爱华网系列专题：《最实用说话技巧全集：能说会道》
1.时机未到时保持沉默是最好的选择 有句谚语是这么说的："雄辩如银，沉默是金"。在我们的生活工作中，有些时候确实是沉默胜于雄辩。与得体的语言一样，恰到好处的沉默也是一种语言艺术。在说话时机未到的时候，保持沉默，有时候是一种最好的选择，会收到"此时无声胜有声"的效果。 在时机未到时保持沉默是一种"大智若愚"的艺术，在商业活动中多听、少说甚至不说，这样做的目的是为了获得最大的利益。少开口不做无谓的争论，对方就无法了解你的真实想法；反之，你可以探测对方动机，逐步掌握主动权。这时候的沉默，实际上是"火力侦察"。 在一家小公司同一家"巨无霸"公司的一场贸易谈判中，"巨无霸"公司的代表依仗自己的实力，滔滔不绝地向对方介绍情况，而小公司的代表则一言不发，埋头记录。 "巨无霸"的代表讲完后，征求对方代表的意见。小公司的代表好像突然睡醒了一样，迷迷糊糊地对"巨无霸"的代表说："哦，讲完了？我们完全不明白，请允许我们回去研究一下。" 于是，第一轮会谈结束。 几星期后，谈判重新开始，小公司的代表声称自己的技术人员没有搞懂对方的讲解。结果"巨无霸"的代表没有办法，只好再次给他们介绍了一遍。 谁知，讲完后小公司代表的态度仍然不明朗，仍是要求道："我们还是没有完全明白，请允许我们回去再研究一下。"就这样，结束了第二次的会谈。 过了几天后，第三次会谈小公司的代表还是一言不发，在谈判桌上故伎重演。唯一不同的是，这次，他们告诉"巨无霸"，一旦有讨论结果立即通知对方。 过了一段时间，"巨无霸"觉得这次合作已经没戏的时候，小公司的代表找上门来开始谈判，并且拿出了最后的方案，以迅雷不及掩耳之势逼迫"巨无霸"，使对手措手不及。 最后，达成了这一项明显有利于小公司的协议。这次小公司能够打败"巨无霸"，取得谈判的成功，关键就在于小公司的沉默，时机不成熟的时候，他们保持沉默，使对手摸不着头脑，盲目骄傲自大，同时也为自己赢得时间研究对手的方案，给了对手措手不及的一击。 说话莫忘看时机，因为心理学告诉我们，在不同的场合环境中，人们对他人的话语有不同的感受、理解，并表现出不同的心理承受力。正因为受特殊场合心理的制约，有些话在某些特定环境中说比较好，但有些话说出来就未必得当。同样的一句话，在此说与在彼说的效果就不一样。如果环境不相宜，时机未到，最好的办法是保持沉默。 其实何止在商业谈判中，在生活中我们也要遵循这种"时机未到保持沉默"的作风。老一辈人总是谆谆教导我们："话到嘴边留半句，不可全抛一片心"、"言多必失，语多伤人"、"君子三缄其口"的古训，也把缄口不言作为练达的安身处世之道。今天，我们亦应谨记这些古训，该沉默时一定要沉默。
那么什么时候应该保持沉默,什么时候又应该及时出击呢？这个时机一定要把握好，不妨注意以下几个方面： 第一，不了解情况的时候要保持沉默 有时候，不了解对方的情况盲目地乱说，往往会给对方造成可乘之机，使自己遭受到莫大的损失，所以，在不了解对方的情况时，不要轻易地把话说出口，保持沉默是上策。 第二，自己做不了主的时候要保持沉默 有时候，自己往往不能够做主，所以，这时候也不能说。如果自己不慎把不该答应的事情答应下来了，到时候所有的问题只有自己来承担了，所以这时候也要保持沉默。 第三，正在气头上的时候要保持沉默 当你自己或他人的情绪正在气头上的时候最好闭口不谈，从长远来说这是有益的。如果你跟别人发生争吵，你们两个人的情绪都很激动，那就等以后你们都冷静下来，能够心平气和地讨论问题的时候再安排时间交谈，只有在那个时候你们才能进行有实质意义的讨论而不是相互指责。 在战场上，盲目地出击，有时候会落入对方的圈套。在和人家交谈时，同样是这个道理，如果不了解情况，随口乱说，反而会使情况变得更糟，所以，在张口说话之前，一定要注意了解情况，只有这样才能够有针对性，能够起到应有的效果。
