爱华网从2001年的22.4万台到2003年的177.3万台（数据来源：CCID），抚弄优美旋律的MP3在中国市场迅速窜红。据了解，目前在媒体上经常曝光的MP3厂商就有100多家，除了IT厂商，传统家电厂商也已经蠢蠢欲动。就像一位年轻得志的青年才俊，MP3春风得意、广受追捧。然而，今年下半年flash芯片缺货却使这位歌者不得不放慢脚步，更严峻的是，这种困境并不会因为新年的到来而终止。“这种缺货状态很有可能在2004年长期存在。”这是业内人士普遍赞同的观点。成长的烦恼似乎归结于上游厂商的供货乏力，并逐渐把MP3推向高速发展的边缘。那么，这是否是MP3产业成长的真正烦恼呢？我们又该如何解开这把枷锁？
12月27日，本报在深圳举办了主题为“为音乐插上翅膀”的华南MP3行业研讨会，会上记者找到了答案。
“缺货”突现产业隐患
今年6月，阳光般灿烂的微笑并未出现在刚刚走出非典阴霾的MP3厂商、经销商的脸上。一则flash芯片缺货的消息使国内整个MP3产业链瞬间蒙上一层忧虑的灰色。“起初，我们都对这个消息的准确性表示怀疑，但不幸的是这个消息是真的。迄今为止，我们代理的中低端MP3产品都普遍涨了50元以上，我们的出货量也收到一定影响。”半年后的12月25日，赛博二楼的一位MP3销售人员告诉记者。
“表面上，这种影响有可能引发市场的重新洗牌，其实，更深远反映的是整个MP3产业链存在的问题。”一些与会代表一针见血地指出。他们认为，虽然flash芯片缺货使MP3整体价格上浮，但受此影响最严重的应属中低端产品。由于掌握着核心技术，立足高端市场的三星、iRiver等日韩系品牌保持了较稳定的价格体系；爱国者、联想等国产知名品牌也对价格有很好的把控；只有以价格低廉切入市场的国内中小品牌才受到较大影响。“勿庸置疑，在这场缺货风暴里，像三星这样掌握芯片制造的大厂商肯定不会受到什么影响。而国内一些知名品牌的利润较高，比如他们平时一款产品的利润是100元，现在由于芯片涨价，他们的利润变成了90元，这对于他们的总体影响并不是致命的，所以他们的价格浮动也不会特别激烈；而小品牌的市场零售价本身就没有太多的空间，再受到芯片缺货的冲击，他们或者没有芯片拿，或者得出更高的价格，因此他们才是最受影响的。”一位参会人员道出了他们对芯片缺货造成影响的看法。
替代品的缺失
任何事情的发生都有其潜在的原因，而此次缺货风波中被推到最前面的便是MP3上游供应商的产品及技术缺乏替代品。
“目前，FLASH MEMORY芯片完全处于卖方市场，中小厂商对上游供应链缺乏主导能力。此次FLASH MEMORY缺货便使得这一劣势暴露无疑。而替代品的匮乏是造成这种局面的主要原因。”深圳市梓鸣实业有限公司计算机事业部的李庄指出，“首先是厂商缺乏替代性。比如目前NAND FLASH由三星、东芝主导，但是由于近期市场中手机、数码相机对此芯片的需求激增，导致他们的产能不足，进而造成MP3市场的缺货；其次是技术缺乏替代，也就是说还没有其他的存储介质来替代FLASH MEMORY。目前，虽然大多数高端厂商都推出了微硬盘MP3随身听，但其价格还是制约其普及的瓶颈。但可以大胆地预测，随着越来越多的厂商开始支持微硬盘MP3随身听，其生产成本势必会下降，而这种超大容量的MP3随身听也有望成为未来的主流。”
实际上，MP3播放器的主要配件有2个，即主控芯片和闪存芯片。但由于2003年的数码产品市场中无论是读卡器、数码相机，还是闪存盘、MP3播放器等的出货量都有明显的增加，市场上闪存的供需已出现明显地不平衡；此外，由于MP3播放器的出货量激增，据CCID统计，今年国内MP3销量是去年的3倍左右。而世界上MP3控制芯片的龙头厂商SEGMATEL所设计的主控芯片，只能采用三星旧制程(K9K)的闪存芯片，但旧制程生产的闪存在性价比上都不如新制程(K9F)来得有优势，于是，三星有计划的将产能转为新制程。就是这样一个转换过程也导致了闪存产量不会快速恢复。
外观的高度雷同
MP3是一种代表时尚的产品，外观自然也是其主要属性之一。然而，随便在市场中走走，便不难发现，各种“穿着一样外衣、梳着一样发型”的MP3比比皆是。“有一个阶段最多的一种外形就是像花生的那种流线型，按住产品上的品牌logo，不光消费者就连商家自己也很难区分出到底是哪一家的产品。这样没有个性化、代表性的产品很难对品牌的塑造产生利好的影响。”明基电通信息技术有限公司广州分公司的销售代表赵晓乐对此种现象颇有疑义。的确，以细致的外观形象设计而在业界著称的明基电通自然会对千篇一律的“花生”感慨万千。而赵晓乐却指出了另一个MP3产业链中存在的主要问题，即外观的高度雷同。
实际上，当技术已经牢牢掌握在别人的手中时，各商家的品牌影响力之争才是市场中贴身肉搏战比拼的根本，而产品的外观设计则是品牌与消费者对话的最直接方式之一。“以笔记本为例，无论是IBM还是苹果机，他们品牌深入人心的一大验证就是其外观形象的品牌化。现在，我们一提到IBM的产品就会想到一个黑色的方方正正的、显得非常厚重的笔记本；一提到苹果机，就会想到非常漂亮的白色、时尚的机型。无论走到哪里，人们只要一看到这些产品的外观，就会在头脑中反映出这两款产品的品牌。相应地，当人们想要购买笔记本时，也因其各自特点而反映出这两个品牌的产品。其实，外观也是品牌的一种表现形式。而隶属消费时尚类产品的MP3更应该如此，对厂商来说，就应该多下大力度通过在外观设计方面的创新，来规避目前产品外观严重同质化的现状。”赵晓乐告诉记者。
更新换代的疏忽
与MP3市场在短短2、3年的时间里迅速膨胀相呼应的，是MP3产品快速的更新换代周期。“MP3产品的一大特点就是更新速度快，一般情况下，其产品周期为3到6个月。”朝华数码科技有限责任公司生产管理部技术总监孙昕指出，“由于这种快速的更新换代，对上游IC厂商造成较大的压力。因此部分IC厂商的某些方案、产品来不及全面测试便投入使用，因此使MP3产品中有许多的BUG。”
这种更新换代中的问题，以及国内OEM方式生产过程中造成的问题等致使MP3相对故障率较高。“调查表明，国产MP3随身听的平均返修率在10%到15%，有的甚至达到40%。而其他成熟电子产品的返修率都很低，比如，手机的返修率在5%以下，闪存盘的返修率更在1%以下。于是，质量稳定的产品对厂商的品牌推广就显得至关重要。”李庄说。
此外，优质的售后服务也因此成为厂商竞争力的另一个关键环节。日前，在记者对赛博及赛格卖场的随即走访中发现，商家承诺的服务参差不齐，以响应时间为例，大多为7天，少数为3天。但是，记者遇到一位消费者却得到了不同的答案：“我曾经买的一个MP3，用了不到1个月，就出现了有杂音，并且连接不了电脑的毛病。于是我去维修，最后的结果却难尽人意。声音还是有些许杂音，电脑倒是能连了，就是过了几个月按钮又不好使了。”
看来，对MP3厂商来说，售后服务这一环节还有很大的提升空间。但是，对知名品牌来说，已有的售后服务体系可以为其节省很多气力，而那些眼看就要“揭不开锅”的中小品牌，完善售后服务体系就有些困难了。日益趋薄的利润使他们捉襟见肘，除了销售量，其他的都无暇顾及了，做起售后服务自然有点心不在焉。但是售后服务毕竟是品牌的一大主要组成部分，不可不做，也不可不用心做啊！
夯实产业链
从上面的文章中不难看出，整合产业链、使MP3产业各个环节更趋务实、稳健，是对抗产业危机的办法之一。于上，芯片及OEM厂商尽快合理调配好自己的生产制造资源；于中，各大竞争品牌进一步完善其在MP3领域的品牌影响力、知名度、美誉度，以及在产品设计等方面的不断创新；于下，在争取一席生存空间的同时，中小品牌也该抽出一定精力完善一下自己的渠道和服务了。
对国内厂商来说，与上游厂商的距离导致其缺乏对整个产业链的影响力，因此，加紧自身及其下属渠道的建设就显得格外重要。“目前MP3厂商通常走了一些传统IT渠道和数码渠道，我认为，考虑到MP3的使用及消费人群，今后的MP3渠道建设可以采取4条腿走路的方式发展。首先是数码渠道，即传统的IT渠道；其次是家电渠道，即国美、顺电等家电连锁卖场；再次是行业渠道，主要走一些行业大订单；最后是网络渠道，即网站销售。”李庄认为，通过这4条腿同时走路的方式，便可以将MP3顺畅地带到消费者面前。
实际上，缺货风波除了带给国内MP3市场以冲击外，更给了各大厂商在急速膨胀的市场回报中以冷静思考的机会，夯实产业链，需要的是每个厂商从我做起，摒弃以往的浮躁，把MP3真正做实、做好。这样做了，大家就都有饭吃；这样做了，大家就不怕以后再有什么产业冲击了。这也是本报此次举办华南地区MP3产业研讨会的初衷，就是希望能给大家这样的一个沟通平台，捋清自己的思绪。
行业论坛：
1、中国计算机报华南总经理林紧： 2004 MP3增速超100％
MP3是一种生命力非常旺盛的产品，尽管上半年非典突袭，但是从赛迪顾问统计的数据来看，MP3仍保持了很好的增长。CCID称，今年4个季度的MP3同比增长率分别为2.47、2.48、2.71和2.0。而明年虽然受到上游厂商供货不足、市场缺货、大量IT和家电企业介入等问题，但由于国内经济增长和人均可支配收入增加、宽带和PC普及率的提高及网络音乐的进一步丰富等因素影响，国内的MP3市场中128M闪存型产品仍为主流，256M产品将于下半年大量上市仍将高速成长，整个市场增速仍将超过100%。
2、珠海炬力集成电路设计有限公司 唐立华 ： 简约、差异 成产业趋势
未来MP3产业的发展将呈现以下几个特点。首先是简约化，而包括图像等更多功能将会集成入MP3；其次是规模化，今年进入MP3领域的各种企业非常多，明年开始将呈现大规模的产业状况；再有，厂商对产品差异化、国际化的注重，将进一步拉动MP3销量。这种产业倾向，在最开始将表现为对产品外观的设计上，厂商将更注重东西方文化的区分；最后是storage-less的广泛使用，这也是今年flash缺货促进的产业变化的因素之一。我们预计，这种卡式的产品在一段时间后，将有望被进一步商用。
3、 北京华旗资讯数码科技有限公司广州办事处移动存储渠道部经理 周全 ：
夯实自己的产品金字塔
任何产品都有一个金字塔，那就是品牌、品质和价格，其中，品牌位于塔尖，品质和价格位于塔基。这个金字塔的意思很简单，就是说优良的产品品质和高的性价比是一个产品立足市场的基础，而基于其上的强大的品牌则是一个产品、企业的最终市场表象。MP3也如此，经历了前几年的高速增长，国内MP3市场越来越务实了。而今年，非典过后我们又经历了又一次的洗礼，即flash芯片缺货。现在，站在2004年的门口，厂商、经销商们该如何应对？我认为就是踏踏实实做好自己的金字塔，把这个塔夯实，加牢。
4、明基电通信息技术有限公司广州分公司销售代表 赵晓乐 ： 奶牛与明星
大家对产品的生命周期有很多独到的比喻，在明基电通，我们把产品的生命周期定义为：问题儿童、明星、奶牛和老狗。其中，问题儿童便是刚刚问世的新品；明星就是经过一番改良后领导一定时期内产品趋势的主推新品；奶牛则是进入稳定期，产生稳定利润汇报的产品；而老狗则是面临市场淘汰的步入老年的产品。众所周知，产品的生命周期是一个循环，但是我们却认为，只要经过不断的改进，使产品紧密切合当时的市场需求，产品就可以在明星与奶牛之间不断地进行小循环，从而最大化产品的效益。
5、山水电子（中国）有限公司 范旭东 ： 奔驰和夏利的启发
品牌对产品的影响固然重要，但是在品牌与品质之间却不能只选择或者只注重品牌，忽略品质。比如，两辆汽车放在一起，一辆是奔驰，一辆是夏利。当把奔驰的标志和夏利对调后，夏利车的也许会多卖一些钱，但是决不会卖到奔驰的价格；而贴着夏利价格的高品质的奔驰车，想必也不会因为一个标志的原因就卖到很低得价钱吧？而现在，很多包括MP3厂商在强调品牌宣传、塑造时，往往忽略了品质的打造，这样的后果就是架空了这个品牌，同时，对品牌的发展也是不利的。
6、朝华数码科技有限责任公司生产管理部技术总监 孙昕 ： 机会应该是这样的
MP3领域，在谈到国内外厂商的竞争时，就是指中韩品牌的对比；谈到国内竞争时，动辄就谈如何洗掉那些小品牌。其实，在看待国外品牌的时候，我们应该认清这种客观存在的差距。我了解到，业界有这样一种说法，大陆的模具落后台湾10到15年，而台湾的模具落后韩国10到15年。而再看另一方面，想肃清MP3市场，光靠洗牌也是不行的。事实上，无论怎么洗牌，总有四分之一的是洗不掉的。所以，我们的机会不是一味地去和国外比技术、品质，和市场末端的厂商比低价，真正的机会就在我们自己，即从产品、内部管理扎实做起。
