第9节:有礼貌的人到处都受欢迎(2)

 第9节:有礼貌的人到处都受欢迎(2)


系列专题:《娴熟驾驭巧妙成事的技巧:办事的艺术》

  礼貌虽然是人际交往中外在的表现,但它与人的文化修养、道德水平、文明程度密切相关。礼貌是文化和道德修养之表,文化和道德修养是礼貌之里。表里相依,密不可分,相辅相成。讲文化,讲道德,有助于讲礼貌;而讲礼貌,又有助于提高文化、道德修养。

  讲礼貌的内涵有很多,对于不同的对象,有不同的礼貌;在不同的场合,也有不同的礼貌。但是也有一些公认的礼貌原则。在办事的过程中,遵循这些公认的礼貌原则,就会给你办事带来意想不到的效果:

  (1)访问之前,应想好自己开门、关门的方式与动作,尽可能礼貌些

  当然,也没有必要太紧张,而表现得太过拘谨,最好是形成好的习惯。古语说得好:"习惯成自然。"原则上应不管是以何种方式开门,在打开时,以自己能自由进入的程度为宜,不要太小,也不可太大。

  (2)落座时的位置问题

  切忌坐在主位上,而应坐在侧面的位子上。因为自己是来办事的,最好坐在靠近房门的位置,也不能离主位太远,适度最宜。坐位与主位的远近,要由自己与顾客的亲疏关系来确定。

  (3)人的坐姿也是十分重要的

  为了给对方一个良好的印象,表现出自己的修养,一般宜端正姿势,静静地坐下,以等待对方的接待为好。比如:坐在椅子上,自然大方一些,把双手放在扶手上,不紧不松,力求自然舒服。双脚也不可开得太大,不要右手拿着烟,跷着二郎腿,口里吐着烟雾,一副满不在乎的样子。  

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