第23节:十二、老虎也有打盹的时候(2)
系列专题:《职场有坑:树立正确职业精神的30条法则》
(3)总是把自己的错误推给别人。 破解误区 (1)认识不到自己的错误,就不知道有哪些地方该改进提高,从而永远只能在原地踏步。 (2)正因为自认为不会犯错,才会不断地犯错。 (3)总能找到借口,也就总不会意识自己的错误,更由于总让别人背黑锅而影响到同事及上下级关系。 商振有话说 身在职场,你永远不能自己来评价自己,评价你的永远是你的上司、同事以及客户。因此,再怎么自己夸自己好都是没有用的,谁让这个权利不在自己手里呢。既然评价的权利在别人手里,那就来看看别人是如何评价自己的。 周慧错在哪里 周慧确实有些不走运,被人临时抽调去做其他工作,等回头来做本职工作的时候,却要在一个星期内完成以前一个月的工作量。就这样,还被那个销售经理拖了后腿。上司把关不严格,到最后却成了自己的能力不够。这样就断定周慧能力不足,看起来是有失公允,毕竟周慧只是由于马虎没有看到一个词拼写有错误,这只能算是老虎打了个盹。 但对于别人来说,对周慧的评价标准只有一点:内刊编辑得如何。再细分一下,就是文章质量怎么样?内容选题怎么样?有没有文字错误?版面看起来是否舒服?——全都是结果。对,这就是职场,一个以结果论英雄的地方。没有达到预期结果的是狗熊,达到预期结果的是英雄,而能够突破预期结果且评价人对此满意的话就是superstar。如果“费尽九州铁,铸成一把锉(错)”,别人当然不会有好的评价。 职场是一个结果导向的地方,客户不关心自己购买的产品是如何生产出来的,他只关心这个产品是否能满足自己的需要;上司不关心你实现的过程有多么曲折、辛苦,他只关心你有没有达到他想要的结果。没有得到想要的结果,就是上了刀山下了火海也还是不会让评价人满意的。因此,别人只要功劳,至于苦劳、疲劳还是肺痨,那是只有当事人自己才关心的。 从这个角度讲,周慧是负责刊物编辑出版的,任何刊物上的问题最终都会归责于她。而在这个过程中,她是否临时被抽调去做了什么工作,有谁迟交了稿件,都不是管理者所关心的问题,管理者只知道她没有做好自己的工作。因此,虽然在这个过程中主任由于没有把好关有一定的责任,但把责任推给主任也只能是周慧的自我安慰,因为老总和主任都不会关心这个。 错了就是错了 另外一个让周慧心里不舒服的地方是:并不是自己能力不够,只是一时马虎而失误了。可能她会认为:“这有什么,大不了说声对不起。”你以为你是谁?一句对不起就可以解决所有问题?别人砍了你一刀,然后对你说:“对不起,我砍错人了。”你会接受吗?写错一个字也许在周慧看来没有什么大不了,但从结果来看,这件事情绝对够分量,因为这个错别字,这期的杂志就是失败的。 周慧认为,一个词的错误影响并不大,其实她错了。对企业而言,任何事情都是大事,企业就是靠每一件小事都做好才有所竞争力。就内刊而言,它不仅仅是一份内部读物,它还要发送给企业的客户、合作伙伴等。它就是一个对外宣传的窗口,如果一个公开宣传的东西都有如此错误,客户又怎么能相信企业所谓的“精益求精”呢?这就如同一个号称“医学圣手”的人做一个伤口包扎都做不好,你会相信他能做冠状动脉搭桥手术吗?天下大事必精于细,连小事都做不好,还谈什么大作为? 在职场,一定要有个服务的概念。你所服务的客户就是你的上司、同事。什么是最好的服务就是别人无论怎样都无法找到差错,即便他是有心找茬。别总是说“自己只是一时大意”了,要知道所谓高手就是永远不会被别人打倒。 比错了更了不得的事情 从以往都没有出现过类似问题以及一个星期内完成以前一个月的工作来看,周慧在此方面的工作能力是值得肯定的。这次失误确实有一些客观原因存在,时间紧、被作者拖了进度、上级领导把关不严……但这又怎么样?最终对刊物质量负责的依然是她周慧,因为这是她的工作。
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