第37节:攻心是最好的办事手段



系列专题:《娴熟驾驭巧妙成事的技巧:办事的艺术》

  攻心是最好的办事手段

  孙子兵法里有条很有名的作战原则--"攻城为下,攻心为上"。用什么方法都不如攻心有效,这是古往今来已被无数事实证明了的一条永恒的定律。事实上,在办事的时候,这条原则同样有效。

  所谓"攻心计",就是在说话办事时,打动对方,以达到自己的目的。只有打动对方,对方才愿意按照你的意愿来做事,你办事的时候才容易成功。

  《参考消息》上曾经登过这样一个真实的故事:英国一名年逾八旬的老太太,曾经用心理战战胜了一名闯入她家的持刀歹徒。这位老太太名叫威妮弗雷德·惠兰,当时她正在睡觉,被一个持刀蒙面的人惊醒后,便尖叫着跑到楼下的厨房里去。

  她抓过一把切肉的大刀,模仿着电影《鳄鱼邓迪》中的演员保罗·霍根对抗劫匪的著名一幕,对歹徒喝道:"你那也叫刀?这才是刀呢!"歹徒吓得目瞪口呆。

  回想起这一幕,这位老太太说:"但是那名歹徒拿着一把10英寸的刀,而我的切肉刀大概有14英寸长。"

  那个年逾八旬的老太太不费一刀一枪,也未损失一丝一毫,竟让手拿利刃的劫匪狼狈而逃,靠的是什么?靠的是处变不惊和泰然自若的"攻心计"。劫匪本来就做贼心虚,竟碰上一个敢和他叫板耍刀、一点不把他当回事儿的老太太,自己便丧失了锐气,哪还有抢下去的胆量呢?这个时候,老太太的语言成了歹徒心理的控制阀门,左右了歹徒的心态,并由此左右了歹徒的行动,化解了一场危机。

  在办事时,控制对方的心理同样有举足轻重的作用。古人云:得人心者得天下。如果能获得对方的心,那还有什么事他不能替你办呢?这就要求在办事时注意笼络住人心,只有笼络住了对方的心,对方才会心甘情愿地替自己办事。因此,办事高手都善于运用攻心的战略,在各种场合都能巧妙地碰触到对方心理的雷区,施展"攻心计",屡试不爽。

  战国时期的名将吴起,很懂得用攻心术来收买人心。有一次,军中一位士兵生了脓疮而痛苦不堪,吴起看到这种情况,就俯下身去用嘴巴把脏乎乎的脓血吸干净,又撕下战袍把这个士兵的伤口仔细扎好。在场的人无不被大将军的举动所感动。

  这位士兵的老乡后来将这事告诉了士兵的母亲,老人听后大哭不已。别人以为是感动所至,老人的回答出乎意料。她说:"其实我不是为儿子的伤痛而哭,也不是为吴将军爱兵如子而哭。前年,吴将军用类似的做法用嘴吸取过我丈夫的脓血。后来在战争中,我丈夫为报将军的恩德,奋勇作战,结果死在了战场上。这次又轮到我儿子,我知道他命在旦夕了。我为此而哭。"

  像吴起这样,能够笼络住士兵的心,士兵岂有不为他拼死作战的道理,吴起之所以能够成为一代名将,善于"攻心"真是起到了很大的作用呀!

  老妇人从自身以往的经历中,知道这种收揽人心的办法,可以让人为他献出生命,因此对儿子的命运有不祥的预感,你说这吴将军厉不厉害?吴将军是一个智慧非常高的人,他懂得如果能打动对方的心,对方就能为之付出一切,甚至生命。

  这里提供几点攻心的小谋略,在办事的过程中不妨一试。

  (1)要多了解对方

  只有多了解对方才能够有的放矢,准确地把握对方的心态,这样才能够在和对方打交道时,处于主动的地位,能够遵循对方的心思,以便达到自己的目的。

  (2)不可过于使用心机

  人们最讨厌就是使用心机的人,所以在进行"攻心"的时候,要做到不露痕迹,不显山不露水地就把对方拿下。如果过于明显,反而会招致别人的讨厌,这样的效果会适得其反,甚至会使你的事情砸锅,以至于前功尽弃。

 第37节:攻心是最好的办事手段
  (3)把自己的真实想法隐藏起来

  人人都有自己的好恶,地位比较高的人更是如此。因此,如果能隐藏起自己的真实想法,以他们好恶为好恶,往往能赢得他们的心。  

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