爱华网天弘基金最早与阿里金融的合作源起于在淘宝上开店卖基金。当时，由于前景不明，大基金公司对这件事不是特别热衷，而作为中小基金公司，富于创新精神、希望突破银行渠道的天弘基金反而走在了最前面。增利宝与余额宝这个创意的产生，则是在双方讨论碰撞时的意外收获。 坦白地说，双方的联姻虽然也取决于天时、地利和人和，比如，货币基金T+0交易，同时具备了手机充值、还房贷、买保险、缴水电费等生活消费支付的各种功能，但是，更为重要的一点是，阿里金融愿意舍得自身的利益，将利益返还到支付宝用户身上。 实际上，增利宝的诞生并非坦途。 阿里小微金融服务集团国内事业群金融事业部总监祖国明坦言，余额宝项目立项之初，在内部讨论时，即遭遇来自公司财务部门的挑战：因为，这样一来，公司在协议存款上的收益会减少一些。根据央行此前规定，阿里金融可以使用备付金投资协议存款。余额宝上线后，如果沉淀资金被支付宝用户用来购买货币基金，那么，阿里金融将会失去这部分投资收益。 对此，祖国明的解释是，客户利益高于企业利益。“我们关注的是用户价值的提升，而不是公司的利益，我们的战略目标就是要提高支付宝用户的账户价值和用户对支付宝的黏性，我们是从这两个角度来考虑提供增值服务的。公司的利益和用户的利益谁大？支付宝认为用户的利益大，用户的价值最高。”
最终，立项顺利过关。 对于这个问题，阿里小微金融服务集团CEO彭蕾的回答则更直接。她说，我们更尊重客户。正是基于这一理念，阿里金融和天弘基金才能够设计出这样一个具有互联网创新精神的创新产品。 在互联网变革与创新的时代，能不能真正地把客户的利益放在第一位，并且，围绕这个中心点，重新构建整个公司的经营理念、组织架构、考核标准，不是每一个公司都能做到的。 “为了客户可以不辞辛苦，为了一点点的用户体验上的改善都愿意全力以赴。”周晓明称，余额宝非常简单便捷的呈现，其背后代表了大量的投入和积淀，如果没有双方不计回报的付出与努力，余额宝的客户体验不会做到这么完美。 现在，学习阿里巴巴这样的互联网企业成为了天弘基金的口号。 郭树强明确表示，“我们的标榜是Google、阿里巴巴这样的互联网企业，而不是富达投资公司。未来，随着公司其他方面的变化，我们的目标是成为一个有互联网精神的新型金融企业。”
