爱华网一些不法商家利用消费者“结婚是一辈子的大事，多花点钱买个一辈子不后悔”的消费心理，大打法律擦边球，对消费者的利益造成了严重损害。
作者：郭宁
看着家里随处摆放的婚纱照，照片中女主角小然的心里喜忧参半。喜的是，照片中自己和丈夫满脸幸福，拍摄效果非常好；忧的是，看着这些漂亮的照片，小然总是不由自主地联想到拍摄婚纱照当天的不愉快经历。 今年年初，小然夫妇参加了北京婚纱博览会，准备预订一家婚纱影楼拍摄他们的结婚照。 在参观过程中，小然对京城一家比较有名的婚纱影楼产生了兴趣。据当时该影楼参加展会的人员介绍，该店不仅从欧洲引进了最时尚的婚纱礼服，而且还从台湾邀请设计师专门为该店设计了独特款式。从影楼现场火爆的签约场景和摆放的现场样片来看，小然认定这是一家有实力的婚纱影楼，一定能够为他们拍摄出优质的照片。 小然和丈夫稍加考虑后，当场便与这家影楼预订下一套价格为3999元的主题摄影，其中包括6套衣服、6款造型（含外景）、40寸放大片1张、20寸放大片1张、30张18寸影集1套、12寸桌摆照片1张等。同时，他们还参加了优惠活动，即再加1元钱购买该店一套原价2000元的婚纱。签订合同后，影楼承诺，2008年内他们可以随时来拍摄。 定赠品婚纱 遇号码不全 5月是拍摄婚纱照的好时节。于是，小然夫妇准备趁五一假期去拍照。他们怀着期待的心情来到婚纱影楼，却没想到陷阱正在一步步向他们靠近。 进店后先是选婚纱。 小然随着热情的服务员去看赠送的婚纱，但呈现在她眼前的婚纱却让人大跌眼镜。这些婚纱款式简单陈旧，与影楼之前承诺的原价2000元极不相符。并且这些婚纱的号码不全，对体型本来就有些偏胖的小然来说无疑是不可能穿上的。而要挑选那些款式新颖、号码齐全的婚纱，就必须要加钱。 尴尬之余，小然心想，来都来了，总不能不拍吧，于是她又在服务员的带领下挑选了另外一款婚纱。一看标价，小然顿时傻眼了，这款婚纱需要再加2000元！ 正在小然犹豫不决时，丈夫看出了小然的心事，宽慰小然说：“3999元的套系费用不能退，结婚一辈子就一次，婚纱一生就这一件，既然喜欢就买了吧。” 自带化妆品 影响拍摄效果？ 婚纱选定后，接下来是化妆。 当时，化妆师正在给别的新娘化妆，小然就坐在化妆镜前等待。这时，三五个服务员拥到了小然身边，介绍说：“化妆用具和化妆品是公用的，如果不想用，必须要购买。”正是因为担心化妆用品是公用的，不卫生，小然有备而来，特意将自己的化妆用具以及化妆品带到了店里，同时还特意购买了2剂拍婚纱照必备的安瓶精华素，希望届时能以最佳的皮肤状态拍照。 但当小然拿出这些用品，表示希望能用自己带来的用品化妆时，几名服务员立即表示，店里有规定，不能使用顾客自己带来的化妆品，并说：“如果使用顾客自己的非专业化妆用具，肯定达不到最好的化妆效果，万一影响了最终的拍摄效果，本店概不负责。”听了这些话，小然不免有些生气：“我的化妆用具和化妆品都是名牌，怎么会影响拍摄效果呢？”然而该店服务员仍然以专业人士的姿态告诉小然，据她们的经验，小然购买的安瓶非常容易引起过敏。 服务员的这番话算是把小然说懵了。因为安瓶这种东西在大型商场里很难买到，小然是托朋友代买的，其实自己也不太了解它的性状。看到小然犹豫不决，服务员马上告诉小然：“现在可以以100元的优惠价购买到店内原价500多元的明星安瓶产品，据以往顾客的使用经验，它的效果非常出众。” 在服务员的游说中半小时过去了，小然不想再为了这点钱继续争论下去，于是又加钱购买了2瓶安瓶。安瓶的事情告一段落，好不容易等来了化妆师，但化妆时却因为化妆用具的事情坚持不给小然上妆。这名自称从台湾来的著名化妆师表示：“自己的职业道德不允许将不卫生的化妆品用在顾客脸上。”久久争执未果，小然只好又抱着息事宁人的心态购买了一套80元的化妆用具。好在这位化妆师的技术精湛，小然看着镜子中的美艳动人面孔，心想：“尽管多花了些冤枉钱，但是一辈子就这么一次，还是开心地拍照吧。”
6套衣服、6款造型拍下来，已经是傍晚时分。看着店里还有一些顾客因为礼服和化妆的事情和服务员争执，小然心里很不是滋味。拍一组漂亮的婚纱照，是所有新人的美好梦想，但这一天的拍摄经历却让小然一直无法释怀。 抗不住诱惑 预算翻一番
两个星期后，小然和丈夫来影楼看样片。总共200余张样片看下来，小然夫妇对所有照片都非常满意，然而按照合约只能有33张照片入册，这下可急坏了小然夫妇。小然忙问经理，是否可以将其余照片的电子版拷贝给自己作为留念，经理当即表示“需要花钱购买”，每张的价格是80元。经过一番讨价还价，经理同意以每张50元的优惠价格将电子版冲印出来送给小然。于是，小然又交了2000元买下了40张照片，其余的只能忍痛割爱了。 1个月后，小然终于拿到了梦寐以求的婚纱照。算了算，从预约拍照到拿到照片，小然前后共花了8280元，严重超出了当时3999元的预算。现在，每每有人问起小然拍婚纱照的经验，小然的第一句话总是：“要抵抗住诱惑！” 消费要理性 经营须“绿色” 婚纱摄影作为一个一本万利的行业已经为消费者所熟知，且其中暗藏的一些消费陷阱也逐渐被精明的消费者看破。 随着法律意识的逐渐增强，消费者在制定合同时都会仔细研读合同细节。然而，在法律合同之外，商家会紧紧抓住消费者“结婚是一辈子的大事”的消费心理，利用一些隐形陷阱来达到自己赚取最大利润的目的，严重损害了消费者的合法权益。 据记者调查，这些隐形的消费陷阱并不在合同规范的范畴之内，所以消费者即使挨宰，也无法利用法律武器来保护自己的正当权益，只能打碎牙往肚子里吞。 对于小然的遭遇，记者咨询了有关专家。专家指出，在这一案例中，商家尽管与小然制定了相关合同，但还有许多是需要消费者日后留心的。 首先，对于赠送的婚纱，商家有义务保证其质量、卫生合格。对于赠品，消费者普遍认为不能强求其质量一流，但实际上商家所谓的“赠品”在本质上也是商品，既然是商品，就必须要符合国家各项规定。 其次，商家没有权力要求消费者必须使用其提供的化妆品及用具。该案例中，影楼工作人员以“消极怠工”方式迫使小然“息事宁人”的做法实际上已经构成强买强卖，小然可以提出投诉。 此外，高价底片也是消费者一道难以逾越的坎。目前我国一些省份的消费者权益保护规范中已明确规定，必须将所有底片交付消费者，不得私自冲印、张贴，不得收费。 但随着摄影行业法律法规制度的不断健全，商家为了获取高额利润，纷纷打起法律擦边球。 对此，专家表示消费者要在消费过程中提高警惕，并建议如下： 首先，在签订合同时，消费者要仔细看清各项条款，保证一些“重要事项”（如照片尺寸、数目、价格、服务、责任承担等）不会出现纰漏。预交订金要慎重，因为一旦交了订金，商家是不会退款的。 其次，制定合同时，最好与商家约定一些细节。案例中的小然如果能够在签订合同时问清楚“所赠送婚纱的尺码是否合自己的体型”、“是否可以自备化妆品及化妆用具”等问题，就可以规避事后的许多问题。 此外，消费者在拍摄过程中也要秉持“理性消费”的观念。案例中的小然面对商家给出的“诱惑”，如果能够保持冷静的消费心态，就可以避免被商家牵着鼻子走了。 在此，也奉劝各位商家要绿色经营，对得起自己的良心。新人拍婚纱照是一辈子的大事，千万不要给新人的新婚添堵。(郭宁)
