2015年国内大事回顾 回顾2002年时国内的几家电子商务网站(之消费者体验版)

 2015年国内大事回顾 回顾2002年时国内的几家电子商务网站(之消费者体验版)


电子商务是一个很时髦的词语,已经时髦好几年了,到现在还风头不减。直到现在,我跟我家老头子说电子商务,他虽然听过,知道这几个字怎么写,还愣是不能明白过来。我换了种方式,比较容易能够听得懂的,我就说用咱们家的电脑,插上电话线,上了国际互联网,找到专门的网站看上你满意的东西,比如说一只烟斗,然后用你的信用卡付账,没几天那东西就会送到家里来。但是老头子就是不信,而且很不放心,东西是不是跟图片上的一样,钱会不会被多收?

实际上,目前我国的电子商务发展的水平还不能够达到让我家老头子放心、满意的程度,也就是说电子商务的模式架好了,但是要想真正实现电子商务,还必须要往里面放东西,例如付款的银行信用体系、产品的质量保证体系、货物的输送服务体系等等。但是,目前中国电子商务网站的现状却是该有的都有,但是该优化的都没有优化。

从某种程度上讲,中国的电子商务还是一个很美丽的词眼,一个很空洞的招牌,一个吸引资项金的项目,还有就是吸引新兴人类的一种新鲜事物。很直白的一句话:不成熟。

                                                           JOYO

自2002年以来,我一直在以一名消费者的眼光关注电子商务这一新兴事物,并且亲身去体验电子商务带来的冲击。具体的说,我一直在网上购物。

记得,我第一次体验网上购物,是在办理中国银行的长城信用卡后,去了国内的JOYO。其实JOYO的前面应该还有几个称呼,但是这些我已经记不清楚了,我很幸福的挑选了六本书,心里感觉应该是比较市面上的要便宜许多,然后我选择了国内普通邮寄包裹的方式(我住的地方不属于货到付款的地区),然后就是很幸福的期待着书到来。大概是五天后,包裹单来了,我很快乐了到邮局取出了书。

包裹中还赠送了一个JOYO的袋子,书的两边都用报纸包着,很完好,还漂着清新的书香味。大约就是从这个时候起,我就开始从网上购书、选CD、淘影碟,每一次都感觉很不错。记得最深的一次,我在JOYO上买了一本《菊花香》,书收到以后,里面竟然散发着淡淡菊花的味道,我知道这不是JOYO印刷的,但是通过JOYO很好的寄送过来了。

还有一次,我买了一本台湾赖东兴先生的《乞丐囝仔》,赖先生的书写的很感人,一种感觉假却又应该是真实的写照,书很快就看完了,但是中间的几页书却自然脱落,凭你怎么弄,也没有复原。肯定是这个书的印刷质量有问题,然后就直接拨了卓越的服务电话,电话是一个先生接的,脑子里马上反应是不是电话打错了,原来没有,JOYO也有服务先生。先生很客气地听完了我的叙述,然后提供给我两种解决方式:一种就是由我直接寄到印刷单位进行调换,一种就是我先把书寄给JOYO,然后由他们负责调换。最终,我二种方式都没有选择,因为我仅仅需要的一种答复,我已经很满足了。

我是一个很容易满足的人,但是JOYO还有许多让你不能够满足的地方。仅举一个例子:JOYO用来装货的纸箱没有统一的标识,包括包裹单上都没有很显然的企业视觉识别标识,类似这种的许多细节都应该进行优化。

长期以来,有人总喜欢拿国人的骄傲等字眼来形容我们的企业,现在我认为这个字眼已经不能再提了,作为一个企业,它所需要的就是要面对市场的竞争和淘汰,面对消费者的检验,做出成绩就发展、壮大,有不足的地方就应该及时纠正,反之碌碌无为那只能被淘汰。

JOYO目前做如何,还有待于市场的进一步考验,但是我相信如果朝着更高的目的、更严格的要求发展,应该会做大做强的。

BOL在线

BOL在线隶属于世界500强企业Bertelsmann(贝塔斯曼)集团旗下,是一家很正规的电子商务网站,网上所从事的业务同于JOYO,但是其整体价格却比JOYO要便宜,这可能就是世界500强企业所带来的规模优势吧。

我对BOL在线的印象一直都很好,可能是因为它的操作模式更像国际大企业吧,规模水准都不一样。

首先,形象很统一。用于寄物品的包裹单都是BOL在线的统一制作的,很特别也很好看。而且包装纸箱也都有BOL在线统一的标识,给人的感觉就不一样,收到物品后很有自豪感。那种纸箱还可能再利用。

其次,货物质量能得到保证。我的许多同事都担心从网上买的东西质量不能得到保证,但是在BOL在线,我一次都没有遇到。

再者,网页设计有整体感,色彩的运用较好,使人在网上购物浏览时,有一种舒适感,如果一些页面能够再配合背景音乐,我认为就更美妙了。

虽然有上面的种种优点,我仍然不能够忍受被BOL欺骗,以及服务人员高傲的态度。

记得我上次在BOL在线上看到了5元CD热卖以及10元一本的几米《向左走、向右走》,等我结账的时候,两样东西都涨价了,我以为是电脑出了问题,又重新买了一次,价格还是涨上来了,真是莫明其妙。

我很不高兴的拔打了服务电话,小姐接过电话听了我的解释,然后说了一句:是网站部门的问题,他们没有及时更新。如果要买就一定要按照最终成交价结算。否则别无他法。我说,你们应该及时的更改呀?她说,可以。等我过了几天再上BOL在线,价格依然是两种,还是那么诱人的热卖CD5元一张。美丽的陷阱、诱人的服务,都是TMD狗屁。

显然,我的经历只是一个很小的细节。世界500强算什么,如果你做的不行,你就得倒掉。企业的发展是以消费者为依托的,欺骗了消费者,还有谁来支持你。但是BOL在线的许多企业规则值得我们国内的企业学习。

Dang Dang

当当的网页设计的很美丽,内容也很充实,最具诱惑力的3.5折让我这个淘书一族很开心、很兴奋。

我很许多次上当当网,然后萌生了要购买的念头,后来还是被我的同事打断了。起因是同事在当当上看到了一张很不错的DVD片子,价格也很不错,比其它网站都要便宜,马上就下单买了。

可惜等到片子寄过来,虽然还不至于损坏碟子,但是外面的包装已经破烂不堪了,主要是当当网在邮寄的过程中没有进行必要的保护措施。

现在,我虽然会经常去当当网看看,却怎么也没有买书的勇气。周围在当当图便宜买了东西的同事都不约而同的告诫我:千万别在当当上买东西,花了钱不说,买到不好的更让人生气。

应该说,当当网是目前国内电子商务网站上,物品的价格最为优惠的一家,它应该是具备着很好的竞争实力的,但是依靠目前当当的发展趋势看来,它简单地把价格优惠等同于物品质量缩水了。

因为我没有在当当网上购物,许多情况都是听同事说的,但是有一点我听出来了,就是消费者对当当的许多做法不满意。虽然,目前当当网的各项运营指标还是很不错的,但是我认为在未来几年内,当当的首先任务就是要加强软件和硬件的建设,否则接来下的故事我就说不出来了。

6688

知道6688是老榕新开的一家店,很高兴。通过Donews上的链接进了6688,那时候6688正在招商,可以免费注册VIP用户,等到6688正式开业后,VIP用户还可以享受10%的E元奖励。当时,心里满是欣喜,很高兴的注册了一个,然后就等着6688的正式开业,等着许多惊喜掀开神秘的面纱。

好不容易开业了,第一时间冲上6688,哇,都是些什么东西呀?乍一看,连小汽车都有的卖,还有许多共建的商城,真的丰富。

点了首页的链接,进去之后真是很失望,一个栏目只有十几个商品、甚至几个商品,再点点其它的链接,基本上没有什么太大的区别。到目前为止,我还没有发现一件令我非常满意的商品,无论是书还是碟片,还是其它的。

还有一件最为糟糕的事情,我的中国银行的长城信用卡竞争不能实现网上付款,但是厦门地区的中国银行电子借记卡可以使用,很诧异。(后来想想,也对,老榕是福建出来的,大概厦门银行系统的关系比较好吧!)

实际上,我并不是一个喜欢挑剔的人,但是实在看不过去,总想说个二句,或许有些事情在别人的眼睛里看来很正常,很容易接受,但是我不行。或者我们不能总是以老眼光去看待老榕的这家6688,毕竟6688是老榕再一次创业的开始,我们应该用一种新的眼光来看待,有什么不足要及时提出来进行改正,使6688能够一步步成长、成熟起来,再次创造成绩。

直到现在,我还没有去行使VIP用户能够享受的权利,但是我期待着不久的将来,我能够享受到购物金额10%的返E元权利。到那个时候,我会向所有的同事炫耀,我是6688的VIP用户,哈哈……

后记

其实,我的本意并不在此,写着写着就变成上面的那个模样了,欢迎业内权威人士跟贴,或从技术角度、或从市场角度等等来共同探讨我国目前的电子商务发展的现状及趋势。

同时,如果对以上四个网站的评论有不恰当之处,也请及时指出,千万别让我做被告,我后怕了!嘿嘿……

  

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