爱华网事件：遨游网推出“百变自由行” 在线旅游线下延伸已经成为一种趋势，而一旦在线旅游与传统旅游通过“标准化采购”有机结合起来，一种全新的旅游行业新标杆将浮出水面 旅游服务产品全面升级 ——遨游网欲打通“线上、线下旅游一条龙服务” 记者：武文斌 传统旅行社如何将线下旅游“标准化”并搬到网上，最终打通“线上、线下旅游一条龙服务”是遨游旅行网总经理郭晓冬最近一直谋划的大事。在过去几年在线旅游市场发生了很大变化，产品的精细化耕作已经成为中国在线旅游一种新的趋势，产品精细化耕作已经成为中国在线旅游的一种新趋势。为了适应此发展趋势，携程、艺龙分别推出360°度假超市和360°全景酒店服务。“但是，精细化产品并不足以升级整个在线旅游服务。线下旅游产品线上化，最终打通线上、线下旅游一条龙服务，才具有颠覆性意义。而遨游网近日推出的‘百变自由行’是中国第一款真正的在线旅游一条龙服务产品。”面对携程、艺龙等公司的激烈竞争，郭晓冬已经暗下决心带领遨游网走一条全新的道路。 郭晓冬，遨游旅行网总经理，曾先后出任中青旅控股股股份有限公司美加部、信息技术部、企划部总经理，最后直至中青旅副总裁。不管是中青旅还是遨游网新股东美国黑石集团都看好郭晓冬国际化的视野和旅游运作能力。郭晓冬出任遨游网总经理后已经把遨游网的轨迹牢牢锁定在具有颠覆性的在线休闲旅游服务上。 推出基于动态打包技术的“百变自由行”，仅仅是遨游网“在线休闲旅游帝国”的第一步。通过“百变自由行”，旅行者可以根据自己的时间、出发地、目的地、行程以及预算，自由地选择符合个人需求的酒店+机票。但是，旅游地点时时资讯和线下旅游具体的标准化内容是没有资源的在线旅游服务商很难提供的。“艺龙、携程也没有强大的传统旅行社提供全国性线下旅游服务，而遨游网有中青旅的强力支撑，一旦将线下旅游产品标准化并搬到线上整合，一种全新的旅游一条龙服务将在遨游网诞生。”在遨游网总经理郭晓冬看来，遨游网的差异化优势就是定位于休闲旅游，并在此基础上打通“线上、线下旅游一条龙服务”来彻底改变遨游网在行业中地位和影响力。
但线下旅游产品线上化并非那么容易。曾经有旅游服务提供商，在全国各地建立线下旅游分支机构，以图建立全国性标准化的统一市场，再通过互联网的形式实现“在线旅游帝国”梦想。“但是这样做成本太高，而且传统旅行社‘区域化’、‘个性化’太强，区域分割、条块分割阻碍了传统旅游与在线旅游的对接和标准化整合。”业内人士认为，在线旅游与线下旅游整合的成本太高。 郭晓冬率领遨游网偏偏要肯“这块硬骨头”，因为遨游网有一个硬砝码——中青旅联盟。据中青旅有关人士透露，中青旅联盟已经整合了数百家地方旅行社进入中青旅联盟。这种以联盟形成整合的地方性线下旅游资源，避免了建分支机构高成本的风险，同时通过建立一个在线信息平台（类似全国线下旅游ERP系统平台），将各地可以标准化的旅游要素时时汇总到遨游网，这样一个全新的一条龙旅游产品将诞生。“骨头虽然难肯，但一但打通，它的影响将是颠覆性的。”北京诚智旅游咨询顾问CEO林标认为遨游网一旦把传统旅游与在线机票、酒店服务结合起来就会树立旅游行业新的标杆。 对于在线旅游前景的乐观，一些市场灵敏度高的传统旅游公司也跟了进来。港中国旅在重组内部资源的基础上,再投入4亿元打造了芒果网。与遨游网类似，芒果网也具有打通“线上、线下旅游一条龙服务”的资源优势，而携程、艺龙在吸引商务人士的“机票+酒店”的模式上又有优势。“在下一轮的旅游竞争中，可以预见整个旅游产业升级必将提上日程。”林标认为，遨游网在推出“百变自由行”并与中航信合作实现机票信息时时对接后，下一步在彻底打通“线上、线下旅游一条龙服务”并树立旅游新标杆上抢占了先机。
