  其次,制定合同时,最好与商家约定一些细节。案例中的小然如果能够在签订合同时问清楚“所赠送婚纱的尺码是否合自己的体型”、“是否可以自备化妆品及化妆用具”等问题,就可以规避事后的许多问题。

  此外,消费者在拍摄过程中也要秉持“理性消费”的观念。案例中的小然面对商家给出的“诱惑”,如果能够保持冷静的消费心态,就可以避免被商家牵着鼻子走了。

  在此,也奉劝各位商家要绿色经营,对得起自己的良心。新人拍婚纱照是一辈子的大事,千万不要给新人的新婚添堵。(郭宁)

  

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