部门职能和岗位职责 第24节:第二节 培训中心的主要职能与岗位职责(5)
系列专题:《品牌管理提升:企业如何建立培训中心》
(6)培训设计者。这是近几年发展起来的培训师职能,特别是在较大的,有强大的培训和发展部的企业中得到了发展。培训活动不再是孤立的活动,而是变成复杂和完善的配套培训系列,包含课程教学和其他方法。培训设计者首先识别并分析学习者的需求,然后设计整个培训系列中的一部分,其中可能包括培训教学纲要和说明,培训教材和培训辅助设施,可能还包含培训录音带或录像带,还会包含所购买的因特网培训包的使用说明等等。 在比较简单的模式下,培训设计者先识别学习者的学习需求,然后设计包括总体目标在内的整个培训方案交给负责培训的培训师具体实施。 培训设计者必须具有广博的培训运作知识,通晓各种培训设施,这样才能保证培训全面、有效。他必须知道要从哪里获得材料和资源,并保证负责实施的培训能够使用这些材料和资源。如果购买了“培训包”,培训设计者还要负责对其修改,以适合企业及其特殊需求。 上面所提到的培训师职责显然是很多的,对于一个新上任、还没有经验的培训师来说不可能马上做到。但有时候这种经验的积累是很快的,由于工作需要,要求很快获得经验,并且职责可能会改变。这些职责不是分散独立的,在具体工作中,可能这些职责会相互重叠和组合。从第一章中提出的问题大家可以看出,未来的培训将会对培训师提出更多要求。在他们开展工作的过程中,这些要求能促进他们发展自己的工作能力。所以,培训师要掌握的培训技巧也是多种多样的,从简单的演示到掌握所有技巧并综合运用。具体的一些技巧在下面一部分中说明。 6员工在培训中的责任 员工在培训中的责任如下: (1)提供个人培训需求。 (2)按要求参加培训。 (3)在工作中不断应用,养成良好的工作习惯。 (4)辅导新员工,实施在岗培训。
积极参与培训是员工自身成长的重要路径,同时也是必须履行的责任。通过培训,可以提升自身态度、知识与技能水平,将其在工作中加以自觉应用,完成与企业的共同发展。同时,员工也有责任把自己从培训中得到的收获与团队共享,以便相互促进,共同提高。比如,有些企业为了促进员工之间在岗位训的实施,把员工分成小组,结成对子,当某个员工参与培训后,他有责任将所学内容与小组成员共享。而受训者培训评估成绩的构成,不仅包括其自身的成绩,也包括小组成员的改善状况,以此来鼓励员工在岗位中互帮互学,共同提升绩效,进而也就会形成一种良好的培训文化。 总之,培训是一项全员的工作:高层提供政策、方向和支持,培训中心提供资源、方法、制度,各级管理者积极推动,讲师有效培训,员工积极参与。实际上,也只有这样,才能真正有效地推动培训工作,提高培训的有效性。
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