爱华网系列专题：《为什么幸运的人总幸运 倒霉的人老倒霉》
年轻人非常想知道那是一种什么方法。 "就是这个。"领队一边说，一边从钱包里拿出一张折叠着的纸，递给年轻人。纸上写着： 我不应犹豫不决， 也不应只根据片面的事实，作出片面的决定。 要不断作出更好的决定， 我就要完整地应用一种可靠的系统方法。 保持头脑的冷静，同时保持内心的热情。 我运用我的理智， 问自己一个实际的问题。 同时， 我要关注自己内心的感受， 问自己一个私人的问题。 倾听了自己和他人对这些问题的答案之后， 我会作出一个更好的决定，并将之付诸实践。 "关键是应用一种可靠的系统方法，"领队解释说，"因为即使偶尔出现难以避免的错误，这种系统方法也会帮助你不断地得到更好的结果。错误并不是源于人本身的缺陷，而是源于人的思维方式。" 年轻人说："这让我想起了著名的质量管理专家戴明博士的话，他的理论曾对日本经济的腾飞产生过重要影响。他说： ‘85%的失败都是由系统造成的。‘" "我赞成他的说法。"领队说着，拿出防晒霜，往脸上和手上涂了一些，还问其他人要不要。然后，他们躲进一棵大松树的树阴里，继续刚才的话题。 "‘是‘或‘否‘系统方法可以帮助人们判断自己赞成什么，反对什么。"领队说。 "我现在开始渐渐明白了，"年轻人说，"原来我现在的生活状态可以说是我自己所有的决定产生的结果。" 他笑了笑， 接着说："我想我该换一种更好的系统方法来处理问题了。" 领队也笑了，说："我们都应该这样。如今的世界瞬息万变，我们都需要用更短的时间，作出更好的决定，否则就无法生存，更不用说有好的发展了。 "我们使用的系统方法越有效，就越容易避免错误，越有可能不断得到更好的结果。" 领队又补充说："好的系统方法就像成功的快餐连锁店，因为它的快餐体系让各行各业的人都感到满意，所以人们就会对它更有信心，更愿意到那里就餐。
"同样的道理，那些使用‘是‘或‘否‘系统方法的人由于较少犯错误，常常能够得到更好的结果。当然，最关键的还是要把这种方法真正应用到实践中去。" 年轻人问："我应该怎样应用这种方法呢？" "可以通过各种方式来应用它。作出最初的决定后，你可以随意向自己的头脑和内心提问，由此作出更好的决定。要分别向头脑和内心提出三个问题。你可能会发现其中某一个或几个问题对你有很大的帮助，它们就是你当时所处的具体环境或生活状况中需要考虑的问题。 "一旦学会了这种系统方法，它就会成为你的一种思维习惯，你可以从其中的任何一个问题开始。实际上，只要兼顾了头脑和内心两个方面的意见，就能在此基础上作出更好的决定，先问哪个问题以及如何安排问题的顺序都不重要。" "运用这种方法一般要用多长时间？"年轻人急切地问。 "这取决于这个决定对你有多重要，以及你对事情是否有清晰的认识。你可以只对头脑和内心提出一部分问题，这样能让你在几分钟内作出更好的决定。你也可以多花点时间，把每个问题都考虑一遍，然后作出更好、更恰当的决定。"
