爱华网系列专题：《拓展客户的六个关键步骤：输赢之摧龙六式》
我知道Linda负责采购办公用品，便说："对不起，搞错了。" 我整理一下西服和领带，让小伙子跟我上楼，来到英特尔前台。我向前台小姐说："请帮我打个电话，我约了采购部的Linda。" 前台小姐看我一眼，我向她笑笑，她便将我们请到会议室里，还给我们倒杯咖啡，然后去打电话叫Linda了。我拍拍那个小伙子的肩膀，示意他继续努力，就趁Linda没来转身回办公室了。 这小伙子是个有心人，见完客户后来找我，高兴地说卖出去了五百把裁纸刀。我问他："前台为什么让我进去，却不让你进去呢？" 小伙子说："你那么大的架势，她能不让你见吗？" 我告诉他："如果你瞧不起自己，就永远不要指望别人瞧得起你。" 这个小伙子听进去了我的话，思考一下，问我应该怎么办。我上下打量他一遍，他大概二十二三岁的年龄，可能知道做销售要有一套好西服，西服还算体面，粉红色的衬衣上没有系领带，脚下蹬着一双运动鞋。头发两边盖住双耳，前面遮住半边眉毛，暗黑的皮肤显示他早上肯定没有好好洗脸。我伸出右手与他握手，他居然留着很长的指甲。 我告诉他："保安和前台专门拦截你这样的推销员。你多久剪一次头发？" "大概两月。" "每天洗脸吗？" "每天早上都洗啊。" "怎么洗？" "当然用水，还能用什么洗呢？" "去买瓶好点儿的洗面奶和洗手液，每天仔细洗十分钟再照照镜子，将长指甲剪掉。西服很好，但是一定要穿黑色的皮鞋和深色的袜子，千万不要穿白袜子，否则就会毁掉你这身不错的西服。还要脱掉粉红衬衣，换件白色的。" 他点头表示明白，我继续说："每次见客户前，要对着镜子找找感觉和自信，不要觉得自己是一个微不足道的推销员，而是能够帮助客户解决问题的专业顾问。见到保安和前台的时候，眼光不要逃避，对他微笑一下就可以通过大堂和前台了。" 崔龙像看怪物一样看周锐："你回北京后压力这么大，还有这个闲心？"
周锐对着大家做了一个极难看的发愁鬼脸，惹得大家哈哈大笑："发愁能解决问题吗？要是愁眉苦脸就能完成任务，我就天天这样。" 谢伊不屑地看着周锐："你真狡猾，居然用这种办法诓骗总机小姐说出采购负责人的姓名。" 周锐不好意思地笑笑："没办法，谁让咱们都做销售？" 钱世伟一直在思考，分析着说："取得客户好感一定要有专业形象，那个小伙子穿着打扮却不专业，前台和保安一眼就看出他是小公司的推销员。" 周锐指指自己的西装说："我也不喜欢穿成这样，但是没办法，我们既然选择做销售，就要有专业形象。在正式的商业场合，应该选择黑色和深蓝色的西装，白色衬衣最佳，黄色或者红色的领带比较适合重要的场合。佩戴蓝色或者浅色颜色的领带显得低调一些，比较适合一般的商业场合。袜子和皮鞋也很重要，纯棉的深色袜子和乌黑锃亮的系带的皮鞋都是很好的选择。" 肖芸立即指着自己问道："我这样可以吗？" 周锐看着肖芸的穿着，说道："淡妆、长发盘头没有披散、深色套装、黑色皮鞋，都很不错。女性可以有更多的变化和选择，比如佩戴小小的饰品，变化发型都可以显出个性。依据对象和场合做出适当的调整和变化，不能千篇一律。" 崔龙嘿嘿笑着问："你们知道什么公司的销售人员穿得最好吗？" 方威哈哈笑着回答："保险公司的每个推销员都穿得像总经理。" 周锐等他们说完，强调说："取得客户好感不能完全靠光鲜的外表。如果你一开口就不知所云，外表带来的好感瞬间就会烟消云散，取得好感还靠言谈举止。我们必须研究客户的行业，才能与客户聊到一起，还要熟悉公司产品、生产制造和服务体系，不能客户一问三不知。专业形象加上良好的言谈举止，才可能取得客户好感。"
