第18节:第二式砍人手——让每个人都能听到刀声(5)



系列专题:《企业家的12把财务砍刀:砍掉成本》

  把电网放在公司里,会怎么样呢?庆幸得告诉你,公司里的电网,是激励员工的一个撒手锏,也是节省成本砍人手的一个绝招!就是要把另人恐惧的东西,作为激励员工的武器,越恐怖越有效。

  所谓公司里的电网,就是对每一个员工做最低的绩效要求。一旦触到这个最低点,你就触电了,在公司团队里的生命结束了。在我们的团队,每一份工作岗位都设立了电网。

  谈起电网,我想和你们说说我和我妹妹的故事。1992年,我开始创办广告公司。创业的资金都是通过集资的,我唯一的亲妹妹,也在这个时候投了资,成了公司的股东。两年后,我妹妹想到我公司来,我告诉他,我们这里有电网。后来,她还是决定进入我们的销售团队,妹妹几次向我示意,她是公司股东,又是我的妹妹,能不能给她撤掉电网,可电网是牢牢摆在那里的,谁也没有办法。公司的最低指标是完成绩效的60%,电网就是60%。之后,妹妹通过努力,几次逃过电网,并竞选上了经理,绩效一年800万,完成这个数字是在12月31号前,但是这800万要分解到每个月,如果你的业绩从1到12月的过程当中任何时间,低于60%,自动撤职!我妹妹就是在8月份的时候,业绩累积达不到60%,当了七个月的经理,最后那一天就离职了。妈妈对我破口大骂,妹妹在我公司吃够了苦,可我还是挽留不了我的妹妹,因为,我也害怕电网。

  每个人都有电网,不要只针对销售人员。绩效考核有电网,品质服务也有电网。我们提倡零缺点工作,接触点管理工作,在接触点上建立了严格的服务流程和标准。如果在相同的事情上出现第三次差错,电网就来了,自动离职!

  砍人手的另外一个绝招是末位淘汰,在销售团队,根据业绩排行,也许你每次都侥幸完成了60%的绩效,却三次以上排在末位数,那么你也触电了。

 第18节:第二式砍人手——让每个人都能听到刀声(5)
  后勤团队和行政部门谁来电他们?客户服务部。客户服务部每个月都会有一张表格发到各个部门,对他们的服务态度、效率进行评估,评估表全部用数字打分,末位数一目了然,三次末位,触电了。

  人是趋利避害的动物,他知道哪些是要去争取的,哪些是对他有威慑的,在人性当中叫做趋利避害,管理当中叫奖罚分明。就像行为科学家分析出来,人为什么会去行动,第一逃离痛苦,第二追寻快乐。就是这两个原因——快乐和痛苦会让他行动。设立电网,末位淘汰,调动了人的潜能,也为公司砍掉了最低效的成本花费。

  以业绩报告为基础的员工绩效评估

  自评和自我鉴定

  姓名工作职位编号现任岗位部门工作时间填表日期项目目前(1)本年(月、周)你担任的实际工作是什么?工作(2)在执行工作时,你曾感到什么困难?工作目标本年(月、周)你的工作目标是什么?目标实现本(月、周)你的目标实现程度怎样?原因你实现(或不能)目标的原因。贡献你认为本年(月、周)对组织较有贡献的工作是什么?你做到了什么程度?工作构想在你担任的工作中,你有什么更好的构想?具体说明。  

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