第5节:‘热门‘的简单道理



系列专题:《保险行业大解密:保险不是套》

  面临艰难的抉择,这位快递员做出了一个惊人决定:用手机和信用卡,花了3500美元租借一架直升飞机,把包裹准时送到了客户手中。

  中国有句俗话,叫"杀鸡焉用宰牛刀",用在这个快递员身上再贴切不过,他的行为就是杀鸡用了宰牛刀。细想想,快递的原则是快速,快递的承诺是准时,所以他用"牛刀"之举完成小小的送达任务似也不过分。

  一个公司永远不可能使自己制定的一些原则"牢不可破",因为世上根本没有一成不变的道理。DHL公司的"承诺"在那个快递员身上超越了"原则",他把企业的第一要任"承诺",以惊人之举实现给了客户。

  价值要体现生命力。"原则"若以价值观为内涵,就该不断活化,不断能动,存在于进步和创造之中。

  "原则"不是铁的死的,它该有灵性,换句话说企业该有"软肋",企业的软肋是什么?当然不是利润,该是人性。或许这是企业的恻隐之心,值得好好琢磨。

  当然,"原则"的前提是企业需要"完成什么"或去"实现什么",赚钱无可厚非,因为"原则"肩负着使命,因此,"原则"的价值体现就该围绕企业的核心目的,兑现承诺。

  活化原则,令承诺如鼎。在服务无小事的今天,这个快递员的故事令人肃然起敬。除了惊讶和感慨,应该还有感动。

  "热门"的简单道理

 第5节:‘热门‘的简单道理
  热门行业总有热点,否则便称不上"热门"。

  观察发现,保险行业算是"顶级热门"--单从一个方面看,哪个行业也不会天天都"招人",哪个行业也不是全员都可以招人,哪个行业能让员工每时每刻牢记着"招人",惟有保险业。只要有人想加入保险业,几乎没有任何阻拦或障碍,每分钟都会有人给你带路,可以轻而易举地走进任何一家保险企业,然后接受一系列专业化的"制式"培训。

  是不是保险业没有进入标准?或者什么人都能去做保险呢?

  我问过一个做保险已有六、七年的资深人士,她今年五十八岁,以前曾是一家大型国有企业的人事部经理,后来接受了一家保险公司的培训后,毅然辞职下海,加入保险代理人行业。现在的她年收入是在国企的十几倍,每日精神矍铄,神采奕奕。在她这个年龄的中国妇女,许多人都已下岗或退休,或进入颐养天年的状态,而她却依然如一个青年那样,每天驾驶着汽车奔波在深圳的街道,为上百个客户服务保险问题。  

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