第37节:时机未到时保持沉默是最好的选择



系列专题:《最实用说话技巧全集:能说会道》

  1.时机未到时保持沉默是最好的选择

  有句谚语是这么说的:"雄辩如银,沉默是金"。在我们的生活工作中,有些时候确实是沉默胜于雄辩。与得体的语言一样,恰到好处的沉默也是一种语言艺术。在说话时机未到的时候,保持沉默,有时候是一种最好的选择,会收到"此时无声胜有声"的效果。

  在时机未到时保持沉默是一种"大智若愚"的艺术,在商业活动中多听、少说甚至不说,这样做的目的是为了获得最大的利益。少开口不做无谓的争论,对方就无法了解你的真实想法;反之,你可以探测对方动机,逐步掌握主动权。这时候的沉默,实际上是"火力侦察"。

  在一家小公司同一家"巨无霸"公司的一场贸易谈判中,"巨无霸"公司的代表依仗自己的实力,滔滔不绝地向对方介绍情况,而小公司的代表则一言不发,埋头记录。

  "巨无霸"的代表讲完后,征求对方代表的意见。小公司的代表好像突然睡醒了一样,迷迷糊糊地对"巨无霸"的代表说:"哦,讲完了?我们完全不明白,请允许我们回去研究一下。"

  于是,第一轮会谈结束。

  几星期后,谈判重新开始,小公司的代表声称自己的技术人员没有搞懂对方的讲解。结果"巨无霸"的代表没有办法,只好再次给他们介绍了一遍。

  谁知,讲完后小公司代表的态度仍然不明朗,仍是要求道:"我们还是没有完全明白,请允许我们回去再研究一下。"就这样,结束了第二次的会谈。

  过了几天后,第三次会谈小公司的代表还是一言不发,在谈判桌上故伎重演。唯一不同的是,这次,他们告诉"巨无霸",一旦有讨论结果立即通知对方。

  过了一段时间,"巨无霸"觉得这次合作已经没戏的时候,小公司的代表找上门来开始谈判,并且拿出了最后的方案,以迅雷不及掩耳之势逼迫"巨无霸",使对手措手不及。

  最后,达成了这一项明显有利于小公司的协议。这次小公司能够打败"巨无霸",取得谈判的成功,关键就在于小公司的沉默,时机不成熟的时候,他们保持沉默,使对手摸不着头脑,盲目骄傲自大,同时也为自己赢得时间研究对手的方案,给了对手措手不及的一击。

  说话莫忘看时机,因为心理学告诉我们,在不同的场合环境中,人们对他人的话语有不同的感受、理解,并表现出不同的心理承受力。正因为受特殊场合心理的制约,有些话在某些特定环境中说比较好,但有些话说出来就未必得当。同样的一句话,在此说与在彼说的效果就不一样。如果环境不相宜,时机未到,最好的办法是保持沉默。

  其实何止在商业谈判中,在生活中我们也要遵循这种"时机未到保持沉默"的作风。老一辈人总是谆谆教导我们:"话到嘴边留半句,不可全抛一片心"、"言多必失,语多伤人"、"君子三缄其口"的古训,也把缄口不言作为练达的安身处世之道。今天,我们亦应谨记这些古训,该沉默时一定要沉默。

 第37节:时机未到时保持沉默是最好的选择
  那么什么时候应该保持沉默,什么时候又应该及时出击呢?这个时机一定要把握好,不妨注意以下几个方面:

  第一,不了解情况的时候要保持沉默

  有时候,不了解对方的情况盲目地乱说,往往会给对方造成可乘之机,使自己遭受到莫大的损失,所以,在不了解对方的情况时,不要轻易地把话说出口,保持沉默是上策。

  第二,自己做不了主的时候要保持沉默

  有时候,自己往往不能够做主,所以,这时候也不能说。如果自己不慎把不该答应的事情答应下来了,到时候所有的问题只有自己来承担了,所以这时候也要保持沉默。

  第三,正在气头上的时候要保持沉默

  当你自己或他人的情绪正在气头上的时候最好闭口不谈,从长远来说这是有益的。如果你跟别人发生争吵,你们两个人的情绪都很激动,那就等以后你们都冷静下来,能够心平气和地讨论问题的时候再安排时间交谈,只有在那个时候你们才能进行有实质意义的讨论而不是相互指责。

  在战场上,盲目地出击,有时候会落入对方的圈套。在和人家交谈时,同样是这个道理,如果不了解情况,随口乱说,反而会使情况变得更糟,所以,在张口说话之前,一定要注意了解情况,只有这样才能够有针对性,能够起到应有的效果。  

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