互联网旅游:信息与商业(一)
中国社科院旅游研究中心 巫宁
互联网旅游的第一轮探索,主要是开发了互联网的媒体性。原来不对称和不透明的旅游信息,开始汇聚到互联网上,由此获得了更透明与开放的平台。
旅游业的价值链大多建立在信息链上,旅行社和订房中心的重要职能就是信息中介。因此互联网新媒体平台的出现,对整个旅游价值链的变革,影响是十分重大的。在这个阶段,互联网上的旅游信息呈现方式,尽管也类似传统的报纸分类广告,但它打开的商业空间,一度是十分开阔的。
然后是互联网旅游的第二轮探索,包括垂直搜索和Web2.0的各种嫁接。它们更多地是互联网风潮的体现,而不是产业需求推动的。它们开始探索旅游信息“生产、组织、交换和呈现”的丰富领域——当垂直搜索、博客(blog)、维基百科(Wiki)、社会网络(SNS)、即时通讯(IM)、视频分享、订阅(RSS)、Digg等新应用,再与数字地图、三维实景甚至虚拟世界等空间维度结合,这些技术、应用和服务,产生了旅游信息组织的更多可能形式。
在relive.atlasct.com/中,信息围绕人来组织信息,也可以按地理空间组织。在途牛网(http://www.tuniu.com/)中,旅游信息可以围绕人、地理位置、相邻关系、旅游线路、景点类别、专题和种种新锐的关键词来组织。例如,“拼盘”是围绕人的一种信息组织,网友玩过了非常多的景点,也有很多向往中的景点,他们自己自动手把喜欢的景点重新归类,制作成自己的拼盘,并与大家分享。这样的网站让用户进行内容的创造(比如自写博客),也参与进行景点内容的再整理(比如转载、网摘、链接),并且能够推荐给更多的用户。信息开始自动生长,汇聚和筛选。而且,景点信息(包括与住宿等其他信息)之间找到了无限多的关联方式——按客观属性或人的主观喜好,形成复杂的信息网,仿佛一个令人无法转出来的迷宫。
对于携程等主流旅游预订网站,信息背后即是商业,赢利模式是清晰的。Web2.0则使故事都变得复杂。
(To be continued)