13亿人口,4.5亿间办公室!难以想象的事情却让我们身边小小的手机变成了现实,而且随着3G时代的到来,我们这间随身“办公室”,将变得越来越智能和高效。
短信搭起手机“办公室”第一块砖
中国拥有近4.5亿的手机持有人数,蕴含着接近手机增值业务无限的市场空间,给这个原本秩序单一的行业带来了超出想象的震荡和拓展,短信首当其冲成为手机涉足商务的“第一块砖”。
经过几年的发展,手机短信市场结构已经基本稳定,短信产品也进入成熟期。从最简单的汉字短消息到短信游戏,从铃声图片下载到社区交友等已有上千种服务提供给消费者。SP产品的提升同时也提升了它们的市场影响和期待。
短信与企业应用系统相结合已经成为中国移动商务的一种低成本、快回报、易操作的实现模式。它可以和企业的OA系统、ERP系统、CRM系统等结合,实现企业办公、生产、销售数据的采集和发布。
而根据Ovum测评报告,随着未来无线网络的发展,短信的机制同样也可适用于3G网络,利用短信方式开展各种多媒体信息服、复杂事务交易、娱乐和休闲服务等也将成为3G时代手机服务商务的一种重要方式,仍将占据无线数据业务的主导地位。
3G为手机“办公室”再添新瓦
如今,网络和手机已经成为人们不可缺少的两种东西,而这两种东西,随着3G时代的带来,正以惊人的速度渗透并进入人们的日常生活当中,并且正在改变着人们的生存方式和思维方式。网络和手机由人际之间的交流,开始向商务化、政务化转变。使企业可以在移动互联网中传播品牌、形象,让更多无法上网的用户通过手机随时随地了解企业的产品及服务。
然而,移动商务的发展需要依靠制度和技术创新,是企业运作理念和商业模式的新变革。不能把移动商务看作是将互联网上的服务内容进行拼凑,简单地搬到移动网络上。要使移动商务带来真正的商业机会,就必须采用优良的商业策略,充分发挥移动设备的时间敏感性、位置敏感性,以及如何提供方便快捷的交易和查询服务。例如移动用户可以利用手机动态收取股票或飞机票价格到达一定价位的提示信息,以决定是否通过移动设备购买股票或飞机票。
目前企业用户对移动商务的了解较少,因此必须对细分市场的用户加强市场培育。电信运营商、移动应用服务提供商和软件开发商等移动商务产业链的成员都应该积极加入到市场培育的工作中。创建可行的商业模式也是产业链发展必须解决的问题。
从全球来讲,企业移动数据市场是一个快速增长的领域。根据权威咨询机构Forrest和IBM的分析,到2005年底,全球企业移动数据市场可能超过2000亿美元。其中,亚太地区将拥有1.29亿用户,市场规模达560亿美元,有望成为仅次于欧洲的第二大市场。快速增长的移动用户和移动终端都成为未来企业和公众数据服务的基础。
事实上,我们可以根据产品、行业、客户细分、系统集成及销售渠道的不同特点和价值链成员所起的作用来构建不同的商业模式。运营商应当在形成企业移动数据应用的业界生态环境方面发挥积极的主导作用,以激发市场需求。
目前,企业正在充分利用各种移动解决方案来增加收入、降低成本及提高员工的工作效率。像远程因特网接入、移动办公、销售力量自动化(SFA)及现场力量自动化(FFA)等移动解决方案,在员工人数众多的美国、日本及欧洲公司中日益普及;而像定位服务(LBS)、设备监控和移动支付等解决方案正作为更为复杂的应用而兴起。这些应用可以降低各个行业(如银行、公用设施、交通和零售业)的成本,提高运营效率。这些将成为营造3G时代手机“办公室”的重要手段。
中国拥有世界上最大的移动通信市场和第二大互联网市场。10年的发展和积累使我国的电子商务应用的快速构建起来。随着3G时代的到来,更为我国移动商务的成长创造了前所未有的条件。权威机构预测,2008年中国移动商务市场规模将达到306.5亿元,年复合增长率达40.7%。
随着移动技术的发展,未来移动商务实现的技术平台将呈现多元化发展趋势。为了实现商务的移动化,可以根据用户的具体应用要求和投资规模而采取不同的技术平台,WLAN、GPRS、3G等都将会成为移动商务应用的主流技术。移动增值服务如短信、WAP,特别是未来基于3G的各种服务将会为移动商务提供更丰富的应用平台。
可以想象,在短信推动我国移动商务的第一次高潮之后,3G时代的到来更将为我国移动商务的发展带来契机。技术的成熟、商务模式的成长,终将把我们的手机变成贴身“办公室”,4.5亿手机打造4.5亿间随身“办公室”的梦想,正逐渐变成现实。