爱华网系列专题：《管理人生的策略：跬步人生》
"功夫之王"李小龙的武功十分高强，可是有谁知道他竟然是个先天缺陷的人呢！李小龙自动两条腿不一样长：右腿比左腿短5厘米。这样的条件可不是练武的"料"，然而李小龙却用较长的左腿专练远踢、高踢，犹如狂风扫落叶，得心应手；用较短的右腿专练短促的阻击性、隐藏性的踢法，近身发脚如发炮，威力无穷。李小龙两条腿长短不一，使他摆出的格斗姿势优美别致，加上他独特的武术套路，竟然形成了一门武术流派。李小龙也因此成为深思熟虑方出智慧的典范。 所以说，当人生遇到困难或者危机的时候，应该深思熟虑，这样方能涌现智慧，从而克服困难，化解危机。我们可将这种涌现智慧的方法用以下模式来表示，请见图141。涌现智慧的模式（图141）142.智慧密码精华所在 -----借鉴智慧的模式 学习西方经营管理的先进理念，是改革开放中的重要内容。 相比中国式的企业经营管理，贯穿西方经营管理的智慧有两条主线：其一是科学精神，其二是有效管理。具体地说西方经营管理中注重证实的价值取向，思考问题时注重假设前提、逻辑推理的思维方式，分解问题的方法论，标准化的解决问题方法，从而构成西方科学管理智慧的密码。如果一家饭店接到客户投诉，该如何处理呢？按照西方的方法，他们常常会做如下思考：第一，饭店的顾客为什么不满意？当你知道一些顾客的抱怨之词，虽然你并不准确知道发生了什么，但你可以模糊地认识到自己饭店管理出现了问题，可能顾客的抱怨来自服务不好，菜的口味不佳，环境不清洁，或者其他原因。第二，多问几个为什么。目的为了调查清楚到底工作流程出现了什么问题。第三，有针对性的整改。建立新员工的培训机制，系统重新定义饭店质量检查标准，重新规范质量检查流程，教育员工类似问题以后就不会再出现了。通过以上过程，从偶然现象中剖析出导致偶然现象频频出现的必然问题根源--对问题本身认识不清，流程不规范，管理系统缺陷，进而本质上解决问题。 我们可将这种借鉴智慧的方法用以下模式来表示，请见图142。 借鉴智慧的模式（图142） 143．经常梳理精于总结 ----善于总结的模式 人的一生，应该经常对做过的事情进行梳理和审视，并且不断地加以总结。就像竹子生长一样，每向上攀登一节，便要打个"结"。 总结，犹如照镜子。孔子说："吾日三省乎已"。又曰："君子有九思：视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，仇思难，见得思义。"这里的"省"和"思"，就是一种总结。既总结成功的经验，也总结失败的教训；既总结自己的得失，又总结他人的成败。总结是很好的学习和提高，是进步的阶梯，也是成熟的过程。善于总结是一个人成熟的重要标志。通过总结，看成败、明得失、知对错、懂好坏；通过总结，做到"昔日之得不足为矜，后日之成不容以自限。人的一生，只要路还没有走完，每一次总结都不算终结，都只能算是阶段性的。因为总结的目的不在于往后看，而在于往前看。它是连接过去与现在的纽带。只有到了对一生进行总结，才可以打上完整句号。 因此，要精于总结，不断地修正自己，不断地警示自己。我们可将这种善于总结的方法用以下模式来表示，请见图143。 善于总结的模式（图143）144.不断修炼?清零重来
修炼成才的模式 人一生的过程是不断修炼的过程，修炼的过程也是不断清零重来的过程。 梁漱溟说，人的一辈子首先要解决人和物的关系，再解决人和人的关系，最后解决人和自己内心的关系，就像一只出色的斗鸡，要想修炼成功，需要漫长的过程：第一从阶段，没有什么底气还气势汹汹，好比像无赖叫器的街头小混混第二阶段，紧张好胜，恰如指点江山、激扬文字的年轻人第三阶段，虽然好胜的迹象看上去已经全无，但是眼睛里精气犹存，说明气势未消，容易冲动；到最后，呆头呆脑、不动声色，身怀绝技，秘不示人。这样的鸡踏战场，才能真正所向披靡。人生不过就是提醒自己反复做一个动作：清零，一步一步走，一步一掉的是负重。路越走越长，心越走越静，时刻谦卑，时刻低眉，时时刻刻心里有敬畏，只有这样，才能修炼成精，任凭风浪起稳坐钓鱼船。
