爱华网系列专题：《品牌管理提升：企业如何建立培训中心》
（6）负责每日店铺的清洁卫生，使店面整洁卫生，及时调整样品，对已损坏的标签、POP招贴进行更换，保证样品整齐、整洁、美观。 （7）在店长授权范围内洽谈生意，并在适当时机或就价格问题争执不下时可报告店长，由店长处理。 （8）负责给顾客开单、收款，不得赊款给任何顾客。 （9）负责每日下班前清点样品有无短缺并通知仓库，负责每日下班前清点宣传资料有无短缺，并报告店长随时补齐所缺资料。 （10）服从领导安排，完成上级交给的其他任务。
4收银员 收银员作为店铺中的财务人员，其岗位意义重大，职责上也与其他人员有所不同，他负责货款的接受、核对、保管和办理银行账务等相关工作。具体如下： （1）负责收银、整理与补齐备用金。 （2）接受货款，查验现金、票据。 （3）收银结算工作中顾客抱怨与投诉的应对与汇报。 （4）存款或将营业收入交给指定人。 （5）理货、接待顾客。 （6）做销售台账面、店面形象整理。 二、培训目标 技能方面的培训是终端培训的主要目标，主要包括以下几类： 1服务技能培训 培训目标是帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客提供各种服务，提升员工与顾客之间的人际互动能力。培训的内容主要是专卖店的服务规范或准则，如迎送顾客、观察顾客、与顾客交谈、应付顾客投诉等。导购和收银员更需要加强这方面的培训。 2商品知识与管理培训 培训目标是帮助员工了解产品组合的特点、各种产品基本属性、主要卖点、使用方法、注意事项等，是一种经常性的培训工作，通过商品知识培训，更新员工的商品知识，提高员工的推销能力及服务水平。导购尤其需要强化这方面的培训。 3店务作业技能培训 培训目标是帮助员工按照规范统一的动作开展店务作业，创造富有生机的卖场氛围。培训的内容主要是店务作业规范，如店长、副店长、导购要熟练掌握商品的陈列、整理、包装知识和技巧，收银员要熟练掌握票据处理等业务。 4思想观念培训 培训目标是帮助员工树立正确的工作态度、人生价值观念，培养员工责任感、团队意识等。培训内容通常是配合企业文化、企业精神的一些职业道德、社会伦理等方面展开。这一点是终端全体人员都要进行的目标培训内容。 5综合素质培训目标 培训目标是提高员工的综合素质，为员工提供发展机会，丰富员工生活。培训内容较广泛，如对员工进行全方位的培训而不仅是针对工作本身的培训。这一点适合所有岗位人员，目的是为了提高终端店铺的整体服务水平，从而提升整体销售业绩。
