第22节:第2章 沃尔玛供应链成功秘诀之一:领先全球的信息技术应
系列专题:《向沃尔玛学供应链管理》
当然,要使连续补货有效率,货物的数量还需要大到有运输规模经济效益才行,而沃尔玛的销售规模足以支撑连续补货系统的使用。 沃尔玛成功地应用自动补货系统后,有效地减少了门店的库存量,并提高了门店的服务质量,不仅降低了物流成本,还增加了存货的流通速度,大大地提高了沃尔玛供应链的经济效益和作业效率,为稳定沃尔玛的顾客忠诚度作出了杰出的贡献。 ==沃尔玛的销售时点系统
沃尔玛的POS系统即销售时点系统(Point of Sale),包含前台POS系统和后台MIS系统两大部分。 在门店完善前台POS系统建立的同时,沃尔玛也建立起了门店管理信息系统(Management Information System,简称 MIS)。这样,在商品销售的任何过程中任一时刻,商品的经营决策者都可以通过MIS了解和掌握POS系统的经营情况,实现了门店库存商品的动态管理,使商品的存储量保持在一个合理的水平,减少了不必要的库存。 POS销售时点系统,是指通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时,直接读取商品的销售信息(如商品的品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等),并通过通信网络和计算机传送到有关部门(如公司总部、生产部门、采购部门、供应部门等),进行分析加工以提高经营效率的系统。 POS的作业流程是:零售商在售出商品时,所售商品的条形码经过条形码阅读机的阅读,自动输入电脑和收款机;后台电脑就从数据库中得知物品的品名、价格等数据,并立即显现在收款机上;再经过网络传送到总公司,供那里的管理人员分配销售货物类别和数量;最后将订单数据传送到物流配送中心,由物流配送中心对零售点进行及时准确的补货。 POS系统的运行有以下5个步骤: (1)店铺上销售的商品都贴有商品条形码; (2)收银机打印出顾客购买的详细清单; (3)清单上的信息通过在线连接传送到总公司; (4)总公司分析后发现畅销品和滞销品,并以此进行货物调整、品种配置、商品陈列、价格调整等作业; (5)将信息传送给供应商、生产商、物流商等供应链上的相关企业。 应用POS可收到以下六大明显效果: (1)收银台业务的省力化:商品检验时间缩短,高峰时间收银作业高效,输入商品数据的误差减少,核算购买金额的时间缩短,店铺内票据数量减少; (2)数据收集能力大大提高:就在信息发生的时点收集数据,信息准确可靠,信息收集速度非常快; (3)店铺作业合理化:提高收银台的管理水平,商品标签和价格标签使商品陈列和布置进一步合理化,可随时把握销售额和现金额,检查输入数据的作业十分简便; (4)店铺运营的高效化:容易即时把握库存水平,容易测定销售目标的实现程度,可以快速作出销售报告,能把握畅销和滞销信息,容易发现不良品; (5)提高资金周转率:可以提前避免出现缺货现象,可以将库存控制在一个很合理的水平上,大大提高了商品的周转率; (6)商品计划高效化:可准确分析促销效果,可直接把握顾客的购买动向,基于销售动态制定采购计划和高效的店铺空间管理。 ==沃尔玛的电子自动订货系统 电子自动订货系统EOS(Electronic Ordering System),是指企业间利用通信网络(如互联网)和终端设备,以在线联结方式,进行订货作业和订货信息交换的系统。简言之,就是订货数据通过网络传送到物流中心的电脑系统。 EOS按应用范围可分为: (1)企业内部EOS(如连锁店经营中各个连锁门店与总部之间建立的EOS系统); (2)零售商与批发商之间的EOS系统; (3)零售商、批发商与生产商之间的EOS系统。 EOS在物流配送中有如下三大作用: (1)相对于传统的订货方式(如上门、邮寄、电话、传真订货)而言,EOS缩短了订货商品的交货期,减少了商品订单的出错率、节省了订货的日常费用;
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