爱华网系列专题：《品牌管理提升：企业如何建立培训中心》
（4）主持早晚班例会，进行工作总结和安排，并严格执行每日考勤工作和工服核算制度。 （5）督促确保员工仪容大方及工装整洁统一。 （6）维护店铺一切的设施，如有损坏及时汇报、解决及跟踪。 （7）合理出样更换，做到出样陈列商品整洁、充足、美观、保持新鲜感（周一、三、五）。 （8）检查店内的一切附件设施，如价位牌、广告宣传品、POP、橱窗喷绘及道具等其他设施在正常状态下运行。 （9）及时培训、指导，以身作则，教导新老员工，做好员工思想工作及问题事件处理（包括员工之间矛盾等）。 （10）积极调动员工工作积极性。 （11）根据每日评估，认真公正地综合评选优秀员工。 （12）搞好账务管理，做到账账、账物、账款相符三项原则，核对每日的进销存。 （13）督促收银工作的周密、安全，及时对其进行核账。 （14）确保货场、货品、员工的安全，杜绝失货，并做好对店堂无形资产的维护和使用，如商标、电脑程序等。 （15）及时反馈市场动态、市场销售，提出合理化建议。 （16）严格督促员工的各项工作标准及细则规范。 （17）奖罚过失基金做好账目登记和随时公开，使用时经领班同意。 （18）如有店员辞职，需提前一个月通知领班。
（19）电脑管理口令只允许领班、店长和经理知道，若有其他人知道，首罚领班。 （20）认真分析商品的进、销、存等，合理配货，合理控制库存。 （21）做好每周、月、季及年工作计划和总结。 （22）每周及时主动将市场及货品信息反馈给店长。 （23）每天及时主动上传销售数据和接收公司下发信息。 （24）每月及时盘存并主动上传盘存数据与公司核对。 3导购 导购一般包括资深导购、一般导购和见习导购三类人员。资深导购和一般导购都有辅导和培训见习导购及新进导购人员的责任。从他们的职责本身来看，应包含以下一些方面： （1）负责门店的顾客接待、销售洽谈、门店展示管理工作。其上级为店长，对店长负责，接受其领导。 （2）坚持规范服务，做到“端庄大方、热情得体、耐心周到、细致入微”。 （3）第一时间内主动与来店的顾客打招呼问好，及时奉送茶水。 （4）熟悉产品知识和业务技巧，研究顾客购物心理。 （5）顾客需要购买产品时，详细介绍产品，并适当地推荐，做好顾客的参谋和顾问，做到热心、耐心、细心，务必使顾客有宾至如归的感觉。
