爱华网系列专题：《保险行业大解密：保险不是套》
如今一命归西，留下的全是痛苦--父母无人赡养是痛，保险跟着背黑锅也是痛。这样的保险理赔是沉重的，让人难过。终然是买了再多的保险， 不把亲人当作受益人来考虑，实在是情感上的背叛。这样的人生消失也罢，这样的痛苦无足轻重。也许如何确定保险受益人是被保险人的私事，但一旦出现上面案例的理赔，保险就要背黑锅，实是冤枉。 一张USD50的说服力 因为保险做的好，深圳一家保险公司的138名保险代理人享受了一次出国旅游。在他们登上深圳直达新加坡的SQ807新航航班时，没有人会想到短短四个小时的航程里，会发生一件说起来难以置信，又跟他们的职业密切相关，更令他们感叹万千、终生难忘的事情。 飞机升空后，一个保险代理人的座位前电视机出了故障。由于航班满员，空姐表示无法调换座位。在国内，这种事情多了，除了抱怨几句还能怎样，自认倒霉的最好办法就是闭目养神，眼不见，心不烦。 但是意外出现了，空姐在请示了机长后，将一张USD50的支票悄悄送到这个保险代理人的手上，同时空姐真诚而又客气地给她道歉。在空姐抱歉的微笑里，周围所有的乘客都"惊"醒了--他们惊讶地看着那张支票，目瞪口呆。这些平时以推销保险造福世人而自居的职业骄子受到了一种震撼--这样的"赔付"来的太快，太简单，太容易，太意外，也太不可思议了。 尽管中国与世界接轨已有二十多年，但新航的服务举动还是让中国人感到新鲜。
那个坐在故障前面的人并没有提出要求，甚至都不曾发过严厉的牢骚，但新航在最快的时间里做出了让所有乘客都意想不到的赔偿。 巧了，7月19日的深圳广播电台早新闻里，听到国内一架客机因起飞后挡风玻璃爆裂，不得不紧急迫降，结果机上乘客要求航空公司赔偿，未果。当记者调查这件事时，对方却说我们哪来那么多现金？再说如何赔偿是有规定的，流程非常严格，不是说怎样就能怎样的。
