原始社会、农业社会、工业社会、互联网社会……人类经过了自然进化和社会进步,在充实了自己的同时,也造就了如今繁荣的商业社会。人类在自我进化和相互促进中实践着自己的发展史。在迅速造富的互联网时代过后,什么才是人类追求快速发展和经济持续繁荣的下一座金矿?笔者在摸到了移动商务的触角之后,似乎闻到了金矿的气息。
我摸到了移动商务的触角
移动商务,依托移动网络进行数据传输、并利用移动终端实现商业交易。它在互联网的基础上将触角伸到了有线网络之外,直接触及到参与交易的人,实现了商务活动与个体活动的紧密结合。大大加快了商业交易速度、降低了交易成本,并可提高信息查询的精准性,为企业的商务活动开创了新的模式。
移动商务对移动因特网业务的全面支持,可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的网上购物和电子支付,并可根据消费者的个性化需求和喜好,进行信息定制服务,满足消费者不断增长的新需求。
据业内人士预计,在未来3G时代,移动商务的软件、硬件和通讯市场的总规模有望达到数百亿元人民币。在中国,目前利用企业短信来做促销信息预告、收集客户信息等低成本、高效率的移动商务应用已经全面展开,并形成了初具规模的手机短信服务市场。移动营销、移动客户服务、移动办公自动化、移动客户关系管理、移动物流管理、移动监控等移动商务新应用的潮流也正逐渐兴起。从微不足道的街边小馆到富可敌国的跨国集团,数以万计的大中小型企业、政府机构,都将享受移动商务带来的便捷与高效。
目前,我国的移动商务正处于高速成长的阶段,近7000万手机用户和数目众多的PDA为移动商务提供了得天独厚的市场条件,形成了移动商务巨大的潜在市场,此外移动终端、政府主管部门以及通信产业的发展也为移动商务的普及,提供了良好的技术手段、基础设施和政策支持。更随着3G、4G等更新一代移动技术的应用,将会进一步促进通信产业的资源丰富与整合,催生更多丰富多彩的商务运营新模式。
预计2007年全球将有近3亿用户(约占移动用户的一半)接触并使用移动商务。而来自移动商务的收入也将超过250亿美元,约占全球移动通讯市场总收入的50%以上。届时,移动商务将占据全球在线交易市场15%的份额。
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这座金矿“字字珠玑” 毫无疑问,巨大的用户基数、便捷的应用工具、贴身的使用体验,以及不断发展的新技术,为移动商务的发展提供了得天独厚的条件。如果再加上创新的人性应用模式,移动商务的前途将一定无可限量。让笔者高兴的是,研究之后,发现这座金矿“字字珠玑”。
便捷的手机支付新体验
现在,当人们在使用信用卡购物后,将会收到来自银行的手机短信,通知实际支出的额度信息。这仅仅是移动商务应用于电子支付的一个微小的功能。随着网上购物被越来越多消费者接受,这种购物模式将逐渐延伸到通过手机实时查询报价、分析比价、以及交易支付……。
只要银行、信用卡组织、设备制造商、移动运营商、移动支付服务提供商、商业机构、手机供应商、内容提供商、用户等组成严密的移动支付产业链,“将手机当作信用卡来用”将不只是国人眼中的“西洋景”,移动支付的商业价值将超过网上支付。已经实现手机支付的成功实践证明:手机支付具备了现金支付和银行卡支付的各种优势,并将以其随身、随时、随地的便捷支付新体验,成为现代人追逐的消费方式。
移动多媒体娱乐生活
继GRPS和CDMA1X等2.5代移动通信系统在我国成功商用之后,3G移动通信也呼之欲出。由于3G网络在数据传输上特有的优势,它不仅能提供现有的各种移动电话业务,还能提供高速率的宽带数据业务,支持高质量的话音、分组数据以及实时的视频传输。这使得移动多媒体应用必然成为数据业务的杀手级应用,尤其是移动视频在娱乐方面的应用,更成为各运营商争相比拼的竞争手段。可以说,3G网络即将开创移动通信与因特网、视频融合的新时代。
通过移动设备,人们将享受到越来越丰富的影音生活,并可以随时随地下载自己喜欢的音乐、铃声和手机电影。目前,好莱坞大片与移动运营商合谋推出无线娱乐服务,为无线娱乐和游戏服务提供与影片有关的内容。在人们候车、乘车等空闲时间中,满足移动用户的游戏和娱乐需求。
此外2006年世界杯期间,德国电信、法国电信和手机厂商借手机电视的推广,创造了丰厚的利润。2004年雅典奥运会上,希腊的运营商为奥运会提供了多媒体短信、视频电话、流媒体服务、移动因特网、语音电话等3G服务,也为运营商们带来了大把的钞票。在如今数字奥运的建设中,手机电视毫无疑问成为最惹眼明星。
移动教育让世界“平”得更快
教育资源不平衡长期困扰着中国的教育业,远程教学的概念虽然提出很久,但资源不平衡的现象并没有多大改进。将移动技术与远程教育相结合,将沟通的工具直接送达每个学生,在不派出人员的情况下,就可以对偏远地区的学校进行教学活动,不仅能及时收到学生的反馈,还能实时解答学生的疑问。移动教育,让世界知名大学的教授与偏僻山村的孩童沟通成为可能,便捷的技术手段让世界“平”得更快。
移动着的企业级商务
企业是社会经济的核心,企业级市场无疑将成为移动商务应用的主战场。让企业级商业活动移动起来,无疑将进一步降低企业的运营和交易成本,促进企业间商务交易的繁荣。移动商务通过集成无线局域网络、移动通讯、掌上电脑、条形码识别等技术,让普通的库房材料员利用移动终端即可将每个货物的信息实时反映到管理系统中,让每个业务人员无需回到办公室即可完成生产通知单下达、生产进度跟踪和成品发运……此外,移动商务在公安、武警、消防、人防、防洪抗灾、森林防火等公共部门的应用,也可以将大量的现场的情况实时传送至管理中心的部门,而且无需使用卫星通信的高额成本。
企业级市场千差万别,容易催生更加丰富多彩的移动商务应用。帮助企业实现低成本交易、便捷工作将推动移动商务扎根企业级市场。笔者坚信,移动起来的企业级商务将在继互联网发展高潮之后带动社会经济增长的新高潮,无论用户还是厂商,都将受益于移动商务这座金矿。