第16节:第二式砍人手——让每个人都能听到刀声(3)
系列专题:《企业家的12把财务砍刀:砍掉成本》
我给大家两个工具,一个叫时间圆饼图,就是针对没有绩效的员工,把他们的工作职责从早上8点开始评估,早上8点到9点之间你做什么,把职责写出来,9点到10点,10点到11点……比如,打扫卫生的阿姨,8点钟上班以后,8:00~8:30,打扫卫生间;8:30~9:00,擦桌子擦玻璃;9:00~9:30,浇花;10:00~10:30,倒垃圾;11:00~12:00,打扫会议室。每一项任务按照时间,按照点来对,如果不在这个位置,你在干什么?如果在做工作以外的事,处罚!
从上班开始到下班结束,每个小时内所做的事情全部要写出来!从这个圆饼图就可以看出来,你的所有工作绩效是不是饱和的,你是不是在人浮于事。如果你写不出来,说明你工作根本没有量,我们就可以考虑,有没有必要再设立这个工作,你有没有必要存在。有了这个圆饼,你的任何员工都无处可逃。 第一,把每个员工的岗位、工作职责列出来;第二,让每个员工把时间分配比例按照图表画出来。你的工作职责都有哪些?主要的工作职责是什么,次要的是什么,各占多少时间比例?然后根据每个工作职责所占的时间比例画饼。比如说一个销售部经理,他的工作职责是:第一,出去拜访客户,占了时间的30%;第二,打电话,占了20%;第三,培训员工,占了30%…… 这张表格主要是反映什么?反映一个员工的工作是不是分得清轻重缓急,要事第一,是不是20%事情是你最重要的事情,什么事情你做得最好,是不是你把时间花在最有价值的事情上,产生了最高的价值。这张表格帮助公司里的每一个员工,十分明确哪一项工作是最重要的,这个叫做经济学的阿尔巴法则,20%的事情决定了80%。 6.每个员工都要佩把砍刀 员工收入增多,企业亏损加剧,员工只关心销售,不关心成本,你的企业有没有遇到这样的怪事?如果是这样,管理肯定有问题。 对销售团队的管理,大部分企业都是用收入乘以百分比等于他的佣金。然而,收入是什么?收入只是证明你公司有这样的收入进来,并不能证明公司有利润!所以,在有些时候,员工是有收入的,但是企业是亏损的。因为你奖励他的并不是成本,是按照收入进来的量,你的管理忽略了成本,也别指望让员工关心成本。这就导致了他们只关心自己的销售收入,花大价钱请客户,随便打车,把公司钱挥霍一空! 在今天,很多顶尖的公司有更高明的计算办法,不用收入计算佣金,而改成用毛利润,也就是说,收入减掉直接成本等于毛利润,用毛利润乘以提成比例,这个提成比例可能会增加,从10增加到15,最后等于他的佣金。一个巧妙的变化,结果大不同。
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