企业信息化、电子商务,有用吗?没用吗?这是一个目前没人能回答的问题,说有用,企业不冷不热,说没用,企业却逐渐在依赖,而且确实有不少企业已经获得甜头!互联网的企业服务,就是在这样的矛盾中蜗牛一般的前进!到底是什么在拖累政府提倡的三个上网工程“政府上网、企业上网、家庭上网”中“企业上网”的发展?是谁在把企业信息化和电子商务服务的饕餮盛宴煮成夹生饭!
在市场一线奋战了三年,也体会了三年!我不赞同“产业专家”的满嘴牛B跑火车,也不认可“IT英雄”们张牙舞爪的花拳秀腿,我看到的是中国企业互联网服务市场的满目疮痍,看到的是网络渠道公司的普遍贫困,事实上除了网络的资本秀,我们并没有为企业带来太多的价值。要生存要赢利,我们必须携手拯救市场!
为什么要拯救?市场怎么了?我与BOOKSIR曾经总结过这个事,首先是企业市场的信息化和电子商务应用,在未经过健康培养就进行了概念性的扫荡,到现在企业对于信息化和电子商务还是蒙的!其次,扫荡的过程中,作为信息化和电子商务服务运营先锋的网络渠道代理公司,为牟利采用了不诚信的欺骗手段!企业先后经历了两拨的讹诈!第一拨是2000年左右的基础建站,大多数的网络公司在本身都不懂网络应用的前提下,还向企业客户过度夸大企业网站的价值,目的只有一个,捞钱!企业在这个时期付出了几万甚至是几十万的网站建设费用,就因为网络公司告诉他们“企业建了网站以后,就会有无数的客户下定单,这其中还包括国际客户”,梦想做强做大的传统企业,为此付出了血本!简单的几个数据:一个国际域名在2000年基本都卖到1500-2500元!修改一个网页收费1200元!第一拨的服务那叫“抢钱”,而且企业付出血本购买的仅仅是“先进的概念”,网络公司为了捆绑企业持续交钱,扣留了企业对于域名、空间和网站的管理权!
到了2002年,建网站等于信息化和电子商务的谎言被实际效果逐步拆穿,建站抢钱的“买卖”失去赚钱的空间,加上技术门槛越来越低,竞争激烈!因此衍生出第二拨的“抢劫”。当企业感觉上当受骗之后,网站建设服务成了“没什么屁用”的废物,于是新生的网络公司对企业说“网站建设好比是开专卖店,建好店不宣传会有客户吗?”,因此网络推广正式登上舞台,以确实能够有效推广的3721打头,搜索服务展开了撕杀!推广是有价值的,但是我们的服务还是不规范,现在是推广的高峰期,来看看各种数万数十万的搜索服务收费,对于根本没经过培育的企业客户来说,大家应该明白了什么叫“抢钱”。再加上“电子商务城市分站、无线应用、电话应用、邮件推广、博客推广、网页广告……”等等跟推广相关有用没用的诈骗,企业再次被抢被骗!第一拨是本土网络公司扮演劫匪,第二拨的抢劫行动,是资本运营的项目商联合了本土网络公司一起抢!事实证明,推广带来的商业价值也被过度夸大,原因就在于企业从开始到现在根本没有机会接受应用的培育,没有专门人员管理和应用,就算推广带来了巨大的客户群,一样还是没什么屁用!于是2005年末提出了新的服务,应用!按理说信息化和电子商务服务发展到了应用,已经算是健康了,但是这个时候的企业已经害怕了,被抢被骗怕了!因此市场的销售难度和推广难度越来越大,这不能埋怨企业“保守、小气、落后”,真正的责任在我们这些运营者身上。
建站、推广、应用可以理解成企业完成信息化和电子商务的系统步骤,并不是发展历程,过去的失败是我们拆分了这个系统,把“零件产品和服务”过度夸大价值塞给了企业,最致命的因素是光想着抢钱忘记了培育,比如:给企业一个跑车车架(网站),说这是跑车。之后再装发动机(推广),也说这是跑车。再接着培训驾驶方法(应用),还说这是跑车。几年下来一直没跑起来的跑车让企业失去了信心。事实上让这跑车跑起来还有非常多的条件要铺设,高速路(宽带)、证件(诚信)、维护(管理)、汽油(各种资源投入)……,这也是我在2005大会上说的“信息化和电子商务服务市场并不美好”的原因。
网络英雄秀是潮起潮落,谁才是真心英雄,前不久,《证券日报》专访了BOOKSIR,标题就是《真心英雄BOOKSIR》,这里按下数年磨砺、成就财富等等奇迹不表,但就他提出并应用的“一站式顾问服务”的信息化和电子商务经营理念,也透露出熟悉互联网、信息化和电子商务的本土运营英雄正在升起,他对记者描述说“信息化和电子商务应用是一个系统的服务,不可以拆分,加强培育客户从认知到应用的前提下,全方位服务才是加速企业进入电子商务时代的最好途径”,这一站式包括:基础设施、域名、空间、建站,到搜索、推广、B2B平台、数据挖掘、情报分析、CRM管理、通用OA、进销存等,解决产品12345……N和分别提高这些产品12345N个服务公司给企业客户代来的管理和应用的矛盾!因为信息化或者电子商务要实现价值应用,分别有不同的组成构件,都很重要,尽管技术提供有差别,但是如果不能有效组接,各块之间的协调就会影响信息化和电子商务的应用效果和价值!客户有权也应该知道自己购买了什么产品、如何管理和如何应用!这才能真正实现电子商务和信息化运营!
互联网发展迫在眉睫,屏弃“抢钱和欺骗”的运营行为,拯救市场的行动也迫在眉睫!