第29节:职业长青(29)



系列专题:《优秀员工七个职业习惯:职业长青》

  --建议者:寻求全面的信息,他们在鼓励团队作决定之前充分搜集信息,而不是匆忙决策,起着非常重要的作用。

  --联络者:倾向于了解所有人的看法,他们是协调者,是调查研究者,不喜欢走极端,而是尽力在所有团队成员之间建立起合作关系。

  沟通:团队精神的黏合剂

  小宏明天就要参加中学毕业典礼了,怎么也得打扮精神点儿,把这一美好时光留在记忆之中。于是他高高兴兴上街买了条裤子,可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候,趁奶奶、妈妈和嫂子都在场,小宏把裤子长两寸的问题说了一下,饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情。

 第29节:职业长青(29)
  妈妈睡得比较晚,临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸,于是就悄悄地把裤子剪了两寸,叠好放回原处。半夜里,狂风大作,窗户"哐"的一声关上把嫂子惊醒。嫂子猛然想起小叔子的裤子长两寸,自己辈分最小,怎么着也该自己去做。于是她披衣起床找来剪刀,将裤子"多余"的两寸剪去,办好之后她满意地入睡了。老奶奶一向早睡早起,每天一大早醒来给小孙子做早饭上学。水还没有开的时候她也想起孙子的裤子长两寸,于是快刀斩乱麻,一声"咔嚓",小宏的裤子又缩了两寸。最后,小宏只得穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。

  在一个团队里,虽然每个人都能认识到大家的基本利益是一致的,认识到协作对一个团队的重要性,但也不可避免地会产生矛盾、隔阂和误会,这时沟通就成为救治这方面问题的灵丹妙药了。有效的沟通和协调能及时消除人们之间的分歧、误会和成见。但是在沟通过程中,人们往往存在一些认识误区:一是人们一般更注重自己的看法,而不能容忍另类思维。其实,在追寻真理的过程中,人们在不断重复着瞎子摸象的游戏,带有很强的片面性,或者摸到了腿,或者摸到了鼻子,只有把这些整合起来,我们才能距真理更接近一些。怎样才能做到?沟通。二是一些人放不下架子,总认为自己的见识高人一筹,这样很难与人有效沟通。须知术业有专攻,尤其在这知识爆炸的时代,在一个领域你是专家,换个领域说不定你就是小学生了。三是一些人有自卑心理。总觉得自己是小角色,职位低,见识浅。实际上有了红花还需要绿叶,有了大树,小草还有存在的价值。沟通中,远离的是误会、怀疑、猜忌和敌意,拥抱的是共识、理解、信任和友谊。

  融入活力团队的表现

  发现团队工作的意义

  古希腊哲学家苏格拉底说过:"不懂得工作真义的人常视工作为劳役,则其心身亦必多苦痛。"一个人在团队中工作最可惜的就是自己的力量被抑制得不到发挥,原因有很多,欠缺对团队的归属感是其中最主要的。缺乏归属感的人,只是为工作而工作,丝毫体会不到在团队中大家为着共同目标奋斗的工作激情。

  一个人工作的最大动力不是职位、也不是薪酬,而是来自真心喜欢他的工作与角色所激发出来的自发性和自主性。如果你认同团队价值和目标,那么你将从融洽的人际环境中感受到工作的独特价值,也就是说,能从团队成员的合作关系中找到工作的意义,由此激发全心全意投入其中的工作积极性。一个团队要拥有这样优质的成员,团队沟通是不可欠缺的,管理者要不吝啬于将团队的目标方向明确地告知成员,将团队的价值观分享给成员,让成员认同团队并且对团队有归属感及明了工作的意义,成员愈清楚团队的目标与价值观就愈强化其使命感、愿意为团队奉献、诚心诚意融入团队中。

  在正大青春宝的生产部门中,有位生产线上的作业员,她的主要工作是负责将翻倒的瓶子捡起来以确保生产线不会阻塞。这个工作有点像交通警察,不同的是她得整天盯着生产线看。这原本是非常枯燥乏味的工作,但是当她真正认识到自己是杰出团队的一分子后,她的工作态度有了极大的转变。

  她说:"以前我总是很骄傲地说我是在必治妥施贵宝公司工作,当然了,当别人问到我具体负责什么工作时,我就开始转变话题,因为,对我来说,要告诉别人我是生产线作业员很难为情。现在情况完全不一样了,当有人问起同样的问题时,我会说我是团队的一分子,而我们的责任就是,以最合理的成本为全世界的婴儿与母亲制造出品质最好的产品。"

  两者之间的差异在于,以前这位女士只是在她单调的工作岗位上埋头苦干,现在她清楚地知道团队的目标,她开始感受到自己这份工作的意义,努力地提升工作品质与生产力,并且对这样的新角色感到自豪。

  雅戈尔的一名缝纫女工,她说每天来上班"不是来缝衬衫的袖子,而是在创造一个更美丽的世界"。香格里拉饭店的清洁人员说她们"以身为服务绅士淑女的绅士淑女为荣",因为她们认识到自己不只是单纯的清洁人员,而是向客户(也就是绅士淑女)提供高品质服务的绅士淑女。她们都深刻地体认到她们工作的真正意义,认清她们与整个组织的关系,组织的使命也变成是她们的使命。  

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