爱华网伴随着太平洋东海岸吹来的互联网的号角声，谁也不能否认，迎面扑来的21世纪是一个电子商务全面繁荣的时代。面临着全球信息化的挑战，“要么电子商务，要么无商可务”已经成为全球商界精英的共同卓识。 在中国，从1996年电子商务的开始萌芽到现在的短短几年里，一大批具有相当规模的电子商务公司如雨后春笋般地纷纷涌现，每两天就有一家新网站推出，而且这个速度正以几何级的数字在惊人地向前递增。由此所带来地域名注册数量和网站寄放的业务量都屡创新高。 与以往不同的是，由于人们上网用途的日趋多元化，网站建设变得更加专业化和具有针对性，由此所带来的网站寄存用户出现了可以细分的人群，其市场需求也日益多元化。然而，目前的网站寄存服务却仍是泥沙俱下、鱼龙混杂。人们在期待着一种能够提供全方位的、既能满足传统企业中集团用户的建站需求，又可以面向专业DOTCOM公司用户所需的高端建站服务的出现。 自1998年中国万网提出电子商务平台服务提供商IPP（Internet Presence Provider）的概念和行业定位以来，网站寄存（Web Hosting）服务所辐射的影响力已经深入到信息产业的每一个角落。随着其业界霸主中国万网正式定位于以提供企业电子商务全面解决方案为主的ASP，随着其它网站服务提供商的跟进，如今，网站服务的发展已经走到了以提供企业电子商务全面解决方案为主的新阶段。 然而，在战火纷争的网站寄存市场，众多的网站服务提供者正在面临着一场痛苦的涅槃。 网站服务，困惑与尴尬中的生存 不可否认，在短短的两年中，网站寄存（Web Hosting）业务的出现和发展，对于缔造中国网络经济、推进企业电子商务发展起了不可磨灭的作用。据中国互联网络发展状况统计报告(2001/1)的消息，1998年7月，我国CN下注册的域名数为9415个，截止到2001年1月，这个数字达到122，0994个，比两年前增加了120多倍；1998年7月，我国WWW站点数量为3700个，到2001年1月，这个数字又演变为26，5405个，比两年前同期飙升了7073%！风起花如雪，中国企业正在以不可思议的速度涌向网络时代的经济大潮，同时也给以提供网站服务的企业带来了勃勃的生机。 但是，由于我国网站寄存（Web Hosting）的发展尚处于初级阶段，市场准入机制的不完善、市场准入门槛的偏低，使得任何人都可以进来一搅混水。5、6个人，7、8杆枪，几个哥们到工商局一注册，再找一个大一点的网站服务提供商批发其虚拟主机，然后在当地转租，只要有一点差价可赚就行。没有技术，没有售后服务保证，没有资格认定，仅仅是些由简单而简陋的基本设备组成的“小作坊”。无怪乎人们对网站服务商的总体印象是那个不上台面的“小老板，小公司，小办公空间，小版面广告……”的“四小”了。 另外，业界内部的竞争机制也处于一种混乱状态，网络官司连续不断。2000年10月27日，历时一年多的信诺立抄袭中国万网一案，由北京市第一中级人民法院做出终审判决，法院责令信诺立删除其网站上对原告创联公司的抄袭部分，并在自己的网站主页上就其抄袭行为向原告即现在中国万网的前身创联公司公开道歉；由此侵害著作权和造成的不正当竞争向原告创联公司赔偿经济损失四万元，并偿付后者合理诉讼费用三万三千元。诸如此类的抄袭行为其性质无异于令人头疼的软件盗版，它严重阻碍了国内电子商务的地发展。 总之，在决定我国互联网发展命脉的网站服务市场，还存在着许多严重的先天性不足。具体表现如下：其一，网站服务数量众多，服务质量良莠不齐，一些网站在建设过程中出现了在网站页面和平面广告上模仿其它同行、甚至相互抄袭的现象；其二，各厂商少有自己的服务特色，有品牌者更是寥寥无几；其三，买空卖空、纯靠吃代理差价的多，真正自有技术的少；其四，小作坊经营的多，拥有完整研发班子的少；最后，“捞一票就走”的心态在行业里泛滥，因而认真对待顾客需求、认真处理客户投诉的少而又少……等等。这种混乱现象十分不利于该行业的健康成长，并且给一些认真负责的厂商带来了“外部不经济”效应。 但就用户角度而言，我国用户在“与世界同步”方面的进步可谓是一年一个台阶，现如今，用户对“上帝”的角色越来越熟稔，越来越懂得毫不客气地使用“投诉”等合法而成熟的手段来“寸土必争”地保卫自己的消费者权益。与此同时，消费也是一个在对产品具体功能的掌握和学习中变得日趋“简单”的过程，这既与买方市场条件下厂商不得不格外加意讨好消费者有关，也不无西风东渐的因素，尤其是在IT这样一个直接在西方技术和产品上培养起来的产业中。现实必然要求厂商只有不断改进自身的服务和产品才会有出路。 可喜的是，以中国万网为代表的网站服务提供商已经敏锐地认识到了这一趋向并一直不遗余力。其重要途径之一就是通过对广大用户提供定制的、安全的、专业的企业电子商务全面解决方案ASP，最终使中国万网能够提供出象IBM、Microsoft等一流跨国企业一样完整、流畅和值得信赖的品牌服务。 中国万网，精心构建多品牌服务战略 ASP是英文Application Service Provider的缩写，通常中文译为应用服务提供商，它是指配置、租赁和管理应用解决方案，为企业、个人提供服务的专业化服务公司。它通过广域网向客户提供应用软件及增值服务并为此收取费用，所有应用软件被宿主在ASP的数据中心(Data Center)供客户随时调用。无论是个人商务用户还是企业商务用户，都可以在这种新的信息运营模式下找到比传统网络信息服务更实用、便宜和有效的服务内容。在国外，ASP最早出现于1998年，是伴随着互联网发展引发的需求而产生的。ASP的最大特点是：一、ASP向用户提供应用系统的有偿使用权及服务；二、应用系统被集中放置在ASP的IDC(Internet数据服务中心)中，具有充足的空间、带宽等保证；三、ASP需要定期向用户收取服务费，用户需要一定量的前期投资。通俗地说，ASP是一种业务租赁模式，用户不需要买计算机系统，通过互联网直接租用ASP的计算机系统进行自己的业务管理和应用。 作为Internet时代的第三种商业服务模式，ASP的概念及其应用已经深入到IT的各个方面。就以提供网站服务为主的ASP来说，它是指运营商面向广大用户量体裁衣、精心提供的一系列包括网站策划、建设、运营、维护等经济、实用、有效的全面解决方案，而不再简单的是仅仅局限于服务器托管、网站寄存（Web Hosting）等等之上。 与ISP／ICP等网络公司以及风行的IPP供应商相比，ASP更能满足众多企业用户，特别是中小企业用户对开展电子商务的需求。随着国内软件应用服务的外包、Interet的普及、网络带宽的增加、服务价格的低廉以及各类企业的上网意识的觉醒及发展需要，在网站服务行业，以提供企业电子商务全面解决方案为主的ASP必将取代IPP的寡头地位，更加有效地促进中国企业奔入Internet的快车道。 有关专家认为，在当前国内的网站服务市场，由于可以获得规模经济，具有实力的ASP可以以较低的价格向顾客提供更加优质的服务。因此，ASP不仅为企业节省了大量IT投资（包括硬件基础设施投资、软件投资以及昂贵的人力培训），更可以使企业获得定制的、安全的、专业的解决方案，企业可能在自己有限的预算内获得专家级服务以及最新的开发成果。据预测，在未来5年内，我国1000万家中小企业的75％将面临着通过ASP提供的电子商务全面解决方案来满足其企业开展电子商务的需求。 中国万网自1996年成立以来，就一直专注于中国e网络体系（e-infrastructure）建设，是中国最大的网站寄存（Web Hosting）电子商务平台提供商，24个月蝉联中国互联网信息中心（CNNIC）域名注册全国优秀授权代理第一名，全球互联网络信息中心InterNIC（NSI）在亚洲唯一的"金牌级"首席合作伙伴。中国万网在中国北京、上海、广州和成都等地及香港和美国东西海岸建立了庞大的服务器机群，拥有包括海尔、同仁堂、TCL、青岛啤酒、英特尔（中国）、诺基亚（中国）等近十万家客户. 1996年底中国万网在中国掀起域名危机意识宣传，引起全国震动，并最早开始提供域名注册服务，既而成为最大的域名服务商。1998年底中国万网提出的IPP概念和行业定位，目前已成为普遍应用的行业名词。同期推出"中国万网"（www.net.cn）计划，更是引起了业界强烈的响应。2000年初倡议和组建"中国企业上网服务联盟"，联合了新浪、网易、搜狐、中国计算机报、计算机世界、青岛啤酒、长虹等42家中国最有影响的知名互联网公司、著名媒体、大型企业共同发起成立，并宣布2000年成为中国的"企业上网年"。2000年中期启动"中国企业电子商务工程"，开通工程主站点www.com.cn，强力推动了中国企业应用Internet和电子商务的进程，在海内外引起强烈反响。。 前不久，中国万网成功地引导了国内网站服务市场的价格战。通过价格战，主要竞争对手的业务量都有明显幅度的下降，而万网域名注册和虚拟主机业务量均增长了3倍，继续保持了其行业的领袖地位。至此，中国万网定位于企业电子商务全面解决方案提供者的ASP的条件业已完全成熟。 在此情况下下，中国万网终于精心推出了基于ASP的第一个新战略——多品牌服务战略。它包括“明星”、“皓月”和“旭日”三个不同层次的企业电子商务全面解决方案。 万网明星 该品牌系列针对的目标用户是那些对Internet不了解，没有专门IT人员的传统行业中的中小企业用户及普通个人用户。其建设网站的预算为300—1000元。 这一部分的用户群体，具有如下特点：1、没有准备好实施电子商务，仅仅出于从众心理注册域名、建立网站；2、对新经济和互联网没有紧迫感，只是出于对物理商标价值敏感的延伸而保护域名，并不一定租用网站空间；3、虽然知道上网的重要性，但不重视或不知道如何开发和利用网络资源来为企业提供高水准的服务，仅停留在注册域名和制作网页的阶段；4、所建立的网站主要用于对外发布产品介绍类信息，不能深层次地利用网络资源对企业内外部的各种资源进行整合以全方位地开展电子商务。 与上述特点相适应，该类用户可能的对上网服务的期待是：1、低价格但品种齐全的专业服务；2、对网站的功能和空间要求较小；3、希望服务商能够提供一条龙服务，办理手续简单，实现时间短；4、对能否开展电子商务无所谓。 针对这一期待，中国万网提供的“万网明星”服务内容、即用户可以从“万网明星”系列服务中得到：1、低价、简单的域名注册、网站寄放和网页制作服务；2、简单的网上推广服务，用户可成为网上营销站点的免费会员。同时，在业务销售上，万网的这一品牌将继承和完善目前的被动营销+应答支持的基本营销模式。 万网皓月 “万网皓月”品牌定位于对Internet较熟悉的专业用户或对电子商务报有热情的企业，包括各类IT企业和有专门IT部门的传统企业，其建设网站预算为5000—50000元。 该类用户具有如下一些共性：1、对Internet抱有极大热情，希望在上面一展身手；2、对新经济和互联网具有强烈的紧迫感，希望能够利用互联网增加企业的竞争能力；3、对Internet比较熟悉，对开展电子商务非常重视，希望通过网站提供高水准服务；对Internet非常熟悉，对电子商务了解深入，依靠网站获得收入并盈利，对服务商要求较高。 因而“万网皓月”的用户对该品牌服务会有下述要求：1、对网站的功能、稳定性、安全性要求较高；2、对后台系统的易用性、兼容性、可扩展性要求较高；3、有较多的电子商务应用需求；4、对网站开发需求较高；5、有一定的网上推广需求。 相应的，中国万网在该品牌下推出了有特别针对性的服务：1、提供功能强大、稳定性和安全性突出、高品质的网站寄放服务；2、提供电子商务功能和全国及国外镜像服务；3、提供全面的网上推广服务。该品牌在销售上将采取比“万网明星”主动得多的办法，由该公司的大客户部实施被动营销与主动营销相辅的营销模式，保证对每家客户都进行一对一的面访。 万网旭日 “万网旭日”品牌及其服务内容主要面向准备在Internet上创业的机构和组织，或者决心进行战略调整的传统企业和IT企业，志在为企业提供全程定制化的上网解决方案。该项目的目标用户其建设网站预算为20万—200万，或更多。 可以说“万网旭日”是针对大客户的品牌方案。上网大客户应该包括：1、对Internet有极大热情，并决心以此创业的组织；2、对Internet和电子商务应用了解深入，并看好Internet将来的发展，希望实现战略转移的组织；3、现有的DOTCOM公司和ASP公司。 这类用户对技术支持、稳定性和空间的要求远远超过前两者。总的来说，他们会：1、对网站带宽、稳定性、安全性提出严格要求；2、希望得到全程的咨询服务；3、强烈要求得到个性化的开发和服务；4、需要专人负责联系和技术支持；5、需要得到成系统的后续服务（升级、推广、融资）。 中国万网对待这类绝对“大客户”的态度也是相当谨慎的。目前“大客户”在“万网旭日”品牌下可得到的服务有如下几种：1、高速度、高稳定性和安全性的服务器（群）托管服务；2、极高品质的售前售后服务、技术支持和咨询服务；3、专门定制化的网站建设解决方案；4、极其全面的网上推广方案。在销售上，该品牌选择的是个案主动销售，并对每个客户成立包括技术、投资、管理等方面的专门顾问工作小组。 基于这些战略层面的思考，2000年11月13日，中国万网国际信息技术（北京）有限公司英文名称也由Civilink International Information Technology Co.， Ltd.(Beijing)更改为HiChina Web Solutions (Beijing) Limited，中国万网正式从网络应用平台服务提供商IPP跃进到以提供企业电子商务全面解决方案（Web Solutions）为主的ASP。 多品牌服务，铸就全方位的企业建网解决方案之剑 中国万网所推出的多品牌服务战略不仅仅局限于产品本身的多品牌化，也包括了市场宣传、销售、业务、技术等诸部门工作的多品牌化的全面解决方案。并且，不同品牌的产品由于其目标用户不同，决定了需要相应不同的市场宣传方式、销售方式、售后服务方式和技术研发方向。因此可以说，中国万网的多品牌战略不是一般意义上的仅仅停留于产品和售后服务方面的品牌细分，而是更深刻的、包含前期市场调研、技术研发、市场进入策略和消费者培养等的、“产品”从酝酿到退出市场的整个过程的品牌区分，或许把中国万网的不同品牌，理解为不同的事业项目、或各自独立的产品线会更合适一些。但可以称著的是，这是一种非常符合中国网站服务发展方向、真正的适合中国国情的企业电子商务全面解决方案。 网络社会的发展蓝图是以电子商务为中心的经济应用和以社会沟通为主导的社会应用。目前我国企业参与电子商务程度较低，仍处于早期阶段，利用互联网交易的企业为数不多，达到商业集成阶段的企业更是寥寥无几。参与电子商务的企业数量少、广泛性不足，又缺少成熟的经验可以参考，导致我国电子商务活动在现阶段难以得到广泛实施、形成规模、见到效益。电子商务的优越性只有当企业参与广泛化时才能充分体现出来，与电话的普及过程一样，在电话装机数量极少的情况下，电话只是少数人的高消费；只有电话得到规模化的普及时，才能让用户以低廉的话费享受其带来的便捷。解决了企业电子商务广泛化就找到了中国电子商务发展的出路。与此同时，企业电子商务广泛化还可以使企业对外扩大市场、降低成本、增加收入；对内带动管理上水平、进一步优化资源配置、加速建立现代企业制度、提高生存能力，更好地迎接新经济的挑战。 对我国中小企业来说，ASP的这些优点是它们在尽量不提高成本的前提下利用信息化壮大自身实力的最佳途径。这是因为，其一我国中小企业信息化程度普遍偏低，绝大多数企业仍处于手工管理的水平，他们迫切需要有一种工具和手段使他们能够达到大企业才能够做到的企业信息化管理和企业运作方法，使他们在网络上形成能够与大企业竞争的优势；其二我国的网络普及推广的状况不尽人意，无论在资金、带宽、基础设施等各个方面都不利于中小企业建设网络化企业。以网站服务为主的ASP的兴起，为中小企业加强信息化、提升自身的管理和运营素质提供了契机，从而成为中小企业在新经济时代参与竞争的最佳途径。 电子商务就是未来。2000年是中国企业上网年，在国内数十万中小企业纷纷涌上e道路的同时，它们对如何建设自己的电子商务网站提出了更加全面、更加专业、更加细致的要求。而以中国万网为代表的国内网站服务企业针对这些要求，及时推出了多品牌服务战略体系，将网站寄存行业的推向了一个能够提供企业电子商务全面解决方案ASP的历史新时期。这是对于全国几百万中小企业正在进行得热火朝天的电子商务而言，无疑是雪中送炭：它们可以借助ASP公司，只需投入很少的资金就可以享用最新的技术，从而将注意力集中在公司核心竞争力的提升上。 毫无疑问，中国万网多品牌服务战略的推出，为目前众多企业正在进行得如火如荼的建电子商务工程事业铸造了一把锋利无比的倚天宝剑。 品牌与服务，奠定网站寄存之未来 进入新世纪以来，传统产业纷纷进军电子商务，呼唤ASP为其构建自己的电子商务平台，提供切实可行的产品与服务保障；随着互联网的普及与推广，以及中国即将加入WTO，面临的国际经济一体化和无国界市场竞争的挑战，越来越多的企业需要利用信息科技手段改善经营模式，提升自己的管理水平和运营效率……，这一切都无疑为国内ASP的发展提供了良好的外在环境。然而，提供企业电子商务全面解决方案的ASP作为一种全新的网络商业模式，它的发展同全球各地ASP一样，也同样面临许多困难和挑战。ASP市场从尝试到规范化，从不被多数人理解到被企业广泛认同，需要一个长期的培育过程。 首先，需要建立一种可以共同遵循的行业标准。完善的“游戏规则”是确保一个行业健康发展的重要保证，然而一个行业从无到有，从起步到成熟要经过较长时间的摸索和探讨，才能建立相应的规章制度，维护大家的共同利益。 其次，对价格的合理性缺乏共识。如何评估ASP提供的企业电子商务全面解决方案服务，如何制定对ASP厂商和企业用户都能够满意的价格，并建立行业可遵循的价格定制标准都是一个未知数。尽管中国万网的价格体系现在最具有行业竞争力，但是，就整体价格而言，还要经过多次业务的摩擦才会完成。 第三，对目标用户的核心业务认知。完全管理企业客户的网络资源就必须对其核心业务有相当深刻的了解，才能够通过提供专业的服务帮助企业建立核心竞争力，也只有这样，ASP厂商才能够获得企业的青睐，真正成为企业的长期合作伙伴。 最后，企业用户对网络安全性的担忧。网络的安全性是全球瞩目的话题，也是电子商务时代最令人感到不安的因素。对于企业而言，ASP提供的服务的安全性无疑也将为ASP厂商和日新月异的网络技术提出严峻的挑战。 尽管如此，这毕竟是整合网站服务的最佳选择方向。中国万网对这一多品牌战略的市场表现寄望颇深，有关分析人士认为，这一品牌的顺利实施，将至少给中国万网带来以下几个方面的变化。 首先，扩大企业的市场覆盖度、提高企业收入。高附加值的新服务产品，有利于万网开拓新市场，并大幅增加企业收入。
其次，形成良性升级的产品体系。通过引导万网现有的巨大的普及类客户不断向高端产品升级，实现用户量优势向收入量优势的转化。 第三，提高企业自身的整体素质。多品牌战略的实施不仅对市场、销售、业务、技术、运营等诸部门提出了新的挑战，而且为公司各部门更好地提供多样化服务和服务质量上水平提供了机遇。这将促进万网更快地向一个成熟的技术型、国际型企业迈进。 最后，促成中国万网杰出的品牌文化。多品牌战略的提出，是中国万网作为中国网站服务行业的领头羊对网站服务行业的发展做出的又一重大积极探索。这必将导致其继续在产品、服务、市场和研发诸方面站在行业的至高点——提供企业电子商务全面解决方案的ASP基础之上。 同时，这也是国内网站寄存（Web Hosting）发展的一个分水岭。多品牌服务战略的推出，意味着网站服务将由单兵式的游勇作战迈向大规模的集团军行动，从片面的群体服务到有针对性、全方位的一对一服务，从单一的提供网站服务发展到提供网站建设全面应用解决方案。更最为主要的是，中国万网多品牌服务战略的推出，标志着网站寄存（Web Hosting）在经历了IPP（网络应用平台服务提供者）阶段之后，已经进入了一个由ASP（企业电子商务全面解决方案提供者）主导的全新时期。
