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自从NASDAQ指数被腰斩为2500点以后，自从中国三大门户网站纷纷跌到IPO价格的1/5后，电子商务也成了大家饭后沫吐的对象。B2B、B2C这些曾经被媒体作为盈利资本炒作的词，再度成为热点，只是这次演的是反派。大反派。 看了如今的媒体报道，只要认识英文字母的都知道，B2C的弊病太多，顺便抓抓一大把。上网费用太高；高高在上的商品价格；广大群众习惯于实物购买；网上支付容易泄密、出错；物流配送质量与时间不保证。反正，除非您是网站里面做托儿的，绝对不会尝试B2C。 让我们买些东西，走着瞧瞧。 昂高的网络费用？ 按照中国电信有中国特色的网络使用费用，半价时段1小时费用是2元网络费＋1.8元电话费用。虽然说电话费用要降到1.2元/小时，但我们大度一点也不跟垄断行业计较这个了。广州、深圳、北京神州在线的价格较低为0.6元网络使用费＋1.8元电话费。悠哉游哉上网购物两个小时也就4.8元，您挤个空调车到商业街购物来回也一样的价格，更何况上网还可以下载一堆漂亮的桌面悦耳的音乐呢？ B2C的价格不便宜？ 不知道什么时候，大家忽然从媒体中得到这个概念。诚然，一些价格波动比较大的商品，网站的价格更新要比柜台前面口若悬河的商家慢。然而大部分商品都有合理的价格。电子商务商品的价格与传统商业同样受着货源价格的牵制。只不过，B2C网站不会在春节像运输部门或者传统商家一样提高价格，因为，网站的维护成本不见得要比平时高。 另外一个方面，现在的B2C促销手段也不比传统商业差。与广州诸多商家节前面对蜂拥的人流提价，节后关门大吉相比，my8848上一直保持着书本、音像制品的特价，价格低至1元，其中不乏诸如《如何造就中国的微软》等书籍，周星星“庸俗”但大家喜闻乐见的电影。看准这个机会，笔者也买了两本书。除了特价的书籍与音像制品外，其他很多商品如办公设备耗材等都要比广州的市价便宜。 我们更加习惯购买实物？ 到市场买菜，总要看看颜色份量老嫩等等，然而，还有很多商品是可以精确标量的，这些东西不见得您非要用公称称过才购买，比如手机、电池。与8848合作的一个上海手机网站，各种品牌的手机分类简明，各款手机备有详细的性能参数说明，还有网友的评论等。这些比起中国电信那些不知道怎么发短信的销售小姐，比起广州中山六路那些嘴里含油的商家，比起陵园西路只能用三个月的“原装”电池，在网上轻松点击，还是情愿不见实物为好。 再比如在广州各大商场挤来挤去都没有挤出来的美源发彩，在这些B2C网站搜索一下便出来了。挑个天然黑的颜色，送给爸妈，让他们在节日气色更加好一点。 尽孝心也未必一定要把发彩掂量在手上。 艰难的网上支付？ 网上支付要用专门的卡吧，特意去申请又太麻烦了。其实不然。现在很多银行的储蓄卡自动备有网上支付功能，只要在他的网页上登记一下就可以了。举招商银行为例，到http://www.cmbchina.com招行主页，进入个人银行大众版，按照相应的提示，把卡号密码等填写好，马上就可以申请到网上支付卡，开通网上支付功能，如图1示。这比申请个免费邮箱还简单。 这么简单，容易泄密吗？目前网上支付基本上采用SSL 128BIT加密系统，这些网页采用https协议而非一般的http，对用户名、密码以及传输的内容都加密。即便是用SNIFFER、IPMAN等软件截获到IP包也没有任何用处。 在8848上选购完商品，结帐的时候，选择招商银行一卡通在线支付，然后系统会转到招行的支付网页，填上卡号密码，便搞定。您不用管支付的时候是否用了假钞。 传统支付，付出以及找赎的钞票都要点清、辨认真假；网上支付，输入几个符号点点鼠标。并没有什么区别，关键在于支付的观念与经验。当电子商务给我们带来便利的时候，观念的改变会难吗？ 痛苦的物流？ 为了体会一下物流的痛苦，笔者特意在春节期间买了两本书，而且，在EMS、配送公司送货方式中选择最便宜的普通邮寄。 下面是整个流程的时间表，请注意，1月24日是年初一，26日是初三。 2001年1月24日19:34:57订货，订单号：10000000323331，8848邮件通知。 2001年1月25日收款确认，8848邮件通知。 2001年1月26日发货通知，8848邮件通知，如图2示。 2001年2月3日货物送到家门口，包装完好，还有发票、网上支付单据等。 承然，这个物流速度还是不能令人满意，但是，8848不断的与用户保持联系，也可以让客户耐心的等待。每一种商业方式或者物流方式，都是针对一定的市场。您炒菜的时候缺盐，不见得非得去万客隆买；同样，您上街要车代步，不见得要在8848上面挑个自行的玩样。可是，万客隆依然是万客兴隆，B2C电子商务也静悄悄地发展着。况且，您还有EMS等更多的配送选择。 B2C赔本的生意？ 电子的店面，虚拟的超市，让用户得到实实在在的货物，这本身需要一个过程。正是这些虚拟的东西，在笑迎天下客人的时候，通过电子手段，降低了商品的TCO（Total cost of ownship）。对于一个傻服务器来说，他不知道晚上或者节日加班要加工资；对于电子商务，很容易实现进存销系统、ERP系统与INTERNET的无缝连接。货舱式超市与传统零售业比，更加能降低成本，当管理跟上后，货舱式超市得到了人们的承认；B2C电子商务可以比货舱式超市进一步降低成本，万事具备，东风一吹，盈利就不远了。起码，尝试了这次网上购物后，家里需要的商品只要合适，还是在8848上面买好了。 如果有人在NASDAQ轻易冲过4000、4500，直奔5000点的时候说，这是网络泡沫，快把股票抛掉，您是否觉得他跟您有仇？如果有人在B2C臭了街的时候说，电子商务是未来商业发展的一个方向，B2C网站前途辉煌，您是否觉得这人脑壳有包？ 当然，中国B2C从赔钱到盈利要走的路，比那两本书从北京走到广州长得多。
