爱华网系列专题：《如何选拔顶尖销售人才》
这说明什么？说明酒店管理者在处理相关工作时，应该关注的真正焦点是结果——即便你在过程中花了很大工夫，如果没有效果，那就等于白搭。 所以说，要以结果为导向，以效果为硬指标。当然，如果能兼顾过程就更好了。 测测你的眼力 下面来测测大家的眼力和判断能力，看看大家有没有慧眼识英才的本领，有没有能力为公司找到人才，预测出一个人未来的发展前途。 ●1 测试一 测试内容 图16一个销售团队 上面这张照片里是一个小团队，前面第一排中间的人是我，除去我从左向右看叫前一、前二，后面的人从左向右叫后一、后二、后三、后四、后五。这里我提两个问题：第一，在这个团队里有一个研究生、两个大专生和四个本科生，请猜测一下谁是研究生；第二，他们中间谁是销售冠军。 测试结果 有80%的人认为后一是研究生，因为他戴着眼镜，文质彬彬；前二是业绩最高的，因为大家觉得漂亮又热情的女生肯定是业绩最好的。那么正确答案呢？后三是研究生，后四是业绩最高的。事实证明多数人的判断是错误的。 测试分析
那么怎样才能提高我们判断的准确性呢？办法是通过表情和动作来分析，因为人的内心世界和情感是可以通过面部表情和动作表现出来的。我们先分析前二，她是销售第三名。作为一名经理和讲师，我照相的时候坐在中间摆出的手势是专家的手势。第三名长得漂亮，又是本科生，业绩也不错，所以她认为自己将来也是经理，所以就模仿我的手势，这是纯粹的心理模仿。但坐在我另一边的小伙子就没这个胆量了，因为业绩差，所以就往后退，躲远一点，从他的身体语言里可以透露出很多信息。 我们再看看业绩最高的后四。她虽是女孩子，但做事争强好胜，像男孩子一样。她经常向我拍桌子，“龙经理，这个事情凭什么交给他，我没机会？”一起喝酒的时候，她也常常第一个站起来，“我先敬各位一杯”，性格非常豪爽。我们从她照相的姿势也能看得出来，她虽然站在两个女孩子中间，但是位置却向前凸出。即便是旁边的研究生和另一个资格比她老的员工她也不放在眼里，照相的时候往前站，压住两边的女孩。她笑容灿烂，眼神坚定，做什么事情都要争第一。 ●2 测试二 测试内容 图1720年前的一个销售团队 上面这张照片里也是一个销售团队，拍摄于1984年。照片中的人手里拿的是自己制作的销售广告，因为当时没有电脑、喷绘，因此所有的广告品都是自己制作的。在这个团队中有3个人拿到了销售奖金、赚了钱，另外的4个人却卖不出产品。这张照片至今整整20年了，这20年里我一直在追踪他们的变化。你能预测出他们在这20年中的发展吗？
