发布时间：2022年04月15日 07:51:05分享人:喫艸長大来源:互联网6
系列专题：《向沃尔玛学供应链管理》
沃尔玛供应链成功秘诀之三： 快速有效的客户反馈机制
==沃尔玛有效的客户反馈系统 “如果不能对市场变化给予快速反应，那么微软离倒闭就只有18个月了”。 ——比尔·盖茨 有效顾客反应系统ECR（Efficient Customer Response），是零售业市场导向的供应链策略。商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI，把生产商的生产线和零售商的结账台连接起来。 有效顾客反应系统的信息流，在所有供应链的节点上，都是双向的，使信息和货物的交换更快捷、更有效、更可靠，不只增加了个别企业的效率，更增加了整条供应链的效率，在降低物流总成本的同时，使客户有更多选择高质量、新鲜货物的机会，大大提高了客户的满意度和忠诚度。 有效顾客反应系统具有以下四大策略： ? 使零售店铺的空间最大化； 向沃尔玛学供应链管理 ==
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