第29节：对客户说话要热情(3)-爱华网

系列专题：《最实用说话技巧全集：能说会道》

　　由此可见，一名销售人员在面对客户时一定要充满热情，用自己充满热情的话语去感染客户，只有这样，才能够打动客户。那么，怎样才能增强热情呢?

　　首先，销售时要充满热情。要将自己内心的感觉表现到外面来，让我们把侧重点放在促使人们谈论他们最感兴趣的事情上，如果我们做到这一点，说话的人就会像呼吸一样不自觉地表现出生机。

　　其次，对于自己销售的产品要充满激情。激情是有感染力的，当你对自己的产品充满激情的时候，就会感染自己的客户。试想一下，客户为什么要购买连销售人员都没有一点兴趣的商品呢？所以，一定要自己首先对自己销售的产品充满激情。

　　第三，需要把握尺寸，不能过分热情，过分会使人觉得虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起了一道心理上的防线。

　　我们中国有一句话叫"只有划着的火柴才能点燃蜡烛"，火柴就是热情，蜡烛就是我们的顾客，当我们自己散发出光和热的时候，当我们自己充满热情的时候，我们的热情就会感染冷冰冰的蜡烛，从而让蜡烛也燃烧起来

第40节：对腐败现象要有经济学思考(2)

系列专题：《中国十年之真问题：舒立观察》　　经济部门的腐败与改革的进程相关，也是一个可以观察到的结论。例如，交通领域"四位一体"的投资体系，以及工商管理系统自由裁量权过大的现实--这些已经被列为改革重点却推进困难的领域，正是腐败

系列专题：《中国十年之真问题：舒立观察》　　-2004年第13期-　　对腐败现象要有经济学思考　　让人主动想做好官，不想、不敢也不能做坏官，需要一种健全机制，现在就应当对此进行更积极的探索。　　近来反腐败案件曝光很多，这毫无疑问表明

系列专题：《20几岁要懂得的人情世故》　　2.恰当的身体语言。在形成第一印象的因素中，重要性仅次于外表吸引力的就是身体语言。有研究表明，在人际交往中，身体语言的信息要比有声语言信息的内涵多数倍。现实中，我们大多数人是以直观迅速

系列专题：《为什么你还没有好工作》　　事实上我们大多数人却往往缺乏期望的本事。销售产品如此，做其他事情也是如此。　　崇祯皇帝和袁崇焕之间的故事，基本上就是一个从过高期望到极度失望的过程。现在很流行翻案风，愿意把袁崇焕说成

系列专题：《金牌销售员常用七大说话秘诀：会说话拿订单》　　主动了解客户的需求，说话说到位　　我们常常看到有这样的一种推销员，他们很少会主动出击，不去挖掘客户的需要，而是等着有所需要的客户前来产生消费和购买，在他们看来，如果对方真