好药师再度开张,吸引了一些业内关注,业外平淡无奇。但以消费者和营销经营管理的视角亲身体验后会深觉困惑。
消费者的困惑来自于:1.无从知道好药师的任何提示,京东首页和商品分类中没有医药馆和健康馆的丝毫信息,普通消费者并非专业人士,基本没有信息渠道去阅读医药和投资领域新闻,知道好药师的复活与开张。
2.好药师没有多少药味,家用护理和医疗器械用品、滋养品、保健品、两性用品是主流,偶尔有些治疗感冒发烧的OTC产品,价格还比不过家门口的小药店。日常常用的各种药品难觅踪迹。还不如出去溜溜弯顺道买回来方便实惠,还能刷刷医保卡和会员卡,还有各种的促销实惠。
3.就算是白领们习惯上网买方便,上班下单隔天就到货,产品覆盖种类和价格是否具备竞争力放着不说,网上各种企业和商家直接销售药品,质量谁来把控和保证?有无假药和劣药?如果就为了买盒几块钱的感冒药,还要倒贴运费或者必须凑单买些不必要的积压商品,就是败家小美眉也鲜少会心血来潮来医药会馆踩个足迹跟一票。
京东好药师,与消费者何干,何缘?还是仅仅是不冷不热互不交叉的平行线?
营销经营角度的困惑来自:
1.O2O只是个名词转换,换个时髦马甲。京东效仿淘宝只做平台地产商做吃渔利,稳赚不赔,完全不承担风险和库存压力的经营思路选择相当精明。http://china.aihuau.com/收费项目多如牛毛,企业的实际销量能否支撑电商平台庞大的各项开支与投入,除了做做企业和产品形象,吃吃广告回扣,有多少实际销量可以拿来炫耀?医药电商不是赶时髦,不能把企业做成杨白劳。
2.医药网店与实体店之间价格竞争力和价格维护的尴尬与矛盾依旧,价格低了真空上阵全线透明,严重冲击实体药店;高了丝毫不具竞争力,赔本赚吆喝。淘宝网上同一款钙制剂不同药店价格相差一半,企业渠道管理和价格管理双双失控,质量监控同样鞭长莫及。
3.全民网络购药宣传成本从哪里来?流量从哪里来?盈利模式从哪里来?快递费用从哪里来?
医药电商之于企业,究竟是花钱做广告宣传的平台,还是实现销量的平台?是系统健全的销售平台,还是渠道管理混乱的窜货平台都需要仔细考量,慎重规划和实施。相对而言,只有毛利较高的高知名度成熟产品如果是企业自营网店,去掉各项支出与实体药店持平或相差不多,或规模性增长足以抵消各项费用和投入的飞升,稳妥而实效地增加电商销售渠道才有实际意义。
于京东,要考虑的是卖什么,怎么卖,是用足专业营销精神,只做规模化的优势产品还是样样浅尝辄止,把自己当成广告地产商加商超,来者不拒,至于企业销售是死是活一概与己无关。
如果是销量的孵化器,更多渴望寻求销量增长和利润增长的企业会趋之若骛。如果只是坐着数钱的甩手掌柜,要看更多的中国药企是否无知无畏,只花钱不要收益。