对于很多以技术为支撑的企业来说,每当提到自主创新,很多人就会第一感觉地想到技术创新——自主研发和掌握核心技术;有些尽管不这样认为,却是这么做的。其实,这是一个误区。接受自主创新的观念,我们至少应该在思想与观念上进行创新,摆脱一些思维定势与经验的影响。 尽管技术的创新确实可推动企业地快速发展,但企业的快速发展却不是仅仅依赖于技术创新。企业要形成自己的核心竞争力,光有核心技术是不够的。有些极端的以技术为导向的企业可能走向市场的边缘甚至死亡。比如Novell曾经凭借出众的产品性能称霸网络操作系统市场,但因迷信技术导向而忽略市场导向,面对WindowsNT全方位的进攻,失衡的Novell节节败退,最后沦为市场的配角。 这其中最主要的原因之一就是误把企业的核心技术等同于企业的核心竞争力,似乎有了技术就有了市场,有了企业的核心竞争力。因此,Novell的市场人员无法把市场的需求和客户的要求真实地反应给研发人员,研发人员也不乐意采纳一线市场人员的意见,导致研发与市场几乎脱节。

但有些企业没有自己的核心技术,也形成了核心竞争力。尽管这样的企业利润很低、发展受制于人,尽管他们不能通过企业的核心技术来盈利;但充分考虑如何满足客户的需求,通过加工、再加工、营销等方式,根据客户的需求去不断地企业自身的技术、服务、管理和文化等,也照样在市场上获得生存与发展,比如戴尔、联想和格兰仕。同样,贝尔实验室掌握着无数的核心技术,但也不能保证AT&T在残酷的竞争中立于不败之地;苹果的操作系统图形界面核心技术,却仍然被微软打败。 所以,企业要形成自己的核心竞争力,仅靠核心技术一项,是很难筑起竞争者的进入门槛;但在企业核心竞争力中突出技术,这无可厚非。因为生产力的崛起,必定需要经过一个从大量的、低附加值的制造为主,转为以自主研发的、高附加值的核心技术为主的过程。但在这个过程中,企业的核心竞争力的形成,与企业的人力资源、市场、资金、技术、文化等因素是必不可少的。 但对于一些技术出身的企业决策者来说,想完全摆脱技术的影响是不可能的。这就需要超越,需要打破自己的常规思维,突破自己的经验,需要去不断地超越与创新。但是超越技术并不是不重视技术,而是更加重视技术给客户带来的价值;并向企业自己的客户、合作伙伴和竞争对手学习,与客户交流和沟通去了解客户的真实需求。 正如东软集团董事长兼CEO刘积仁博士认为,“超越技术”是将技术看作为客户创造价值的工具,是以客户的利益来看待技术;对技术重视的目的是服务于客户的需求,技术只有与应用结合才有价值,技术的拥有者只有同时拥有技术和用户的业务知识,才会产生真正的能力,技术只有通过与非技术的许多重要因素结合才能完成客户的使命。 因此,别走唯技术路,跳出思维的圈子,超越技术,进行思维创新、管理创新、文化创新、服务创新,那明天会更好!