互联网业界继门户和搜索概念之后,从2006年开始,B2B电子商务重新吸引资本和眼球的关注。一大批B2B网站纷纷成立,会员收费上至数十万,下到几十块钱一年,堪称B2B战国时代,群雄并起,鱼龙混杂。艾瑞网(Iresearch)专家田阳甚至撰文《中国B2B网站到底有多乱》,文章称其曾见过某行业B2B网站在首页打出“优惠通知”,号称为庆祝网站成立三周年,推出超级套餐,一年VIP会员只需要50块钱。
尽管以阿里巴巴、慧聪网为首的“会员费+广告”赢利模式一直存在争议,不过,事实上,这是一种既能实现收入流又能使投资人满意的模式。源自香港的电子商务网——万国商业网CEO尹维安高调宣称万国商业网要告别“会员费+广告”,推行“网商币+点击流量”模式,依靠交易等各项服务产生的流量实现扣除。对于万国网的商业模式,易观国际高级分析师符星华认为,就网商币来说,其实与年费没有本质区别,基本上就是“基础服务+增值服务”。
可以说,网络商铺的会员费以及网络广告费仍是B2B电子商务的“命之所悬”。由于目前B2B仍定位在“第三方交易平台”,一旦拥有足够数量的付费会员(专家估计需要约10万家左右),无论企业间交易数量还是电子商务公司的收入都将实现良性循环。因此争取更多的会员(无论是付费,还是免费,因为免费会员很可能转化成收费会员)成为竞争各方角力的焦点。
慧聪网免费商铺战略
慧聪与阿里巴巴有关会员争夺战,第一场始于2006年7月3日。此番,慧聪网当日借与环球资源合作之东风,宣布正式推出面向B2B用户的“免费商铺”,以期吸引更多企业用户加入到自己的电子商务阵营中。“我们现在是要拿阿里巴巴当初杀易趣的刀,去杀阿里巴巴。”慧聪网CEO郭凡生表示,“免费政策,当年阿里巴巴的淘宝在打击竞争对手易趣时,用的最为纯熟。而如今,我们就是要用阿里巴巴‘杀’易趣的这把‘刀’,反过来去‘杀’阿里巴巴。”
此次慧聪推出的免费商铺服务,将原本提供给付费会员的商铺免费向非付费会员开放,使得非付费会员可以免费得到包括发布商机和产品展示、进行公司宣传、招聘、留言和公开提问等个性化的网络服务。
郭凡生认为慧聪网的免费行为,会逼着阿里巴巴在外贸服务上降价——至少也会让其“不敢加价”。至少从现在看来,阿里巴巴的“中国供应商”确实没有公开的涨价之举,而专注内贸的“诚信通”却在07年初酝酿涨价,其中却有颇多无奈之举。
阿里巴巴“诚信通”涨价
半路杀出周鸿祎,搅了3721的局。2007年年初,网间流传,阿里巴巴诚信通会员酝酿涨价以弥补3721产品下线而影响。有网文甚至做出精确分析“以现在20万收费会员计算,要弥补每年2亿的现金收入,涨价幅度应在500-1000元/年”。
果不其然,2007年2月,阿里巴巴发布《关于诚信通会员价格调整的重要通知》,诚信通会员年费将涨至2800元/年。全文如下:
感谢您对诚信通服务的支持与厚爱!诚信通服务将于 2007 年 3 月 12 日进行价格上调。
为了感谢我们广大的诚信通会员,如果您在 2007 年 03 月 31 日 18:00 前续签诚信通服务仍可享受原价(人民币 2300元/年),之后只能按照调整后的价格购买。
本次续签中,您最多可以选择一次性续签两年(人民币 4600元/2年)。
阿里巴巴(中国)网络技术有限公司
此番涨价之后,阿里巴巴的诚信通(2800元/年)与慧聪网(普通会员1980元/年)就存在820元的价差。于是两间公司无论在争夺新客户,还是策反老客户方面都出现正面交锋。据悉,在诚信旧价格2300元/年的截止当天,阿里巴巴签单达2000多单。
此前,有人撰文称,阿里涨价的动作是极度自信且危险的,特别是网盛上市融资成功及环球资源和慧聪结盟后。不过,从最近几月的表现来看,结果却是有惊无险。不过,作为竞争对手,慧聪会员总量的急剧增加应该与阿里的涨价策略大有关联。据悉,慧聪网会员总量(包括付费和免费会员)已由年初时的320万激增到目前的近500万左右,提升幅度接近60%,“买卖通”产品也开始了销售热潮。
按经济学的常识,在一个竞争性的市场上,需求曲线向右下方倾斜,一方涨价,客户很可能跑到竞争对手那里,己方涨价所得与客户流失之相较,反而受损。阿里此举能得以全身而退,看似有违常理,却有更高明之处。国内B2B看似群雄逐鹿,但能成气候的却仅有阿里、慧聪网、环球资源等寥寥数家。由于多年的苦心经营,阿里巴巴在B2B电子商务中具有相当的市场占有率,甚至有自然垄断的迹象。
一般内贸客户,往往既做慧聪又做阿里,所以即使涨价了也不尽然都去慧聪,反之慧聪网若涨价也是类似情形;二是笔者见多众多中小企业家无企业网站而有阿里商铺,往往将商铺网址印在名片上,经济学上讲通货膨胀的“菜单成本”,即使印名片费用低也关乎“麻烦”和“形象”;三是此番涨价,阿里造势手段高明,网商形成了“deadline”的预期心理,于是也就可以解释最后截止日期前段时间阿里疯狂出单的现象;四是涨价一回事,却可以有两种说法,涨价说明效果好,阿里有底气,换做没效果的网站,它敢吗?此论一出,网商自当跟进;五是从2300到2800,500元的涨幅,对中小企业来说无碍大体,对提价并不敏感。网上多有言论:涨价能接受,只是此次涨价丢了阿里与网民商量再行事的传统,可以说也是失分之处。
2007年5月9日,阿里巴巴又爆出即将付香港上市的重大新闻。搜狐新闻第一时间以“阿里巴巴年内将赴港上市 可能成中国最大互联网公司”为题发布了《北京娱乐信报》的文章,百度作为推荐新闻,列了四条链接。在阿里上市的背景下分析阿里涨价,似乎另有一层意味,或许来自股市、私募基金或另外因素的压力?毕竟按照著名网络分析师吕伯望的分析,阿里巴巴B2B业务去年的收入应该在10亿—20亿元人民币之间,每个诚信通涨价500元绝对非同小可。
慧聪网“买卖通”价格跟进
事情发展到这一步,有关涨价的风潮似乎刚刚开始。慧聪网继续推行二月份推出的“赠送关键词排名”的促销,以此彰显“买卖通”的价值。3月到5月,慧聪网一直在关注阿里涨价的市场反应以及销售业绩趋势,并分析自身的买点。之后将根据市场状况和积累的数据,作出相应的产品变化策略。
2007年5月,慧聪网连续做出重大动作:5月8日慧聪网站全面改版,6月(随即)买卖通商铺、商机搜索引擎即等将全面升级。关键举动还是体现在产品价格上,2007年6月(具体时间将另行通知)上调“买卖通会员服务”与“买卖通银牌会员服务”的产品价格,其他买卖通会员价格仍旧保持不变,具体调整情况如下:买卖通会员一年服务从1980调整到2580,两年服务从3760调整到4600,三年服务从5160调整到6900;买卖通银牌会员一年服务从5600元调整到6200元,两年服务从10000调整到11000元,三年服务从13800调整到15400元。
在内贸领域,阿里巴巴和慧聪网加起来的市场份额几乎占据整个B2B内贸市场。慧聪此番跟进涨价,一是可以利用阿里的开风气之先,搭涨价之便车,亦可规避首先涨价的风险;此外,由于两者的市场份额之大,“被动”的“合谋”行为完全可以获得更大的收益。关键是,涨价的盒子一开,会否成为B2B行业涨价之风。下一个是网盛科技,还是买卖网?问题在于,那时,已经倍感成本压力的中小企业能否承受涨价之重?